仕事概要
・オペレーションコスト最適化
・業務可視化(センターのあるべき姿の検討に向けた情報収集、データ整理、分析)
・運用上の課題集約および改善、BPR推進
・部内業務のDX検討
■詳細
・部門のコスト最適化に向けて、様々なステークホルダーの巻き込み、合意形成を行い、オペレーションの現場と連携して改革を推進していただきます。
ー すでに顕在化している課題についてTo-Beプロセスを描き、生産性の改善
ー ECRSの観点での業務オペレーション改革
ー 生産性向上、コスト最適化に必要な業務KPIの設計、運用
ー 内外製のバランスを考慮したリソースマネジメント
ー 業務調査、業務KPIのモニタリングを踏まえた課題の特定および改善提案から実行、推進
■期待する姿
オペレーション部の業務全体を俯瞰して捉えたうえで、リソースの最大活用、オペレーションコストの最適化に向けたありとあらゆる改善・改革を推進していただくこと
【変更の範囲:会社の定める業務】
必須スキル
・ユニファのビジョンへの共感
・オペレーションの運用設計・プロセス構築のご経験
・継続的なプロセス改善、業務改革によって成果を収められてきたご経験(経験目安3年以上)
・他部門横断、調整に必要なコミュニケーション力
・課題解決能力
歓迎スキル
・IT、ソフトウェア業界、BtoBtoCビジネスにおけるBPR、DX化推進のご経験
・SaaS企業におけるオペレーション(カスタマーサポート)領域の業務改善、BPRのご経験
・オペレーションコスト最適化のご経験
求める人物像
・部門横断的な「全体最適」の視座で物事に向き合える方
・論理的に物事を捉え、自らプランを立て、実行することのできる方
・現状のやり方や体制の課題を設定し、改善に向けて積極的に行動できる方
・フットワーク軽く現場に出向き、要件ヒアリングや調査・分析など能動的なアクションを取ることのできる方
応募概要
給与 | スキル、経験、能力に応じて決定いたします。 |
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勤務地 | ■東京オフィス 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F アクセス 飯田橋駅 徒歩4分 九段下駅 徒歩8分 【変更の範囲:会社の定める場所】 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 9:30~18:30(休憩60分) ■完全週休2日制(土日祝休み) ■年末年始休日(12/29~1/3) ■年次有給休暇(法定通り) ■その他の休暇 ・入社時特別休暇(1日付与) ・夏季休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇(子の人数に関わらず10日付与) ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 |
試用期間 | 3ヶ月(本採用と同条件) |
福利厚生 | ■保険 ・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■手当 ・通勤交通費支給(規程有) ■その他 ・副業許可 ・従業員持株制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ベビーシッター割引券 ・PC貸与 ・ウォーターサーバー ・オフィスグリコ |
企業情報
企業名 | ユニファ株式会社 |
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設立年月 | 2013年5月 |
本社所在地 | 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F |
資本金 | 2022年6月末時点:40億9,564万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 2022年6月末時点:189(正社員数) |