1_WESTER-X事業部 の求人一覧 - 西日本旅客鉄道株式会社

【事業説明】 当社は、近畿・北陸・中国地方及び福岡県を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営しています。グループ一体となって《リアルの良さとデジタルの組み合わせで個客体験が大きく高まる未来》を目指し、地域に根差した事業を通じて時代の変化に対応した新たなデジタル価値を創造したいと考えています。 【募集概要】 デジタルソリューション本部WESTER-X事業部において、主に「WESTERアプリ」のプロジェクトマネジメント業務を担っていただける方を募集します。 当社は、移動生活ナビアプリ「WESTER」、観光ナビアプリ「tabiwa」の2つを提供し、移動関連情報や観光情報、チケット購入機能に加え、「WESTERポイント」が使えるおトクなキャンペーンを展開。お客様がおでかけしたくなる機能の拡充を進めています。さらに、2023年春には大阪万博を見据え、関西の鉄道6社と共同構築した「KANSAI MaaS」アプリもリリースしました。 現在、WESTERポイントの会員数は1,000万に迫り、WESTERアプリは累計400万ダウンロードを突破。日々多くのお客様に支持され、着実に成長を続けています。特に「WESTER」は、お客様の日常・非日常の消費行動を、当社グループ内外のサービスやWESTERポイントとつなぐ “個客接点" アプリとして進化していくことが求められています。 本ポジションでは、「WESTER」をお客様を “集め”、“動かす” アプリへと進化させるため、多様な改善の企画と実行に関わっていただきます。その過程でプロジェクトマネージャーとして方向性を定め、経営層や開発チームとの調整を行いながら、実行管理を主導していただきます。 【具体的な業務内容】 これまでのご経験やスキルなどを踏まえ、以下の業務に携わっていただきます。 ・WESTERアプリコンテンツの企画・開発管理 ・WESTERアプリを活用した他事業連携の推進 ・WESTERアプリのマーケット浸透に向けた、WESTERポイントや決済ツール、自社サービスと連動した企画推進 【ポジションの魅力】 ・大きな市場（日常・非日常の移動）、かつ、多様な市場（年代、性別、エリア、国内外）で、当社グループの多大なアセットや会員基盤やポイントシステムを利活用する事業企画することができる大規模プロジェクトに当事者として関われることが最大の魅力です。 ・また、西日本という広大なエリアで地域課題に向き合い、地方から日本を活性化していくような社会課題解決的側面もあり他社では経験できないプロジェクトに当事者として関われることも大きな魅力のひとつです。 ・WESTERアプリにとどまらずWESTER-X事業部が有する他のプラットフォーム（関西MaaSや共通会員基盤Mobility Auth Bridge等）開発のプロジェクトマネジメントへの参画も可能で、複数のシステム企画・開発を長期的に管理する中核メンバーとなることで、大変希少性の高い経験を積むことが出来ると考えております。

【事業説明】 当社は、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している会社です。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《お客様体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。 【募集概要】 現在、既存の決済サービスとしてクレジットカードや電子マネー（モバイル決済）などを提供しております。 現在、新たな決済サービスであるWesmo!の導入プロジェクトを進めており、この立ち上げメンバーとして、お客様に安心して当社サービスをご利用いただけるよう、金融犯罪対策等のガバナンスの強化に向けた業務推進担当を募集します。 これまでの経験を活かしながら、事業メンバーとして取引モニタリングや出納管理業務に取り組んでいただけるポジションです。 【具体的な業務内容】 これまでのご経験やご希望に応じて、実務メンバーとして、以下の業務を分担してお任せします。 資金移動業への参入にあたり必要となる業務態勢強化。 ・金融犯罪対策管理の運営や推進 ・KYC(二次チェック) ・取引モニタリング ・反社・経済制裁チェック ・捜査事項照会対応 ・疑わしい取引の届出 ・出納管理 ・その他顧客管理 （変更の範囲）業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます 【ポジションの魅力】 ・現在はポイントや会員サービスのリニューアルなど、周辺分野も含めて革新を進めているタイミングです。当社にとっても、一大ビジネスに育てていこうとする大規模プロジェクトであるとともに、新サービスを利用されるお客様の体験にも大きなインパクトを与える事業です。 ・ゆくゆくは、企業間取引や従業員への給与、自治体からの補助金給付等におけるキャッシュレス化を西日本を舞台に推進し、世界中の方々が住みたい、訪れたいと感じる未来型のまちづくりに挑戦していきます。 ・当社が保有する鉄道や駅、商業施設やホテルなど、たくさんのアセットを活用・連携して他社にはないサービス体験の開発や企画に関わることができます。 【選考プロセス】 書類選考の後、２〜３回程度の面接を予定しております。 通常、ご応募いただいてから内定まで約１ヶ月前後を想定しております。 ※個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。

【事業説明】 当社は、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している会社です。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《お客様体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。 【募集概要】 現在当社では、決済事業としてクレジットカード（J-WESTカード）・電子マネー（ICOCA）・QRコード決済（Wesmo!）の3つの事業を運営しています。 今後、決済事業のさらなる業容拡大を図るにあたり、決済事業に係る内部管理部門（第2線）の態勢をより強化する必要があり、ガバナンス・コンプライアンス・AML業務等を担うメンバーを募集しております。 当社は大阪に本社を置き西日本を主な事業エリアとしていることから、勤務地は原則大阪が中心となります。 そのため、関西在住で今後も関西をベースに働きたい方、あるいは関西出身で現在は東京で働いているもののUターンを検討している方も歓迎します。 【具体的な業務内容】 これまでのご経験やご希望に応じて、実務メンバーとして以下の業務を分担してお任せします。 ・当社決済事業に係る内部管理業務（2線業務） 　- 割賦販売法・資金決済法・犯収法および関連ガイドライン等に関する法令対応や監督官庁対応 　- マネロン等の対策や反社会的勢力の排除、その他金融犯罪対策に関する方針・規程類の整備や情報収集・調査・分析 　- 特定事業者作成書面（リスク評価書）の改定や不正利用検知対応（シナリオの作成・閾値の調整等） 　- FATF第5次対日審査を見据えたマネロン等対策の有効性検証 　- 顧客対応部門（第1線）に対するモニタリング等を通じた指導・支援 　- 内部監査部門（第3線）による監査の対応 　- 法改正等に伴う態勢や運用の見直し 　- 役職員への研修・指導 　- 上記内容等を含む決済事業の取組状況の経営陣への報告など ・業容拡大に向けた新規サービスの2線業務における検討 【ポジションの魅力】 ・当社では顧客接点の拡大を通じた「人・まち・社会とのつながり」の進化に取り組んでおり、その実現のためには決済事業の業容の拡大が不可欠であるとの認識のもと、態勢の強化を進めています。 ・一方で、マネロン等の金融犯罪は日々悪質化していることから、その対策の高度化は、当局からも強く求められており、決済事業の業容拡大にあたって避けて通れない課題となっています。 ・そのため､マネロン等対策を担う内部管理部門の人財の当社における位置付け､重要性は非常に高まっており､活躍できるフィールドは今後さらに拡大する予定です。 【選考プロセス】 書類選考の後、2回程度の面接を予定しております。 通常、ご応募いただいてから内定まで約1ヶ月前後を想定しております。 ※個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。 【仕事内容の変更】 ・従事すべき業務の変更の有無：あり ・業務変更がある場合、変更の範囲：当社業務全般

【事業説明】 当社は西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している会社です。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《お客様体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。 【募集概要】 現在、新たな決済サービス「Wesmo!」の立ち上げに取り組んでおり、今後の事業育成・拡張に向け、ビジネス担当としてマルチにご活躍いただける方を募集しております。 【具体的な業務内容】 これまでのご経験やご希望に応じて、実務メンバーとして以下いずれかの業務を分担してお任せします。 ・サービスの機能拡張、改善等の構想検討 ・構想実現に向けた要求仕様（事務・システム）の整理 ・オペレーション設計（事務フロー・マニュアル・帳票類ツールの作成、運用体制構築など） ・デザイナーや開発部隊と協働しサービスのデザインや開発を推進 ※業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます 【ポジションの魅力】 ・現在ポイントや会員サービスのリニューアルなど、周辺分野も含めて革新を進めているタイミングです。当社にとっても、一大ビジネスに育てていこうとする大規模プロジェクトであるとともに、新サービスを利用されるお客様の体験にも大きなインパクトを与える事業です。 ・ゆくゆくは、デジタル給与（ペイロール）、自治体連携等も実現し、西日本を舞台に世界中の方々が住みたい・訪れたいと感じる未来型のまちづくりに挑戦することができます。 ・当社が保有する鉄道や駅、商業施設やホテルなど、たくさんのアセットを活用・連携して他社にはないサービス体験の開発や企画に関わることができます。 ・リモートワーク、フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が実現できます。 【選考プロセス】 書類選考の後、2~3回程度の面接を予定しております。 通常、ご応募いただいてから内定まで約1ヶ月前後を想定しております。 ※個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。 【仕事内容の変更】 ・従事すべき業務の変更の有無 あり ・業務変更がある場合、変更の範囲 当社業務全般

【事業説明】 当社は、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している会社です。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《顧客体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。 【募集部署について】 当社のデータアナリティクスチームは、データ活用を通じてグループ内外の様々な課題解決に取り組んでいます。 2017年に4名のメンバーからスタートし、現在30名近くまで組織が拡大しております。直轄のAIエンジニア・データアナリストが在籍しており、AIコンテストの受賞やゲストスピーカーとしての登壇実績もあります。 鉄道オペレーションの生産性向上をはじめ、データを活用したお客様の体験価値向上、データソリューションの外販などを推進しています。 鉄道事業におけるAI・データ活用は始まったばかりです。今後も当社に眠る多種多様なデータを活用し、課題解決に挑んでいきます。 【具体的な業務内容】 グループ内外の様々なデータ活用プロジェクトにおいて、プロジェクトの起案から運用まで一貫してお任せします。 具体的なプロジェクトの流れ ・グループ内外からの相談を受け、ヒアリングや課題設定を実施 ・データを活用し、PDCAを回しながらの仮説実証 ・仮説実証の結果をもとにした、具体的なソリューションの開発・テスト・運用 ・完成したソリューションを提供、その後の運用・保守 上記は理想的な進め方の例であり、実際は案件に応じて様々な進め方をとります。 プロジェクトの成功を第一に考え粘り強く交渉し、役割関係なく進んで取り組むことが重要となります。 【過去の実装事例】 ・（社内）自動改札機故障予測AI 当社の改札機は定期的に点検・修繕の作業を行ってきましたが、労働人口減少への対応やメンテナンス費用の軽減が課題でした。そこで、サーバーに蓄積された機器の稼働データと過去の故障履歴の関係性を機械学習し、故障確率を算出するAIモデルを内製構築、業務実装しました。これにより保守点検者は故障確率の高い個体を優先的に点検することが可能となり、稼働品質を維持しながら点検作業の回数削減を実現し、お客様にご迷惑をおかけする時間の短縮にもつながっています。「 第6回 インフラメンテナンス大賞」にて特別賞を受賞しました。 ・（社外）製造ライン異常検知 上記で得た自動改札機故障予測AIの技術を活用し、製造業の企業様のご支援を行いました。製造ラインの様々なデータをリアルタイムに活用し、故障や品質不良につながる異常の検知・原因予測を行うAIを共同開発・導入しました。 導入以来、故障による製造ラインの停止から復旧までのタイムロスが短くなり、生産ロスと作業者負荷がともに低減されたと伺っています。 【ポジションの魅力】 ・グループ内の内製組織であり、プロジェクトの起案から運用まで一気通貫で関与できます。 ・グループ内外の様々な部門が対象となるため、インパクトの大きいプロジェクトに携わることができます。 ・社内の固有事情（社内手続きなど含む）に詳しいドメインエキスパートも在籍しているため、プロジェクトの推進に集中できます。 ・リモートワーク、フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が実現できます。 【選考プロセス】 書類選考の後、2〜3回程度の面接を予定しております。 通常、ご応募いただいてから内定まで約１ヶ月前後を想定しております。 ※個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。 【仕事内容の変更】 ・従事すべき業務の変更の有無 あり ・業務変更がある場合、変更の範囲 当社業務全般

【事業説明】 当社は西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している会社です。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべくグループ一体となり、リアルアセットとデジタルテクノロジーを駆使・融合した「顧客体験の進化」に取り組んでいます。 【募集概要】 現在当社は、サービスブランドの配下でグループ統合ポイントサービス「WESTERポイント」や「WESTER」をはじめ、「tabiwa」「モバイルのICOCA」「Wesmo!」などのモバイルアプリを提供しています。これらデジタルアセットと1,000万人を超えるWESTER会員のデータ、既存の交通サービス・クレジットカードなどの決済サービス・グループ各サービスを掛け合わせ、同一ブランドとして体験価値の統合を推進していきます。 今回、サービス横断での短期中期のマーケティング・プロモーション戦略策定・施策実行の中心的役割を担っていただく、マーケティングメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 これまでのご経験やご希望を踏まえ、部門リーダークラスまたは実務メンバーとして、事業部内におけるデータを活用したマーケティングおよびプロモーションの戦略策定・実装実務をお任せします。 ・ポイントサービスを中心とした、移動や決済を含む各種グループサービスを跨いだ事業全体のマーケティング戦略の立案・実行 　┗会員獲得に向けたプロモーション・キャンペーン企画 　┗認知向上や特定セグメント向け施策など、ターゲット別の戦略立案 　┗利用促進や継続率向上に向けた施策の企画・運用 　┗ブランド戦略の推進 ・グループ企業との協働 　┗JR西日本グループ各社とのグループ横断施策の企画・推進・プロジェクトマネジメント ・データマーケティングに必要な計測環境の整備、数値計画、KPIのPDCA管理など ▼今期以降の取り組み ・WESTER-X事業部は2023年4月に30名弱で発足しました。2025年の大阪万博施策を経て2026年1月に90名超の規模に成長。社内・グループと連携した取り組みにより、ビジネスの核となる会員基盤を発足から3年で1200万人以上の規模に成長させてきました。 ・グループサービス横断の統合データマーケティング、プロモーションおよびブランディングで力を発揮し、実績を残していく組織です。 ・豊富なデータをハンドリングできる環境を最大限に活かし、”個客”を理解し、常に”個客”目線でサービスを提供していくことを目的としています。 ・今後はさらなるサービス認知の向上、顧客ロイヤルティの向上の他、時代の潮流に呼応する新たな事業／サービスの成長にコミットしていきます。 【ポジションの魅力】 ・鉄道事業という歴史ある組織の中でも、歴史が浅くキャリア採用が半数以上を占めるダイバーシティに飛んだ組織で、大きな裁量と責任を担って働くことができます。 ・次世代の中核をなすブランドを担当する組織として、既存他部門との連携が必須かつ経営とも近いポジションであり、組織や地域、ビジネスの課題にダイレクトにアタックできる環境で仕事ができます。 ・また、多様な部門／社外との協業により、キャリアやスキルの幅が広がっていくことも期待できます。 ・会社として不退転の覚悟で取り組む多くのサービスを統合したブランドを扱うため、大きな施策や企画に関わることが可能です。 ・当社ではデジタル環境を活かしながら、鉄道や駅、商業施設やホテルなど多くのリアルなアセットを保有しているため、他社ではできない経験をすることができます。 【選考プロセス】 書類選考の後、3回程度の面接を予定しております。 通常、ご応募いただいてから内定まで約1ヶ月前後を想定しております。 ※個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。 【仕事内容の変更】 ・従事すべき業務の変更の有無：あり ・業務変更がある場合、変更の範囲：当社業務全般