【仕事概要】 ■募集ポジションについて 国内800社以上の事業者のビジュアル活用を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。 visumoをご利用いただくEC事業者様をメインとした様々な業界のお客様に対し、 伴走しながら導入時のサポートから効果的な活用方法のご案内、課題の解決策を提案していくポジションです。 visumoのクライアントはアパレル、コスメ、インテリア、食品を扱うEC事業者様から、飲食、観光、モビリティなどの非EC事業者様まで多岐に渡ります。 ECの経験を活かしながら、幅広い業界の商流やマーケティングに触れ、営業力や顧客均衡力を身につけることが出来ます。 EC業界にいるけど新たなキャリアやスキルを身につけたいという想いを持った方を募集します。 ■業務内容 お客様の満足度向上をミッションにした、カスタマーサクセス業務全般となります。　 最初はアシスタント的な業務を行いながら、ゆくゆくは下記の業務をお願いします。 ・導入初期の立ち上げサポート ・より効果的な活用を実現する運用方法のご案内 ・導入企業様向け活用セミナーの企画や運営 ・活用の幅を広げていただくためのアップセル、クロスセル提案 ・チームの業務フローやオペレーション整備など

・EC業界の知見がある方 ・新しいテクノロジーやマーケット創出に興味・関心があること ・コミュニケーション能力がある方 ・言われたことを素直に実行できる方

・カスタマーサクセス部門でのキャリア ・ECパッケージASPやEC関連サービスでの法人営業、コンサル営業 ・SNS関連の法人営業、コンサル営業 ・SaaS／クラウドサービスの法人営業 ・Word、Excel、PowerPoint等のOfficeツールでのレポーティングや提案資料作成スキル ・デジタルマーケティングに関する基本的な知識がある方 ・Google Analyticsの活用経験

・会社の戦略と部門のミッションに沿って自主的に行動できる人 ・複数のクライアントとのリレーションを構築・継続できる人 ・常に新しい知識や事例を追及し、実践しノウハウかできる人 ・固定概念にとらわれずゼロベース思考でコミュニケーションがとれる人