アカウントマネージャーとして、既存顧客との関係構築・強化を担い、顧客成功（Customer Success）と継続率向上を推進していただきます。

主な業務内容

• 顧客リレーション：クライアントとの信頼関係構築、アカウント管理
• ソリューション提案：顧客ニーズの把握、最適なソリューション提案
• 社内連携：プロダクト・サポートチームとの連携、サービス品質担保
• 成長機会創出：アップセル・クロスセル提案、売上拡大
• 課題解決：顧客からの問い合わせ対応、課題解決支援
• パートナーシップ：長期的なパートナーシップ構築

• 顧客折衝力：クライアントマネジメントおよび関係構築のスキル
• プロジェクト管理：複数案件を並行して推進できる能力
• コミュニケーション力：提案・交渉・プレゼンテーション能力
• SaaS 理解：SaaS プロダクトや CRM ツールへの理解・利用経験
• 課題発見力：売上・業務改善機会を特定できる能力

• スタートアップ経験：スタートアップまたはテック企業での顧客対応経験
• 語学力：英語ビジネスレベル（日本語はネイティブレベル歓迎）
• Web3 理解：ブロックチェーン・ID 認証領域への興味・理解

UPBOND の価値観（Values）に共鳴できる方を歓迎します。

• 顧客志向：顧客の成功を第一に考えられる方
• 自走力：変化の早い環境を楽しめる方
• チーム連携：チームと協力して成果を最大化できる方
• 当事者意識（ラストマンシップ）：最後まで責任を持って完遂できる方
• チャレンジ精神：新しいことに果敢に挑戦できる方