▼株式会社3Sunny(スリーサニー)について 医療機関向け業務支援システム「CAREBOOK(ケアブック)」を開発するヘルステックスベンチャー。病院に所属する方々が日々行っている電話・FAXなどによる膨大な事務作業を効率化し、患者様1人1人に向き合うことにフォーカスできる仕組みを提供しています。 全国で2500を超える大学病院や大規模医療グループ等の医療機関が導入し順調に拡大中。医療介護業界における「三方良し」を 目指し、ミッション達成に向かって共に走ってくれる仲間を募集してます。 ▼仕事内容 医療機関・介護施設向けSaaS「ケアブック」をより多くの方に届けるために、様々なデータやユーザーとの折衝を通して、サービスのグロースを幅広く担っていただきます。 【CS/具体的な業務内容】 - 導入時のオンボーディング - 顧客エンゲージメントを高める為の施策の企画・推進 - 顧客へのサポート対応や利用促進 - ユーザーや開発チームと議論しながらプロダクトの新規機能開発や改善の提案 - カスタマーサポート業務などのCSオペレーション効率化 - ユーザーコミュニティマネジメント など - 既存顧客(医療機関・介護施設等)へのアップセル・クロスセル

下記いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・無形商材の法人営業経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験

- BtoB SaaSの経験 - 医療機関向けの営業やカスタマーサクセス経験 - Webサービスのカスタマーサクセス経験 - 何かしら課題に対して施策の立案・実施・振り返り・改善を推進してきた経験

- ユーザー(医療介護従事者の方々)へのリスペクトを持てる - 自ら率先して手を動かしチームとしての全体最適を考えられる - 最新技術に常にアンテナを張っており、学習意欲が高い - 細部までこだわり、やりきる性格 - エンジニア・デザイナと的確なコミュニケーションが取れる