### 仕事概要 uniamは、ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売を行っています。「食事と医療で、ねこの健康寿命を延伸する。」をミッションに、獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせながら、美味しさだけでなく健康にも効果的な商品を展開しています。 現在は、自社EC、Amazon、Rakuten、卸など複数チャネルで事業を拡大しており、今後は商品ラインアップの拡充に加え、顧客との関係性づくり、ファン化、UGC創出、顧客の声を起点にした商品・CRM・SNS・CX改善がより重要になっていきます。 今回募集する本ポジションははuniamのSNS向けのショート動画の生成、SNS運用を通じて、uniamの認知拡大とファン創りをメインにに担っていただきたいポジションになります。裁量を持ちながらブランドの世界観作りと実際のプロダクトの購買活動へつながるコンテンツの作成をお願いします。 ご志向性によってはショート動画作成やSNS運用だけでなく、顧客との接点を通じて得られた声を、商品、CRM、SNS、CX改善に戻し、ブランドと事業成長の両方につなげていくような役割もお任せしたいと思っています。 ### 具体的な業務内容 - ブランドの世界観を伝えるSNS向けショート動画のコンテンツクリエイション/ディレクション - タレントやインフルエンサーを活用したSNSマーケティングの戦略立案と実行 - UGCや顧客ストーリーの発掘 - SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行

- SNS向けショート動画制作経験 - SNS運用を通じた認知拡大、ファンづくりを行ってきた経験 - 猫への興味関心

- Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験 - D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験 - SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験 - CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験 - Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験 - ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が強い商材での顧客対応経験

- 顧客との関係構築やファンづくりにやりがいを感じる方 - 猫の飼い主さんの不安や期待、ちょっとした違和感を丁寧に拾える方 - 顧客対応を単なる作業ではなく、ブランドへの信頼を育てる接点として捉えられる方 - 顧客の声を、商品改善、CRM改善、SNS改善、CX改善につなげる視点がある方 - AIを活用しながらも、最後は人の温度感やブランドらしい言葉を大切にできる方 - 効率だけでなく、誠実さ、丁寧さ、スピードのバランスを取れる方 - SNS、イベント、LINE、メールなど複数の接点を横断して、顧客との関係性を深めたい方 - UGCや顧客ストーリーを発掘し、ブランドの魅力として届けることに面白さを感じる方 - 少人数組織で、役割を限定せずに自分から動ける方 - 猫、飼い主、獣医学発ブランドへの共感がある方