≪業務内容≫ エンタープライズ（従業員数600名以上の企業）向けのカスタマーサクセスチームでは、UPWARDのアウトカムの実現に向けて、課題定義から初期導入・定着化支援、運用開始後の活用ログデータ分析や活用提案といった成果創出に向けた顧客支援を一貫して行います。 エンタープライズ領域では、ABM（Account Based Marketing）及びLand&Expand（＝小規模契約から拡大していく）戦略を取っており、最短で最適な成果を創出するため、新規受注前のプリセールスフェーズからカスタマーサクセスマネージャーが関与することが特徴です。 他部門と連携しながらアカウント全体の戦略策定を主体的に行い、顧客と長期的なビジネスパートナーシップを構築し、LTVの最大化に貢献します。

■SaaS商材やCRM/SFAのエンタープライズ営業またはカスタマーサクセス経験 ■システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験 ■Salesforce等のCRMを用いた顧客管理の経験

■CRM/SFAをマネージャーやリーダーとしてマネジメントや分析で利用した経験 ■金融（銀行・カード）保険、建設機械、住設・建築資材、医療関連卸などの特定の業界に関する知識・専門性 ■プリセールスフェーズにおける顧客支援の経験 ■リレーションシップビルディング能力 ■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

■グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方 ■社会貢献性の高い仕事に取り組みたい方 ■年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方 ■100人規模の組織を自らの力で拡大したい方 ■立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方 ■成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方 ■コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方 ■SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方