テレフォンコンシェルジュ系職種 の求人一覧 - 株式会社よりそう

■ミッション ライフエンディング領域のプラットフォーマーとしてお客様に最高のユーザー体験を提案していくサービスを一緒に作っていくことがミッションです。 平均寿命が延びることで誰もが長寿を前提に人生設計を組み立てる「人生100年時代」という考え方が提起され、人生設計の一環としてエンディングの迎え方を事前に考える時代が到来しています。 一方で、エンディングに関する情報やサービスは断片的で不透明な部分が多く、納得したうえで必要なサービスを選択することは難しい状態といえます。 当社のサービスはエンディング（御本人として、あるいは喪主として）に不安を感じている方がそれぞれに適した選択ができる仕組みを提供しています。 今回の募集ポジションは、お客様が当社のサービスをご利用頂いた際に発生する様々な事務手続き全般の対応をお任せするお仕事になります。 ■お任せする具体的な業務内容 　・お客様/パートナー会社様との電話対応 　・請求書作成、管理 　・支払い対応 　・郵送物作成、管理　　 ■配属先情報　 　・6名（男性1名、女性5名）　 　・平均年齢36歳　平均勤続年数4年5ヶ月　 　・落ち着いた雰囲気、オープンでフラットなコミュニケーション ■この職務を通じて得られる経験 1. 高い共感力と顧客対応力 ライフエンディングという人生の重要な局面に関わるサービスのため、お客様の状況やお気持ちに寄り添いながら対応する力が身につきます。また、ホスピタリティを重視したコミュニケーション力を高めることができます。 2. サービス運営を支えるバックオフィス実務経験 請求管理・支払い対応・各種事務手続きなど、サービス提供を支えるオペレーション業務を幅広く経験できます。正確性とスピードを求められる実務を通じて、バックオフィスの基礎力を高めることができます。 3. クラウドツールを活用した業務経験 Google Workspace、Slack、kintone、会計freeeなどのクラウドツールを活用した業務に携わることで、現代のバックオフィス業務に必要なデジタルツールの運用スキルを身につけることができます。 4. パートナー企業と連携したサービスオペレーションの理解 社内外の関係者と連携しながら業務を進めることで、プラットフォーム型サービスの運営や業務プロセスへの理解を深めることができます。

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」「お墓さがし」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。 （どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします） ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ▼よりそうお葬式 役割 ・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案 ・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／課題整理力／期待値調整力／クロージング力 ・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション ▼よりそうお墓さがし 役割 ・火葬後のお骨の拠り所を探しているお客様に対し、石材店や霊園の資料送付、見学手配などを行い、次の一歩をアシスト ・お客様のご事情や希望を踏まえ、無理のない選択肢を提示する 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／誘致調整力／期待値調整力／スケジュール調整力 ・高単価の有形無形商材を扱うプロセスに携わり、意思決定支援の経験を積むことができる ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」「お墓さがし」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。 （どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします） ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ▼よりそうお葬式 役割 ・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案 ・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／課題整理力／期待値調整力／クロージング力 ・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション ▼よりそうお坊さん便 役割 ・寺院や僧侶とのご縁がなくお困りのお客様に対し、 　ご要望（宗派・日程・場所など）を正確に受け止め、提携僧侶の手配から葬儀社との連携までを滞りなく整える ・不安が大きい状況下でも、安心して任せていただける進行管理を行う 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／情報整理力／マルチタスク力／スケジュール調整力 ・正確性と丁寧さが求められるため、安定した業務遂行力・処理能力を高い水準で身につけることができる ▼よりそうお墓さがし 役割 ・お墓や永代供養、納骨堂、樹木葬などをお探しのお客様に対し、石材店や霊園の資料送付、見学手配などを行い安心への一歩をアシスト ・お客様のご事情や希望を踏まえ、無理のない選択肢を提示する 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／誘致調整力／期待値調整力／スケジュール調整力 ・高単価の有形無形商材を扱うプロセスに携わり、意思決定支援の経験を積むことができる ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」「お墓さがし」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▼よりそうお葬式 役割 ・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案 ・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／課題整理力／期待値調整力／クロージング力 ・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ しっかりとした社内研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、 最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、 提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、 お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、 一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談