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カスタマーサポート(リーダー候補)

カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ・顧客サービス品質の改善 ・問い合わせ業務の業務効率化 ・サポートチームのメンバーマネジメント ・委託先コールセンターのマネジメント(KPI管理/コスト管理等) ・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務 <配属先情報> カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム 契約社員1名 アルバイト4名
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