Project Manager【接客AI Agent】

弊社新規事業における、Project立ち上げから進捗管理までを一貫してお任せします。 ・顧客：超エンタープライズ企業を中心とした、新規/既存顧客を担当。 ・AIエージェントについて：弊社事業においては、LINE / Facebook Messenger / Instagramなどのチャットインターフェースを通じて、ユーザーとオンライン上で「対話」しながら商品購入、会員登録など様々な購買・契約体験が可能となる接客AIエージェントを提供。 AIエージェントがチャットを通じて、お客様の好みやニーズ、利用用途に加え、不安や懸念といった言語化しにくい感情もヒアリングし、そうした情報に基づいてパーソナライズされた情報提供や商品提案を行い、一人ひとりに沿ったコミュニケーション（=おもてなし）を実現しています。 ・事業意義：顧客の売上最大化への貢献。労働力不足の環境下でも、省人化×売上最大化を実現。 ・期待される役割：ソリューションセールス、アカウントプランナー、コミュニケーションデザイナーをアサインし、Prjチームを組成。 　顧客の課題特定≒要件定義から、具体的な解決策≒シナリオプランニング×チーム組成～進行・進捗管理～安定運用化までの責任を負います。 ・数値を元に社内のメンバーと改善案を議論し、チームメンバーとともに顧客へレポーティングならびに改善提案。 もう少し具体的には・・ 一般的なチャットボットは、様々な顧客の質問に対し、画一的な答えしか出せないものが多いですが、顧客一人ひとりに合った答えを提示できることがZEALSのチャットボットの特徴です。また、新プロダクトとして「ZEALS AI Agent」をローンチしており、今後はデジタルヒューマンでの対応も目指しております。 つまり、オンライン上でも、高いスキルを持った営業パーソンがオフラインで行う対面接客のように、顧客のインサイト情報を引き出すところから、課題に対しての解決策の提案まで、1to1コミュニケーションを行うことができるのです。 ZEALSのソリューションを導入いただいた企業様は、超採用難/人手不足の時代に対応できるだけでなく、育成コストや人件費の削減も可能になります。 PMは、アカウントプランナーやコミュニケーションデザイナーとともに、顧客企業のチャットボット（主にLINE公式アカウント上）を「高いスキルを持つ営業パーソン」に育てるというPrjのリード～進捗管理の役割を担っていただきます。 【この仕事の魅力】 ・超大手企業の経営に近いレイヤーのカウンターパートと対峙し、経営課題から課題をブレイクダウンし提案を行うエンプラ対応の経験値を積める。 ・クライアントのマーケティングの課題に対して、中長期的パートナーとして向き合う事ができる。 ・公式SNSアカウントによる認知拡大～Fanの育成＝ブランディング～セールスプロモーション～AIによる非対面オンラインセールスの自動化、という 　次世代/最先端のマーケティングの仕事を通じて専門性を高めることができる。 ・クライアントの声を自社プロダクトに反映しながら、プロダクトの成長に関われる。

・高い論理的思考力・課題解決力、ならびにコミュニケーション能力

・何かしらのプロジェクトをリードし、とりまとめた経験 ・広告代理店、又は事業会社でのマーケティング経験　※何かしらのマーケティングに関する知見 ・何かしら突出した成果を創出された実績 ・エンタープライズ企業へのソリューション提案経験 ・エンタープライズ企業の新規開拓経験（既存顧客の窓口拡大含む） ・メガベンチャー／ミドルベンチャー等の成長企業での勤務経験 ・人材業界、教育業界、美容業界、金融業界、不動産業界、通信業界、等、何かしらのtoCビジネスに関する業界知見 ・リーダーとしてチームを率いた経験やチームメンバーの育成経験

・目標達成に向けてコミットできる方 ・お客様、社内など、利害関係が異なる多くのステークホルダーとのコミュニケーション・折衝スキルを有する方 ・素早く検証するフットワークがある方 ・仮説構築力に長けた方 ・不確実性が高いことも楽しみながら、行動し改善ができる方