------------------------------------------ 仕事内容 ------------------------------------------- 【リモート環境ですがチームプレー◎】 お客様からの問い合わせ対応／お客様の声をサービス改善につなげる役割も！ ★以下のようなご経験がある方はご活躍いただけます！ 営業や接客販売など、これまでのご経験で磨いたコミュニケーション力を活かしていただけます。 ------------------------------------------ 具体的には ------------------------------------------- ■お客様サポート業務 メールによるお問い合わせがあった際、お客様へのサポート対応をお願いします。 ＜例＞ 「注文した商品がいつ届くのか教えて欲しい」 →始めてサービスをお使いいただく方に対しても 　わかりやすく、状況を確認してご連絡。 　スムーズなご購入体験へ繋げていただきます！ ■生産者さんへの問い合わせ対応業務 ■チームへの改善提案 ご経験をお持ちの方は、現場の観点で、業務フローやオペレーションの改善提案などもお任せします。 ＜配属先チーム＞ ■マネージャー1名 ■SV2名 ■オペレーター15名 チームで協力しながら業務を進める組織風土です。 フルリモートメンバーも活躍中、Slackやオンライン会議でコミュニケーションを積極的に取っています。 まだまだ、改善点がたくさんあるサービスです。 既存のやり方にとらわれず、これまでのご経験を活かしながらお客様や生産者さんに最適の対応ができるチームを創りを一緒に目指していただけると嬉しいです！

・社会人経験2年以上の方 ・メールやチャットボットの活用などテキストによる社外折衝経験がある方 ・Googleサービス（ドライブやスプレッドシート）を業務で使ったことがある方 ※カスタマーサポート経験がある方大歓迎！ ※ブランクがある方もOKです！！

・スタートアップ企業での就労経験（雇用形態・職種不問） ・コールセンター業務経験 ・ITサービス企業などにおけるCS部門経験　など ・slack、LINEなどのチャットツールを使った業務経験 ・顧客対応メールツール（Zendesk）

・責任感を持って自発的に働ける方 ・対外的な折衝が得意な方 ・農業や第一次産業に興味関心がある方 成長企業ならではの組織で意欲と実力に応じた裁量と権限を得られます！ やる気がある方は社歴に関係なく活躍いただいております◎ 20代の若手メンバーものびのびと活躍中！ 弊社主力サービスである【食べチョク】の中でも生産者さんやユーザーさんと繋がりを持つとても重要なポジションです。