【02】CRM担当

■ 会社紹介 私たちトリファは、「パスポートとトリファだけで旅をする未来」を目指すトラベルテックスタートアップです。現地に着いたらすぐに通信がつながり、保険もラウンジも手元のアプリで完結する。海外旅行のたびに当たり前になっていた面倒を一つずつなくし、旅そのものを支えるインフラをつくろうとしています。 その最初の一歩が、世界200以上の国と地域で使える海外eSIMアプリ「トリファ」でした。海外eSIMアプリ ダウンロード数No.1、累計200万ダウンロードを突破し、いまはeSIMにとどまらずVPN・海外旅行保険・ラウンジパス・ESTA申請サポートへとサービスを広げています。旅に必要なものをトリファに集めていく、その途中にいます。 2026年6月にはシリーズCラウンドで総額約50億円を調達し、累計調達額は約63億円となりました。グローバル・ブレイン、ANA未来創造ファンド、SMBC-GBグロースファンドなどからご支援いただいています。この資金を原資に、旅行関連領域で新規事業を立ち上げ、東アジアをはじめとするグローバル展開を進め、あわせて組織体制の拡充と既存プロダクトの強化を加速していきます。 ■募集背景 2026年6月のシリーズC調達（総額約50億円）を機に、事業成長のテーマが新規ユーザーの獲得から「一度ご利用いただいたお客様に、次の旅行でもトリファを選んでいただくこと」へと広がっています。現在、プッシュ通知・アプリ内メッセージ・メール・LINEを使ったCRM施策を多数運用していますが、施策の企画から効果検証までを一貫して担える専任メンバーが足りていません。リピート利用を事業成長の柱にするため、マーケティングチーム所属のCRM担当を新規で募集します。 ■仕事内容 - お客様の旅のタイミングに合わせたCRM施策の企画（購入前の後押し、渡航前・旅行後のリマインド、関連サービスのご案内、2回目のご利用の促進、しばらくご利用のないお客様への再アプローチ等） - プッシュ通知・アプリ内メッセージ（ポップアップ・カルーセル）・メール・LINEの使い分けと配信設計 - Brazeでのシナリオ・キャンペーン構築、テスト配信、公開前チェック - BigQueryを用いた配信対象の抽出とセグメント設計 - ABテストや比較グループを置いた効果検証の設計、リピート関連KPIのモニタリングと改善 - 配信文面の作成・クリエイティブ制作のディレクション、アプリ仕様の確認など開発チームとの連携 ■ポジションの魅力 - 事業の重点テーマの中心を担える: リピート利用の拡大は、専任のプロジェクトで毎週の定例を持ち、経営層にも定点で報告しているテーマです。自分の施策の成果が、事業の成長指標に直結します。 - 「旅のタイミング」に合わせて顧客体験を設計できる: 購入前の後押し、渡航前日のリマインド、旅行後のフォロー、次の旅行での再利用まで。お客様の行動の節目がはっきりしているので、仮説を立てやすく、施策の意図も伝わりやすい領域です。 - チャネルを横断して設計できる: プッシュ通知、アプリ内メッセージ（ポップアップ・カルーセル）、メール、LINE を、1つのシナリオの中で組み合わせて使えます。 - 企画から効果検証まで一気通貫: 企画・対象の抽出・Braze での構築・効果検証までを自分で回せます。配信しない比較グループを置いた効果検証が標準の手順になっているため、「効いたかどうか」を数字で確かめられます。 - データが揃った環境: アプリの購買データ・GA4・Braze の配信ログ・Adjust の計測データが BigQuery に集まっていて、配信対象の抽出から効果検証まで同じ場所でできます。

- toC向けサービスでのCRM施策の企画・運用経験（目安：2年以上。プッシュ通知・メール・LINE・アプリ内メッセージのいずれか） - 施策の効果検証（ABテスト等）を設計し、結果をもとに改善した経験 - 「配信して終わり」ではなく、数値をもとに改善を回し、成果に責任を持つことにやりがいを感じられること

- SQLを用いたデータ抽出・集計の経験 - BrazeなどのMAツールでシナリオ配信を構築・運用した経験 - アプリのCRM施策（プッシュ通知・アプリ内メッセージ）の経験 - 旅行・EC・サブスクリプションサービスでの実務経験 - 生成AIを使ってクリエイティブ制作や分析を効率化した経験

・新しい施策・媒体に好奇心を持ち学びながら挑戦できる方 ・チーム・他部門と協力して成果を最大化できる方 ・トリファのミッション・ビジョンに共感し、ブランドを育てたい方 ・変化の多いスタートアップ環境を前向きに楽しめ、自ら課題を発見して主体的に動ける方