CRMマーケティング（実務担当）｜通販化粧品・健康食品のLTV向上

【概要】 既存顧客のLTV（継続率・購入単価）を高めるための販促施策を、企画から制作・効果検証まで担当していただきます。 商品数（SKU）の増加にともなう増員です。同時に採用するCRMマネージャー候補とともに、施策を自走して回していただける方を募集します。 【業務内容】 ・販促ツール（DM、同梱物、会報誌、ステップメールなど）の企画・制作・協力会社へのディレクション・進行管理 ・顧客データの分析と、施策の立案および展開後の効果検証 ・コールセンターへのプロモーション情報の共有 ・顧客インサイトの深掘り（Webインタビューや訪問） ・新規獲得チーム（Webマーケティング）との連携 ※化粧品・健康食品の通信販売における、販売促進業務全般 ※全社員に商品開発の権限があり、商品開発にも携わっていただけます 【キャリアパス】 CRM部門のリーダーやマネージャー、ブランドマネージャーを目指せます。 部署の垣根を越えて、新しいことに挑戦することもできます。 【ウェルヴィーナスでの働き方】 ■CRMの仕組みづくりから関われる 既存商品のCRM施策の改善に加え、新商品の展開時には、CRMの仕組みそのものをつくる段階から関わっていただく想定です。 ■少数精鋭だから、任される範囲が広い 経験と実績に応じて、担当範囲を相談のうえ決めています。新しい取り組みに挑戦し、ご自身のキャリアづくりに活かすこともできます。 ■自分でつくり、自分で売れる 社員全員に商品開発の権限があり、職種にとらわれず挑戦できます。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務はアウトソースし、企画・運用・分析などの中核業務に集中できます。平均残業時間は月10時間程度です。 ■お客さまに誠実な姿勢 ‟「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに、お客さまの悩みや願いに寄り添った商品開発とマーケティングを大切にしています。

以下のすべてを満たす方 ・通販・D2Cなどの事業会社での、CRM施策の実務経験（3年以上） ・施策の企画から実行、効果検証までを自分で回してきた経験 ・顧客データの分析経験（1年以上）

・LTV最大化に向けたCRM戦略の立案経験 ・顧客コミュニケーション（ステップメール・LINE・MAなど）の設計経験 ・DM・同梱物・会報誌の企画・制作経験 ・コールセンターの管理・連携経験 ・Access・SQLなどでのデータ管理・処理

・うまくいかない理由を、まず自分の行動から考えられる方 ・目標達成に向けて、自ら試行錯誤を重ねられる方 ・数字の分析に苦手意識がない方 ・新しいツールを自分で調べて使いこなせる方 ・周りの意見を聞きながら仕事を進められる方 ・指摘を前向きに受け止め、すぐに行動に移せる方