株式会社カンリーの

【カンリー】カスタマーリレーション／インターンの求人

募集概要

### 仕事内容 ■仕事内容 カンリーのカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ関係構築のチームです。 サポート業務に留まる事なく事業変革を起こしていき、カスタマーリレーションチーム自体が、顧客の意思決定の重要指標の1つとして挙げられる状態を目指します。 ＜具体的な業務＞ ・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール） ※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など ※1日対応時間：2〜3時間 ・定例の資料作成、データ集計など ・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備 ・受注後の企業の初期設定 ・CSからの依頼 ご希望があればカスタマーサクセスの同席も可能です。 ■働き方 ・週4日〜1日6時間以上（学業に応じて変動相談可能） ・基本オフィス出社（ただし、学業に応じて一部リモートなど相談可能） ### この仕事の面白さ * お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。 * 発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。 * お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。 * 問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。 * お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。 * 社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。 ### メンバー構成 ・マネージャー：1名 ・メンバー：6名 ### 必須スキル・歓迎スキル・求める人物像 ■必須スキル ・弊社の5つのバリューに共感いただける方で、熱意高く最後まで物事を取り組んだ経験をお持ちな方 ・PCをご自身で持ち合わせている方 ■歓迎スキル ・他社様でのインターン参加経験をお持ちな方 ・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験 ・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方 ■求める人物像 ・当社の5つのバリューに共感いただける方 （参考 : [https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao?slide=36）](https://speakerdeck.com/canly/canlycai-yong-zi-liao?slide=36）) ・泥臭い仕事にも前向きに取り組むことができる方 ・ベンチャーのスピード感を楽しめる方 ・事業、会社の変化に柔軟に対応できる方 ・自分の意思を持って提案・推進などを能動的に行える方 ・チームで成果を出すことができる方

応募概要

給与

時給 1,193 円 -

勤務地

東京都品川区東品川2丁目2−20　天王洲オーシャンスクエア 6F

雇用形態

インターン

勤務体系

・週4日〜1日6時間以上（学業に応じて変動相談可能） ・基本オフィス出社（ただし、学業に応じて一部リモートなど相談可能） ・平日：10:00〜19:00の間で6時間以上（休憩1時間）

試用期間

長期

福利厚生

通勤交通費支給（月上限15万円まで）