【21】東京院カスタマーサポート

ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 ＜ 具体的な業務 ＞ ■施術に興味があるゲストへのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 【選考の流れ】 [STEP1]履歴書による書類選考 [STEP2]WEB面接 [STEP3] ①SPI試験(言語・非言語・適性検査) ※案内日含め1週間日以内にPC・ネット環境がある場所で受験してください ②スカウター(適性検査) ※案内日含め1週間以内にスマートフォンから受験してください [STEP4] 対面面接+職場見学 ☆オフィス見学とスタッフとの面談をご用意！ 内定

■基本的なビジネスマナー・PCスキル ■応募条件 新卒・第二新卒不可 正社員経験3年以上～応募可能

■非対面での折衝経験 ■美容業界でのカウンセリング経験 ■アパレルなどでの接客・販売の経験 ■ウェディングプランナーの経験 ■顧客折衝や数字管理の経験 ■マネジメント経験

できない理由よりも、どうしたらできるか？をポジティブに考えられる方 自分の成長やチームでの成功がやりがいに感じる方 美容医療のプロとしてゲストに寄り添い、ベストな提案をする事が出来る方 向き合っている相手への親切を忘れず、相手がどうしたら嬉しいか、助かるかを考えて行動することができる方 フィードバックを謙虚に受け入れ、自分を変化・成長させることを楽しめる方