活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスメンバーを募集!
仕事概要
◼︎募集背景
YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。
◼︎ポジション概要
YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。
顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。
プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。
◼︎お願いしたい業務
- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)
- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング
- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案
- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)
- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)
必須スキル
次のいずれかの実務経験があること
- 法人営業(無形商材)
- 法人向けサービスのカスタマーサクセス
歓迎スキル
- SalesTech・営業支援サービス領域でのCS経験
- オンボーディング設計・チャーン防止に向けた実務経験
- CS組織やプロセスの立ち上げ(0→1)経験
- 営業企画・営業マネジメントの経験がある方
- 顧客課題のヒアリング〜解決提案を自走でき、社内外のステークホルダーを巻き込めること
求める人物像
YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方
Vision
「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」
Value(YOUPROMISE)
「元気は、利益。」
「変化を起こせ。」
「やりきってるか?」
▼YOUTRUST、バリューを見直しました
https://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6
▼YOUTRUST会社紹介資料
https://x.gd/x8eya
▼YOUTRUST代表・岩崎のnote
https://note.com/yuccaaaa/
応募概要
| 給与 | 年収400〜800万 ※固定残業月45時間含む |
|---|---|
| 勤務地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | - 勤務時間:フレックスタイム制 - コアタイム 10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり - フレキシブルタイム 5:00-10:00/17:00-22:00 - 休暇 - 完全週休2日制(年間休日120日前後:祝祭日、年末年始) - ウェルカム休暇:入社時に3日間の特別休暇を付与(入社日から6ヶ月間有効) - 有給休暇:入社6カ月経過後10日付与 - ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり |
| 試用期間 | あり(3ヶ月) |
| 福利厚生 | - 交通費実費支給(遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり) - 各種社会保険完備 - 関東ITソフトウェア健康保険組合(通称IT健保)加盟 - PC支給あり(原則希望スペック) - 定期健康診断 - 書籍・セミナー費負担 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社YOUTRUST |
|---|---|
| 設立年月 | 2017年12月 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 正社員数117名(2025年9月時点) |