【本求人の魅力】 ・越境EC支援実績3,000社超、2025年3月に越境EC支援領域で初の上場を実現 ・日本のスタートアップでありながら、海外売上90%以上のグローバルな事業構造 ・配送実績226の国と地域、海外ユーザーレビュー平均 4.5／5点 のサービス ・2030年 観光庁インバウンド目標（訪日客6,000万人／消費額15兆円）を追い風とした成長市場 ・自身の提案・関与が、顧客企業の海外売上としてダイレクトに可視化されるやりがい ・日本のプロダクトが、海外でどう評価・購買されるかを最前線で実感できる面白さ ・ハイブリッド勤務（週2オフィス出社・週3リモートなど柔軟に調整可能）＆フレックスタイム制 ---------------------------- 【会社と事業】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許15件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、世界226の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー：平均4.5／5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営） 【募集背景】 2025年3月の上場を経て、さらなる事業拡大に向け、会社の売上・利益成長をダイレクトに牽引する役割として、 顧客企業の海外売上成長を支えるショップサクセスチームの体制強化を行います。 【業務内容】 当社SaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を導入いただいているECショップ様に対し、 海外売上向上をミッションとしたカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。 ※既存顧客向けのポジションとなり、新規営業は別ポジションが担当します。 ・オンボーディング：顧客企業に対する導入支援 ・モニタリングと分析：顧客企業の利用状況や課題を把握 ・施策提案：顧客企業の売上向上に繋がる適切な施策を提案およびアドバイス ・ディレクション：上記活動に伴う社内外関係者との連携・調整

・無形商材を用いた法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験 3年以上 ・一都三県在住（東京/神奈川/千葉/埼玉）

・EC、SaaS、広告代理店、コンサル関連の業界経験 ・セールスフォースを用いたCRM経験

・自律的に動き、自責思考で改善に取り組める方 ・新しい挑戦を楽しみ、自発的に提案できる方 ・フットワーク軽く行動し、粘り強くやり抜ける方 【バリュー・社風】 会社のコアバリューを下記の5つで定義しています。この５つの価値基準のもとで、役職や国籍及び国境を越えて支え合いつつ、楽しみつつ、仲間と一緒に日々の業務を進めています。社長や上司のことも「あだ名、さん付け」で呼ぶ文化があり、上下関係がなく、風通しのよい社風です。 ・境界（ボーダー）を超える ・変化を一緒に楽しむ ・リスペクトする、感謝する ・責任感、主体性をもって動く ・挑戦した失敗と学びを称える