テレフォンコンシェルジュ系職種 の求人一覧 - 株式会社よりそう

■ミッション 「よりそう」は、ライフエンディングにおける連続する手続き全般をサポートすることを目指し、主力サービスの「お墓さがし」では、多様化する供養ニーズに対し、丁寧なヒアリングと最適なプラン提案を通じて、お客様の納得のいくお墓選びを支援します。本求人では、お墓の購入に関するお客様の要望を詳細に伺い、豊富な知識に基づいた提案と提携石材店の紹介を行い、親身なコミュニケーションを通じて「相談してよかった」と感じていただける価値を提供し、「よりそう」がライフエンディング全般で一番に選ばれるブランドとなることに貢献することが期待されています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■問い合わせ対応 ・お客さまからお問い合わせ（お墓をさがしている方）があり、お墓の購入に関するご要望、お困りごとをヒアリング ・お客さまの要望に合った霊園、お墓のプランをご提案し対応可能な提携石材店を紹介 ・提携先の石材店へ問い合わせのあったお客様の対応を依頼 ■このポジションの魅力 ・お客様一人ひとりの状況やご要望に合わせた最適な提案力・ヒアリング力 ・人々の終活における重要な決断を支援するという社会貢献性 ・多様化する供養のニーズや、お客様がお墓に求める価値観についての深い理解 ・取引先との連携を通じて、円滑な情報伝達や協力体制の構築に関する経験 ・ウェブサイトコンテンツ企画・制作に関する専門スキルの向上 ・データ分析に基づいた改善サイクルの経験 ■やりがい ・ユーザーがお墓さがしを通じて「相談してよかった」と思える価値提供への貢献 ・最適な霊園との出会いを演出し、人々の不安解消に貢献できる ・チームの一員として「お墓さがし」事業の成長に貢献できる ・人生における非常に重要な 瞬間であるお墓えらびにおいて、お客様一人ひとりによりそい、最良の 解決策を見つけるお手伝いができること ＜教育制度・資格補助補足＞ ・ご入社1週目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2～3週目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応 ・4週目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談