【新規立ち上げ】1人目カスタマーサクセス募集

▼具体的な仕事内容 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など ・オンボーディングの実施 「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ・プロダクトフィードバック 開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案 ・営業部門との連携 顧客管理の仕組み構築 契約更新に向けたアプローチ・対応 ※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします ▼キャリアアップ例 ・成果次第でスピード感を持って昇格できます。 ・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。 ・キーエンス出身者が立ち上げたこともあり、実力主義の評価体制・昇給/昇格・ストックオプション制度をご用意しており、SaaS営業未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。

・BtoBでのカスタマーサクセスのご経験1年以上 ・PDCAを自身で回せるスキルをお持ちであること

・エンタープライズとの折衝経験 ・SaaS商材での営業経験 ・マネジメント経験 ・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験