世界に新たな熱狂を!挑戦者を全力で応援するBizOpsミッションにチャレンジしませんか?
仕事概要
【募集背景】
UPSIDERカードをリリースしてまだ3年ではありますが、現在35,000社近くの企業様にご利用いただいています。有り難いことにTwitterを中心に、SNS上ではユーザー様からの温かいコメントをたくさん頂戴しており、現在は口コミベースでも多数の企業様より、サービス導入のお問い合わせをいただいている状況です。
高いユニットエコノミクスを実現出来た今、今後はWEBやマス問わず本格的にマーケティングへ投資すると同時に、既存ユーザー様への価値提供をより一層強化して参ります。それにあたっては、現在のメンバー数では全くリソースが足りておりません。。。素晴らしい挑戦者であるお客様を全力で応援するために、お客様の成長や成功を本気で信じ、全力で応援出来るサポーティブ且つパワフルな仲間を必死に探しています!
本求人では社内Bizメンバーのポテンシャルを最大化すると同時に、お客様に感動レベルの体験を提供する、BizOps組織のメンバーを募集しています。
BizOpsは直近の数ヶ月で新設されたチームで、正社員1名+アルバイト5名前後で構成されている少数精鋭のチームです。そのため、取り組む業務自体がまだまだ要件定義されておらず、また大きな裁量をもって幅広い課題にチャレンジいただくことが可能です。
現在有難いことに毎月数百件を超える申し込みを頂戴しており、様々なフェーズ、業種の企業様にご利用いただいております。そのなかで感動レベルの顧客体験を提供するためには、適切な顧客管理を前提に、施策の企画と実行、パフォーマンス(生産性)やファネルの分析、各種データの分析結果に基づいた改善アクション等をリードするBizOpsの存在が必要不可欠です。
是非Bizメンバーのポテンシャルを最大化し、すべてのお客様に最高品質の顧客体験を提供出来るよう、ひいてはお客様の挑戦の成功に繋がるサポートが出来るよう、ぜひお力を貸してください!!
【業務内容】
新設されたポジションのため、業務内容をまだまだ明確に要件定義出来ていません。そんなカオスな状況を楽しみ、目先のHowではなくWhyを追求し、アクションを取っていただける方を探しております!!
- 顧客管理体制の構築及び改善。
- オンボーディングフローのCVR管理及び改善
- オンボーディングのリードタイム削減
- エンジニアと連携したうえでのプロダクト(UI / UX)改善(ファネルを改善するためのプロダクト改善)
- 各種データ分析と分析結果に基づく施策立案とSales組織全体の巻き込み。
※現在使用しているツールは以下の通りです。
- PipeDrive
- MailChimp
- Sendgrid
- Google Apps Script
- Freshdesk
- Notion
- Miro
- UPSIDERサービスに関連するシステム
必須スキル
- 業務オペレーションの設計及び改善のご経験
- エンジニアチームを巻き込んでシステム改善をした経験がある方
- 複数チームや10人超規模の関係者を巻き込み、合意形成や施策浸透までをリードされたご経験
- 論理的な思考力およびコミュニケーション能力
- 分析基盤の構築とデータ分析に基づく施策企画立案のご経験
歓迎スキル
- エンジニアリングのご経験
- 業務改善コンサルのご経験
求める人物像
1)挑戦者の方々にリスペクトがあり、そういった方を応援することにやりがいを感じる方。
2)困っている方がいたら放っておくことが出来ないサポート精神豊富な方。
3)既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方。
4)カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方。
5)やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方。
応募概要
給与 | 当社規定による。賞与あり(半期に一回、グレードや実績によって支給) |
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勤務地 | リモートワーク or 東京オフィス(六本木SENQ・飯田橋KDXビル) ※2023年3月より、飯田橋の自社オフィスに移転しました |
雇用形態 | 正社員(正社員化を見据えた副業も歓迎です) |
勤務体系 | フルフレックス、フルリモート(出社日時の指定なし) 土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり |
試用期間 | あり(6ヶ月) |
福利厚生 | ・交通費支給 ・入社時PC貸与 ・社会保険完備 ・スタートアップ休暇を入社時3日付与 |
企業情報
企業名 | 株式会社 UPSIDER |
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設立年月 | 2018年5月 |
本社所在地 | 東京都港区六本木7-15-5 |
資本金 | 8,794百万円(資本剰余金を含む) |
従業員数 | 100名 |