CS（カスタマーサクセス）

当社は2023年12月に約8億円のシリーズA調達を完了し、2024年12月には日本初となるレベニュー・ベースド・ファイナンス（RBF）特化型の「Yoii RBFファンド1号投資事業有限責任組合」を設立しました。今後はRBFファンドを通じたスタートアップ・中小企業支援を加速させ、さらなる事業拡大を実現すべく、体制強化を進めております。 その成長の中核を担うCS（カスタマーサクセス）メンバーとして、「Yoii Fuel」をご利用いただくお客様に対し、第三の資金調達手段としてRBFを円滑に活用いただくためのサポート業務をお任せします。 【具体的には】 当社が提供する「Yoii Fuel」は、デット（銀行借り入れ）やエクイティ（株式調達）に代わる第三の選択肢として、AIで予測した将来収益を担保に時間や労力を抑え、株式の希薄化なく資金調達を実現するRBF（レベニュー・ベースド・ファイナンス）サービスです。 2022年4月の正式リリース以来、当社はRBFを通じてスタートアップや中小企業の成長資金提供を行い、累計200件を超えるRBFを実行してきました。 2024年12月には、日本初となるRBF特化型ファンドを設立し、新たな資本基盤を確立することで、より多くの企業へ「成長のための新たな資金調達手段」をお届けできる体制を整えました。 このような急成長局面において、CSは顧客との長期的パートナーシップを強化し、リピート利用や顧客ロイヤリティの向上を通じて、更なる事業拡大を推進していく重要な役割を担います。 【具体的な業務内容】 - サービス利用開始までのサポート（アカウント発行、必要書類提出など） - CRM運用と顧客データ管理 - 問合せ対応など顧客コミュニケーション全般 - 既存顧客へのリピート利用促進提案 - 顧客課題に応じた追加的なソリューション提案 ■採用背景 当社のRBFサービス「Yoii Fuel」は、2022年4月リリース後、多くのお客様からの引き合いやリピート利用を通して顕著な成長を遂げています。2023年12月には8億円のシリーズA調達を完了し、2024年12月には日本初のRBF特化ファンド設立による資金基盤強化を実現。2025年以降、さらなるRBF実行額拡大を目指す中、顧客支援体制を強化するため、CSメンバーを募集しています。 ■組織体制 営業：3名 インターン生：1名 ※20代～30代のメンバーが在籍しています。 【事業について】 「Yoii Fuel」は、将来発生する収益をAIで予測し、それを担保として「いま必要な成長資金」を提供するRBFプラットフォームです。オンラインで全ての手続きが可能で、株式の希薄化や個人保証不要。SaaSやD2Cなど、収益予測がしやすいビジネスを中心に急速に利用が拡大しています。 また、会計管理システムとのAPI連携を通じ、顧客の財務状況をリアルタイムで取得・分析し、スピーディーな審査・資金提供が可能。今回設立したRBFファンドを活用し、成長意欲のあるスタートアップや中小企業への支援をさらに強化していきます。 2022年4月の正式リリース以来、当社はRBFを通じてスタートアップや中小企業の成長資金提供を行い、累計200件を超えるRBFを実行してきました。 顧客の広がりも加速しており、利用企業層については、スタートアップに留まらず約30％は中小企業が占めており、今後は更に幅広い地域・業種の中小企業へのサービス提供も強化していきたいと考えています。 ****************************** ▼ 5分でわかる「レベニュー・ベースド・ファイナンス(RBF)」デットでもエクイティでもない新たな資金調達手段 https://yoii.jp/posts/revenue-based-financing ▼レベニュー・ベースド・ファイナンスのYoii、シリーズAラウンドにて総額8億円の資金調達を完了 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000078333.html Fintechとブロックチェーン領域で豊富な経験を持つCEO 宇野とCTO 大森の2名が2021年4月に創業した当社は、2022年 9月に約4.8億円のプレシリーズA調達、2023年12月に約8億円のシリーズA調達を完了しています。 ▼レベニュー・ベースド・ファイナンスのYoii、三菱UFJ信託銀行等からの出資を受けて日本初のRBFファンドを設立 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000078333.html 日本初となるレベニュー・ベースド・ファイナンス（RBF）に特化したファンド「Yoii RBFファンド1号投資事業有限責任組合（以下、RBFファンド）」を設立いたしました。 ▼ 採用紹介スライド https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vTWEF0WlA1uLjaEs2gUtKkE-Lxv5S6CfZA_pLqPbbmdFlbFldS4rNkb5dVaq3CT2Vj4cwBHjkcVcdIo/pub?start=false&loop=false&delayms=3000 2024年 12月末時点で社員数は16名、業務委託・インターン生を合わせると25名程度の組織です。 多国籍メンバーで構成されている当社は国外への事業展開も見据えており、社内のコミュニケーションは英語ベースになっています。 ****************************** 【ご応募を検討されている方へメッセージ】 私たちは、既存金融システムではカバーしきれないスタートアップや中小企業に対し、従前とは違った手法でリスクを評価し、真に必要とされる資金を供給していくことは社会のためになると強く信じ、私たちのミッションである「資産の流動性を上げ、挑戦する起業家・企業の成長を後押しする。」を実現するために、日々試行錯誤しながら業務に取り組み、お客様と向き合っています。 豊富な金融経験を持つメンバーたちと世界中から集まった優秀な開発者たちが集まり、常に学習を続けながら全力で事業成長に取り組んでいる環境です。 【note記事やインタビュー記事もご一読ください】Yoii Fuel ▼ 当社CEO 宇野のnote記事「The sky is the limit! YoiiシリーズA 8億円調達振り返り」 https://note.com/masa_ukov/n/n219f1fb11ea8?sub_rt=share_pb　 ▼ デットでもエクイティでもない新たな資金調達手段を提供する「Yoii」-創業ストーリーや資金調達、組織づくりに迫る-｜ONE CAPITAL https://onecapital.jp/perspectives/yoii#index_fByXNk0t ▼ ブロックチェーンと金融業界の経験を活かし、起業家へ成長資金を提供するビジネスで起業｜創業手帳 https://sogyotecho.jp/yoii-uno-interview/ ▼ Yoii宇野氏／人に薦めたい本は『音楽の根源にあるもの』｜日経ビジネス https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/022200222/

・B2B企業でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはアカウントマネジメントの経験（2年以上）

・スタートアップ企業でのご経験 ・CRMツールの使用経験（Salesforce、HubSpotなど） ・簿記3級または同等の会計知識 ・ビジネス英語スキル 　 ・目安：CEFR B1 / TOEIC 785 / 英検準1級 / TOEFL iBT 72〜 英語環境には自信がない、どのようなメンバーと働くのか話を聞いてみたいという方は、まずはカジュアル面談でのお話しからで大歓迎です。 是非一度、ご応募ください。

・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・データ管理に細かく、正確性を重視できる方 ・ 取り組んだことのない分野、業務においても積極的に取り組める方 ・チームワークを重視し、他部門と連携しながら業務を遂行できる方