クライアントサクセスPMO

■ 当社について VARIETAS（バリエタス）は、AIとテクノロジーの力で"人と機会（ポジション）の出会い方"を再設計する企業です。「個性に合った機会と出会える社会」を実現するために、人の理解ベースになるあらゆるプロセス──採用・評価・育成・配置──をデータドリブンに再構築しています。 その第一歩が、AIが面接官の役割を担うプロダクト「AI面接官」です。 今や日本で当たり前になりつつある"AI面接"という新しいカテゴリーを2024年に切り拓きました。 キリンHD様、村田製作所様など日本を代表する大手企業で続々と導入され、アップセル率100%、チャーン率0の実績とともに、2025年3月にはトップティアVCからシリーズAにて6億円を調達しています。 ■ 事業概要 当社は「AI面接官」を提供するだけの単一プロダクト提供企業ではありません。 面接・評価に眠る一次データを企業の経営アジェンダへ接続し、採用を起点に新たな「人事OS」を実装していきます。AI面接はその入口の一つに過ぎず、当社の本質は"データ×経営"で人と組織の意思決定をアップグレードします。 ■ ポジション概要 本ポジションは、VARIETASが日本を代表する大手企業へ届けている価値の"デリバリーの心臓部"を担うポジションです。AI面接官の導入が決定してから、クライアントの現場で実際に成果として定着するまで――そのすべての工程を進行管理し、品質を守り抜く役割を担っていただきます。 同時に、自身とチームの業務プロセスを生成AIで再設計し、VARIETAS全体の生産性を引き上げる「AIX（AI Transformation）」の推進者でもあります。 複数のエンタープライズクライアント・社内の複数チーム・厳しい納期を同時に捌きながら価値を届け続ける、極めて難易度の高いポジションです。 ■ 業務内容 【1】クライアントサクセスにおけるPMO機能 ・全クライアントの導入・活用状況を横断的に可視化し、進捗・リスクをダッシュボード化して管理 ・案件ごとの進行管理（オンボーディング〜活用定着〜更新）における、担当者・タスク・期限の一元管理 ・営業からのクライアント引き継ぎ、コンサルティングチーム・エンジニアとの連携など、部門間のハブとして調整を推進 ・遅延やチャーンリスクの予兆を早期に検知し、エスカレーション・是正のプロセスを主導 ・オンボーディングや進行管理のフォーマット・プロセスを標準化し、CSチーム全体の型化・再現性向上に貢献 ・CS責任者・経営陣への進捗報告、週次／月次のレビュー運営 【2】業務のAIトランスフォーメーション（AIX）推進 ・自身・チームの業務プロセスを、生成AI活用を前提にゼロベースで再設計 ・進行管理・分析・定型業務などにAIツールを組み込み、生産性を飛躍的に高める ・効果のあった手法を社内に横展開し、VARIETAS全体のオペレーション変革をリード 【3】クライアント対応・品質管理 ・複数クライアントの進行状況を横断的に把握し、遅延やトラブルの予兆を早期に検知 ・現場で発生する細かな調整・エスカレーション対応を、スピーディーかつ正確に処理

・大規模プロジェクト・タスクを同時並行で、正確に進行管理した経験 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、期日通りに物事を前に進めた経験 ・地道な確認作業・細部の詰めから逃げず、高い精度でやり切れること ・生成AI等のツールを業務に取り入れることへの強い意欲、もしくは実務経験

・エンタープライズ企業を相手にしたプロジェクトマネジメント／PMO経験 ・SaaS・スタートアップでのカスタマーサクセス、オペレーション経験 ・BPR（業務改革）や業務プロセス設計の経験 ・Notion・Slack・スプレッドシート等を用いた業務の仕組み化経験

・一見地味に見える役割にこそ、事業の成否を左右する重みを感じられる方 ・事業の心臓部的な業務を自分ごととして担う責任感のある方 ・変化の速い環境で、自ら学びAIを使い倒せる方 ・地味に見える業務でも、圧倒的な精度とスピードでやり切れる方