■ 具体的な仕事内容 ①オンボーディング支援（導入・運用定着） ・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援 ②プロダクト価値の最大化（フィードバック） ・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート ・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案 ③営業部門との連携 ・顧客管理の仕組み構築 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ※スタートアップの立ち上げフェーズにつき、上記以外にもご経験やスキル、キャリア形成のご希望に合わせて、裁量を持って幅広い業務をお任せいたします。 ■ このポジションの魅力・キャリアパス ①圧倒的な市場価値の向上 キーエンス出身者が設計した「徹底的に合理的な仕組み」の中で、SaaSビジネスの本質的なスキルを習得できます。 ②未経験からでも年収アップが可能 ・実力主義の評価体制を敷いており、成果次第で査定時期を通して早期反映がが可能です。 ・SaaS業界未経験の方でも、これまでの実績を正当に評価します。ストックオプション制度も完備しており、事業成長の果実を直接享受できる環境です。

・IT／無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上） ・データを用いた分析・報告および改善（PDCA）経験 ・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など） ・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力

・SaaS／IT領域でのCSまたは営業のご経験 ・顧客対応全体の理解 ・改善提案・プロジェクト推進経験

・顧客の課題を深く理解し、単なるサポートではなく「成果につながる提案」ができる方 ・顧客の声をプロダクト改善に活かし、より良い営業体験・利用体験を提供できる方 ・営業・プロダクト・技術チームと連携し、顧客満足度向上に貢献する意力が高い方 ・IPO準備や海外展開、新規プロダクト立ち上げなど、成長フェーズの環境でも柔軟に対応できる方