テレフォンコンシェルジュ系職種 の求人一覧 - 株式会社よりそう

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」「お墓さがし」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。 （どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします） ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ▼よりそうお葬式 役割 ・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案 ・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／課題整理力／期待値調整力／クロージング力 ・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション ▼よりそうお墓さがし 役割 ・火葬後のお骨の拠り所を探しているお客様に対し、石材店や霊園の資料送付、見学手配などを行い、次の一歩をアシスト ・お客様のご事情や希望を踏まえ、無理のない選択肢を提示する 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／誘致調整力／期待値調整力／スケジュール調整力 ・高単価の有形無形商材を扱うプロセスに携わり、意思決定支援の経験を積むことができる ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」「お墓さがし」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。 （どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします） ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ▼よりそうお葬式 役割 ・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案 ・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／課題整理力／期待値調整力／クロージング力 ・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション ▼よりそうお坊さん便 役割 ・寺院や僧侶とのご縁がなくお困りのお客様に対し、 　ご要望（宗派・日程・場所など）を正確に受け止め、提携僧侶の手配から葬儀社との連携までを滞りなく整える ・不安が大きい状況下でも、安心して任せていただける進行管理を行う 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／情報整理力／マルチタスク力／スケジュール調整力 ・正確性と丁寧さが求められるため、安定した業務遂行力・処理能力を高い水準で身につけることができる ▼よりそうお墓さがし 役割 ・お墓や永代供養、納骨堂、樹木葬などをお探しのお客様に対し、石材店や霊園の資料送付、見学手配などを行い安心への一歩をアシスト ・お客様のご事情や希望を踏まえ、無理のない選択肢を提示する 身につくスキル・特徴 ・顧客折衝力／誘致調整力／期待値調整力／スケジュール調整力 ・高単価の有形無形商材を扱うプロセスに携わり、意思決定支援の経験を積むことができる ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

■ミッション 「よりそう」は、ライフエンディングにおける連続する手続き全般をサポートすることを目指し、主力サービスの「お墓さがし」では、多様化する供養ニーズに対し、丁寧なヒアリングと最適なプラン提案を通じて、お客様の納得のいくお墓選びを支援します。本求人では、お墓の購入に関するお客様の要望を詳細に伺い、豊富な知識に基づいた提案と提携石材店の紹介を行い、親身なコミュニケーションを通じて「相談してよかった」と感じていただける価値を提供し、「よりそう」がライフエンディング全般で一番に選ばれるブランドとなることに貢献することが期待されています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応 ・お客さまからお問い合わせ（お墓をさがしている方）があり、お墓の購入に関するご要望、お困りごとをヒアリング ・お客さまの要望に合った霊園、お墓のプランをご提案し対応可能な提携石材店を紹介 ・提携先の石材店へ問い合わせのあったお客様の対応を依頼 ■このポジションの魅力 ・お客様一人ひとりの状況やご要望に合わせた最適な提案力・ヒアリング力 ・人々の終活における重要な決断を支援するという社会貢献性 ・多様化する供養のニーズや、お客様がお墓に求める価値観についての深い理解 ・取引先との連携を通じて、円滑な情報伝達や協力体制の構築に関する経験 ・ウェブサイトコンテンツ企画・制作に関する専門スキルの向上 ・データ分析に基づいた改善サイクルの経験 ■やりがい ・ユーザーがお墓さがしを通じて「相談してよかった」と思える価値提供への貢献 ・最適な霊園との出会いを演出し、人々の不安解消に貢献できる ・チームの一員として「お墓さがし」事業の成長に貢献できる ・人生における非常に重要な 瞬間であるお墓えらびにおいて、お客様一人ひとりによりそい、最良の 解決策を見つけるお手伝いができること ＜教育制度・資格補助補足＞ ・ご入社1週目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2～3週目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応 ・4週目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。 当社は「よりそうお葬式」というサービスを提供し、 お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。 今回募集するテレフォンコンシェルジュは、 お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、 最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。 ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、 提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。 単なる御用聞きではなく、 お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。 相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、 一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。 「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください ・新人研修は1～2か月を想定 ・追加研修もスキル毎にご用意してます ▼研修例 ・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践 ・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談