CS（カスタマーサクセス）

シリーズA（8億円）の資金調達が完了し、事業拡大を目指す当社でのCS（カスタマーサクセス）として、資金調達を考えるスタートアップ・企業に対して、第三の選択肢として「Yoii Fuel」をスムーズに活用頂ける様にサポートいただきます。 【具体的には】 我々が提供する「Yoii Fuel」は、デッド（銀行借り入れ）やエクイティ（株式での調達）に代わる第三の選択肢として、AIで予測した将来の収益を担保に、時間や労力をかけず、株式も希薄させずに調達ができるサービスです。 本ポジションではサービスをご利用頂くお客様との信頼関係を構築し、継続的なサポートを通じてサービスの最大活用を促進する役割を担って頂きます。 入社後、まずはサービスの導入・利用フローをキャッチアップいただき、徐々に独り立ちしてCS業務を進めていただきたいと考えております。 具体的な業務内容は以下の通りです。 - サービス利用のサポート（アカウント発行、必要書類の提出等） - CRM運用と顧客データ管理 - 顧客対応（各種問い合わせの対応等） - リピート利用の提案　 - その他顧客の課題解決に向けた提案　など ■採用背景 当社のRBF（レベニュー・ベースド・ファイナンス）サービスである「Yoii Fuel」は2022年4月に正式リリースし、着実にお客様・RBF実行額を増やしてまいりました。 立ち上げフェーズでは、少数精鋭の組織で営業を進めてきましたが、多くの引き合いやリピートもいただいており、今後さらなる拡大を目指し、体制強化のための増員採用です。来年度は今年度の３倍のRBF実行額を目指しております。 ■組織体制 営業：２名 カスタマーサポート１名 インターン生：１名 ※20代～30代のメンバーが在籍しています。 【事業について】 2022年4月にリリースした「Yoii Fuel」は、スタートアップや中小企業に対し、将来発生する収益をAIで予測し、その予測を担保にいま必要な成長資金を調達できるRBFを提供するプラットフォームです。 必要な手続きは全てオンラインで完結し、株式の希薄化が生じず、個人保証や担保も要することなく「いま必要な成長資金」を確保できます。 スタートアップの資金調達では、銀行借り入れなどの「デッドファイナンス」株式の移転による「エクイティファイナンス」の２つが一般的ですが、時間も労力もかかり、また計画通りのスケジュールで調達できないことも多いことが課題です。Yoiiでは、企業がより本業であるビジネスに集中することができ、スピーディーな事業成長を支援することを目指し、RBFサービスを立ち上げました。現在はSaaS等のサブスクリプション型ビジネスやD2Cなど、売上の予測が立てやすい事業の企業様を中心にお取引をしております。 現在は、顧客が利用している各種会計管理システムとのAPI連携が可能となっており、お客様の売上や利益など財務状況データをAPIで取得でき、AIで売上を予測、審査してRBFでの資金提供を実行することが可能です。 顧客の広がりも加速しており、2023年11月末時点で、導入企業数は昨対比約205%、RBF実行額約260％、商談数約250％という事業の急成長を遂げています！ 利用企業層については、スタートアップに留まらず約30％は中小企業が占めており、今後は更に幅広い地域・業種の中小企業へのサービス提供も強化していきたいと考えています。 ****************************** ▼ 5分でわかる「レベニュー・ベースド・ファイナンス(RBF)」デットでもエクイティでもない新たな資金調達手段 https://yoii.jp/posts/revenue-based-financing ▼レベニュー・ベースド・ファイナンスのYoii、シリーズAラウンドにて総額8億円の資金調達を完了 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000078333.html Fintechとブロックチェーン領域で豊富な経験を持つCEO 宇野とCTO 大森の2名が2021年4月に創業した当社は、2022年 9月に約4.8億円のプレシリーズA調達、2023年12月に約8億円のシリーズA調達を完了しています。 ▼ 採用紹介スライド https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTWEF0WlA1uLjaEs2gUtKkE-Lxv5S6CfZA_pLqPbbmdFlbFldS4rNkb5dVaq3CT2Vj4cwBHjkcVcdIo/pub?start=false&loop=false&delayms=3000 2024年 2月末時点で社員数は約20名、業務委託・インターン生を合わせると30名程度の組織です。 多国籍メンバーで構成されている当社は国外への事業展開も見据えており、社内のコミュニケーションは英語ベースになっています。 ****************************** 【ご応募を検討されている方へメッセージ】 私たちは、既存金融システムではカバーしきれないスタートアップや中小企業に対し、従前とは違った手法でリスクを評価し、真に必要とされる資金を供給していくことは社会のためになると強く信じ、私たちのミッションである「資産の流動性を上げ、挑戦する起業家・企業の成長を後押しする。」を実現するために、日々試行錯誤しながら業務に取り組み、お客様と向き合っています。 豊富な金融経験を持つメンバーたちと世界中から集まった優秀な開発者たちが集まり、常に学習を続けながら全力で事業成長に取り組んでいる環境です。 【note記事やインタビュー記事もご一読ください】Yoii Fuel ▼ 当社CEO 宇野のnote記事「The sky is the limit! YoiiシリーズA 8億円調達振り返り」 https://note.com/masa_ukov/n/n219f1fb11ea8?sub_rt=share_pb　 ▼ デットでもエクイティでもない新たな資金調達手段を提供する「Yoii」-創業ストーリーや資金調達、組織づくりに迫る-｜ONE CAPITAL https://onecapital.jp/perspectives/yoii#index_fByXNk0t ▼ ブロックチェーンと金融業界の経験を活かし、起業家へ成長資金を提供するビジネスで起業｜創業手帳 https://sogyotecho.jp/yoii-uno-interview/ ▼ Yoii宇野氏／人に薦めたい本は『音楽の根源にあるもの』｜日経ビジネス https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/022200222/

・B2B企業でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはアカウントマネジメントの経験（2年以上）

・スタートアップ企業でのご経験 ・CRMツールの使用経験（Salesforce、HubSpotなど） ・簿記3級または同等の会計知識 ・ビジネス英語スキル 　 ・目安：CEFR B1 / TOEIC 785 / 英検準1級 / TOEFL iBT 72〜 英語環境には自信がない、どのようなメンバーと働くのか話を聞いてみたいという方は、まずはカジュアル面談でのお話しからで大歓迎です。 是非一度、ご応募ください。

・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・データ管理に細かく、正確性を重視できる方 ・ 取り組んだことのない分野、業務においても積極的に取り組める方 ・チームワークを重視し、他部門と連携しながら業務を遂行できる方