テレフォンコンシェルジュ系職種 の求人一覧 - 株式会社よりそう

当社が提供するサービス「お坊さん便」に携わり、お問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。 【具体的には以下のようなお仕事をお任せいたします】 ▼お客さまからお問い合わせ（葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング ▼お客さまの要望に合ったプランをご提案 ▼提携先の葬儀会社や寺院への依頼 ▼必要書類の管理、入力 【お客様からの声】 　「分からないことが多くて焦っていたけれど、 あなたのおかげで落ち着けた」 　「家族みんなで携帯電話を囲みながら、コンシェルジュの方の声を頼りに、故人を大切に想うプランを考えることができた」 【半年以内に入社した社員の声】 　「皆さん話しやすくて、有難いです！コミュニケーションの取り方などもとても参考になり、お客様へのお話にも活かせています」 　「緊張感もありつつも楽しく研修させていただいています。まだできなくて当たり前、何回でも教えるからわからなくなったら聞いてください！ 　　と言って頂けるのがとても安心感があります」 　「メンターや管理者以外でも気にかけてくださる方や同期がいてとてもありがたいです」

当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。 【具体的には以下のようなお仕事をお任せいたします】 　▼お客さまからお問い合わせ（葬儀をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、葬儀などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング 　▼お客さまの要望に合ったプランをご提案 　▼提携先の葬儀会社へ依頼 【お客様からの声】 　「分からないことが多くて焦っていたけれど、 あなたのおかげで落ち着けた」 　「夜中に病院から電話をかけた時、こんな時間に大丈夫なのか不安に思ったが、丁寧に接してもらえて安心した」 　「家族みんなで携帯電話を囲みながら、コンシェルジュの方の声を頼りに、故人を大切に想うプランを考えることができた」 【半年以内に入社した社員の声】 　「皆さん話しやすくて、有難いです！コミュニケーションの取り方などもとても参考になり、お客様へのお話にも活かせています」 　「緊張感もありつつも楽しく研修させていただいています。まだできなくて当たり前、何回でも教えるからわからなくなったら聞いてください！ 　　と言って頂けるのがとても安心感があります」 　「メンターや管理者以外でも気にかけてくださる方や同期がいてとてもありがたいです」

当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。 【具体的には以下のようなお仕事をお任せいたします】 　▼お客さまからお問い合わせ（葬儀をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、葬儀などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング 　▼お客さまの要望に合ったプランをご提案 　▼提携先の葬儀会社や寺院へ依頼 　▼必要書類の管理・入力 【お客様からの声】 　「分からないことが多くて焦っていたけれど、 あなたのおかげで落ち着けた」 　「夜中に病院から電話をかけた時、こんな時間に大丈夫なのか不安に思ったが、丁寧に接してもらえて安心した」 　「家族みんなで携帯電話を囲みながら、コンシェルジュの方の声を頼りに、故人を大切に想うプランを考えることができた」 【半年以内に入社した社員の声】 　「皆さん話しやすくて、有難いです！コミュニケーションの取り方などもとても参考になり、お客様へのお話にも活かせています」 　「緊張感もありつつも楽しく研修させていただいています。まだできなくて当たり前、何回でも教えるからわからなくなったら聞いてください！ 　　と言って頂けるのがとても安心感があります」 　「メンターや管理者以外でも気にかけてくださる方や同期がいてとてもありがたいです」

■ミッション 「社会によりそうライフエンディング・プラットフォームの創出」を目指し、「お墓さがし」サービスにおけるお客様からのお問い合わせ対応と、お客様ニーズに基づいた霊園紹介ページの作成・更新を担っていただきます。お墓をさがされているお客様のご要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランをご提案するとともに、その情報を活用して魅力的な霊園紹介ページを作成・更新することで、お客様のお墓さがしを全面的にサポートする役割です。お客様と霊園双方にとって価値のある情報提供を通じて、「よりそう」が最も信頼されるお墓探しのパートナーとなることに貢献していただきます ＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応 ・お客さまからお問い合わせ（お墓をさがしている方）があり、お墓の購入に関するご要望、お困りごとをヒアリング ・お客さまの要望に合った霊園、お墓のプランをご提案し対応可能な提携石材店を紹介 ・提携先の石材店へ問い合わせのあったお客様の対応を依頼 ■霊園紹介ページ作成・更新 ・霊園情報の収集・整理・分析・ライティング ・魅力的な写真や動画、テキストによる情報発信 ・SEO対策・社内ルール/ガイドラインを考慮した文章構成とコンテンツ作成 ■このポジションの魅力 ・お客様一人ひとりの状況やご要望に合わせた最適な提案力・ヒアリング力 ・人々の終活における重要な決断を支援するという社会貢献性 ・多様化する供養のニーズや、お客様がお墓に求める価値観についての深い理解 ・取引先との連携を通じて、円滑な情報伝達や協力体制の構築に関する経験 ・ウェブサイトコンテンツ企画・制作に関する専門スキルの向上 ・データ分析に基づいた改善サイクルの経験 ■やりがい ・ユーザーがお墓さがしを通じて「相談してよかった」と思える価値提供への貢献 ・最適な霊園との出会いを演出し、人々の不安解消に貢献できる ・チームの一員として「お墓さがし」事業の成長に貢献できる ・人生における非常に重要な 瞬間であるお墓えらびにおいて、お客様一人ひとりによりそい、最良の 解決策を見つけるお手伝いができること ＜教育制度・資格補助補足＞ ・ご入社1週目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2～3週目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応 ・4週目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談