カスタマーサクセス の求人一覧 - トリコ株式会社

カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ・顧客サービス品質の改善 ・問い合わせ業務の業務効率化 ・サポートチームのメンバーマネジメント ・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理/コスト管理等） ・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務 ＜配属先情報＞ カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム 契約社員1名　アルバイト4名

FUJIMIブランドのCRM全般をお任せいたします。 継続率や解約率、クロスセル率など、売上に直結する重要指標を担うポジションです。 ■業務内容 ・KPI改善に向けた施策の立案及び実行 ・CRM戦略立案 ・定期継続率向上 ・解約率改善 ・クロスセル率向上 ・顧客単価向上　など