Forward Deployed Engineer（FDE）

Hiccoについて

「AIの企業実装を加速し、日本社会の競争力を高める」をミッションに掲げる株式会社ジパンクは、企業のAI活用における課題である「コンテキストギャップ」を解決するため、エンタープライズ企業向けAIエージェントオーケストレーションプラットフォーム「Hicco」を開発・提供しています。

コンテキストギャップについて、企業固有の業務フローや参照すべきデータやその関係性(Ontology)、ドキュメント化されておらず担当者に属人化した判断根拠や対応ポイントといったコンテキストをAIエージェントが参照できないことによって生じるギャップを指します。

Hiccoでは業務担当者の経験や知識に基づく処理からコンテキストグラフを構築し、AIエージェントや従業員が参照できる永続的なメモリ層とすることでコア業務をAIエージェントで自動化するプラットフォームです。

保険/金融/物流/エネルギー/不動産/ITSM といった業種をターゲットとしており、お客さまとのPoCから成果創出、本格的な導入というフローでプロダクト開発と事業拡大に取り組んでいます。

業務内容について

顧客に embed して、hicco を本番運用まで持っていく end-to-end の責任を負います。

• 顧客の業務担当者・業務マネージャー・IT 部門と並走し、対象業務の構造を言語化する(Procedure設計)
• 顧客の業務フローをHicco のドメインモデルに翻訳する。例外パスと HITL（Human-in-the-Loop）の入れ所の設計
• PoCフェーズにて、顧客企業の既存 emails（Outlook / Gmail）/ SharePoint / 過去チケット（ServiceNow / Jira）から Context Graph への投入を設計・実行する
• SAP / Salesforce / 内製ERP など、顧客の基幹システムと Hicco を接続する個社開発エージェントを顧客のAI利用環境に応じて実装する
• Hicco上にて顧客ごとに自社ニーズに応じて作成するカスタムエージェントの構築
  -本番稼働開始後、解決率/ 削減工数 / CSAT などの KPI を計測し、Procedure と Agent を継続改善する
• プロダクトへのフィードバック: 個社で得た学びを AI Strategist / Product Engineer に還元し、プラットフォーム機能の汎用化を主導する

• 業務日本語による顧客対応能力（ビジネスメール・打ち合わせファシリテーション・議事録作成）
• Web アプリケーション開発経験 3 年以上（言語不問。Python / TypeScript いずれかが主力であることが望ましい）
• 顧客折衝・要件定義経験（業務システム導入、SI、コンサルティング、ソリューションエンジニアリングいずれか）
• API 設計・実装経験
• GitHub を用いたチーム開発経験

• ビジネスレベルの英語
• LLM / AI エージェントを使ったプロダクション実装経験（RAG / Tool Use / Multi-Agent / Eval ハーネス）
• 顧客の業務知識（専門用語・エンティティ間の関係性・業務ルール）を、オントロジーや知識グラフとして構造化・モデリングした経験
• 既存基幹システム（SAP / Salesforce / ServiceNowなど）の業務知識
• AWS / GCP / Azure のクラウドインフラの運用・構築経験
• 業界知識（損害保険・銀行・商社・自動車部品・物流・介護・ITSM のいずれか）

• 「業務の本質を理解した上で、動くものを作って届ける」ことに最も価値を感じる方
• 不確実性が高い状況で優先順位を自分で判断し、仮説思考と学習
• 顧客のオペレーションマネージャーから IT セキュリティ責任者まで、立場の違う関係者をまとめて意思決定に持ち込める方
• 「コンサルタント」ではなく「エンジニア」として認識されることに価値を感じる方
• 自分の生産性を AI で 10 倍にすることに躊躇がない方