【CS】カスタマーサクセス（未経験歓迎）

▼【この仕事で実現できること】 ”クライアントの事業成長を独自データで伴走支援” お客様の事業成長メインミッションに、弊社の国内最大規模のWeb行動ログデータと革新的な分析技術を駆使したSaaSツール「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を活用し、クライアントの課題解決を実現します。 ヴァリューズのカスタマーサクセスは、単にツールの使い方を教えるのではなく、お客様の事業目標、業務、課題を深く理解し、データに基づく具体的なアクションプランの策定から実行まで、真のパートナーとして伴走。 BtoBでの顧客折衝経験を活かし、「お客様から心から感謝される」やりがいと、専門的なスキルを身につけられるポジションです。 ▼具体的な支援イメージ お客様の課題とDockpitのデータを組み合わせ、具体的な解決策を導きます。 【大手化粧品メーカー】 新商品開発の初期段階から参画し、データでカスタマージャーニーを策定。集客戦略やクリエイティブ提案まで一気通貫で伴走支援。 【電機メーカー】 新商品リニューアル時、ユーザーのリアルなWeb行動ログから市場のニーズを分析。商品アップデートの判断材料となる分析手法を支援。 【広告代理店】 クライアントであるECサイト企業のデジタルマーケティングにおいて、競合調査やユーザー理解をサポートし、効果最大化のための戦略を提案。 ▼ポジションで身に付く能力・スキル ・クライアントのキーパーソンとの信頼関係を築くことができる顧客折衝力 ・多角的な視点からデータを捉える分析力 ・Webでの消費者行動を捉え、戦略に活かすデジタルマーケティングスキル

＜カスタマーサクセス未経験の方も歓迎です！＞ ・無形商材のBtoB事業で2年以上のクライアントワーク経験（法人営業、営業アシスタント、カスタマーサポート等） ・四年制大学卒業以上

・カスタマーサクセス実務経験 ・法人向けコンサルティング実務経験 ・マーケティング実務経験 ・顧客要望に対する業務改善経験 ・社内外を巻き込むマネジメント、プロジェクトマネジメント経験

・ロジカルに考える力をお持ちで、粘り強く頑張れる方 ・チームワークを重視しながら、自ら業務を推進する姿勢をお持ちの方