【募集概要】 業務効率化SaaS「Yoom」のカスタマーサクセスを担当頂きます。 有償導入が決まったお客様の導入サポートやプロジェクト進行などの導入ディレクション業務、 既存のお客様に対するカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ■有料契約の導入/活用ディレクション Yoomの有償導入が決まったお客様のプロジェクトを進行して頂きます。 お客様のマーケティング担当者やシステム担当者の方と協力して、システム連携や配信設計の企画など、LINEを用いたCRMを実現するためにプロジェクトの進行をご担当頂きます。 ■既存のお客様へのカスタマーサクセス業務 新たなツールとの連携や新たなワークフローのご案内など、既存のお客様にYoomを使い倒して頂く上でのサポート業務をご担当頂きます。 ■他社サービスとのシステム連携業務 チャットツールや、CRMツールなど他のSaaSサービスとのシステム連携のディレクションを行って頂く可能性もございます。協業のSaaSパートナーとコミュニケーションを取っていただくこととなります。

■下記のご経験 ・営業やカスタマーサポート、カスタマーサクセスなどの顧客対応経験のある方 ・SaaSやITツール等のシステム周りの知識を保有している、もしくは柔軟にキャッチアップできる方

・ベンチャーやスタートアップでの経験がある方 ・プロダクトのグロースハック経験 ・SaaS事業に関わった経験がある方 ・Web系事業会社での経験がある方

■以下の要素を兼ね備えた方を募集しています ・裁量を大きく持ちながら業務を進めたい方 ・変化に対応ができる柔軟性を持ち合せる方 ・自ら考え、主体的に行動し、会社や事業を牽引できる方 ・ビジネスが好きな方