■業務内容 エンタープライズ（従業員数600名以上の企業）向けのカスタマーサクセスチームでは、UPWARDのアウトカムの実現に向けて、課題定義から初期導入・定着化支援、運用開始後の活用ログデータ分析や活用提案といった成果創出に向けた顧客支援を一貫して行います。 エンタープライズ領域では、ABM（Account Based Marketing）及びLand&Expand（＝小規模契約から拡大していく）戦略を取っており、最短で最適な成果を創出するため、新規受注前のプリセールスフェーズからカスタマーサクセスマネージャーが関与することが特徴です。 他部門と連携しながらアカウント全体の戦略策定を主体的に行い、顧客と長期的なビジネスパートナーシップを構築し、LTVの最大化に貢献します。 ■UPWARDとは ・『地図情報 × AI』で、次世代セールス体験を実現するSaaSスタートアップです。 ・外回り営業担当者の訪問データを自動で可視化して記録し、勘に頼らないデータドリブンな営業改革や新たな収益機会創出を促進します。 　※監視ツールではございません。 ・特許多数の位置情報技術とAIの組み合わせによって、効率的な訪問計画の作成、顧客訪問検知、商談記録とレポート、書類のスキャン、分析などを一気通貫で行い、顧客の業績UPを促します。 ・契約更新率99%以上を記録するプロダクト力をもとに、すでに400社以上導入の実績があります。 ■取引先実績一例（敬称略） ・株式会社クボタ（農機）、ダイハツ工業株式会社（自動車）、KDDI株式会社（通信）、大和ハウス工業株式会社（不動産）、アサヒグループホールディングス株式会社（飲料）等、多種多様な業種の企業様にご導入頂いております。 ・セコムインドネシア株式会社（セキュリティ）を始め、グローバル展開も進めており、今後加速していく予定です。

・SaaS商材やCRM/SFAのエンタープライズ営業またはカスタマーサクセス経験 ・システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験 ・Salesforce等のCRMを用いた顧客管理の経験

・CRM/SFAをマネージャーやリーダーとしてマネジメントや分析で利用した経験 ・金融（銀行・カード）保険、建設機械、住設・建築資材、医療関連卸などの特定の業界に関する知識・専門性 ・プリセールスフェーズにおける顧客支援の経験 ・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

・グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方 ・年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方 ・100人規模の組織を自らの力で拡大したい方 ・立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方 ・成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方 ・コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方 ・SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方