カスタマーサクセス / アカウントマネージャー

**顧客成長戦略の立案と実行** - 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定 - アップセル・クロスセルの戦略立案と実行 - 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー **顧客との関係構築と伴走支援** - 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施 - 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート - 新機能やサービスの提案と導入支援 **データドリブンな顧客管理** - 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施 - 利用データの分析による価値提供の可視化 - チャーンリスクの早期発見と対応 **顧客の声の社内展開** - 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有 - 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築 - 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映 **契約更新とアカウント拡大** - 契約更新時の条件交渉と契約拡大 - 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓） - リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成

- **コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス** - 顧客の事業成長に伴走し、売上拡大を実現した実績 - アップセル・クロスセルによるARR成長の経験など - **戦略的思考力** - 顧客のビジネス課題を深く理解し、解決策を提案できる力 - データに基づいた意思決定と施策実行 - **優れた対人スキル** - 顧客の経営層から現場担当者まで、幅広いステークホルダーとの関係構築 - 信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを構築する力 - **ビジネスレベルの日本語力** - 顧客との商談、プレゼンテーション、ドキュメント作成

- エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見 - データ分析スキル - 英語でのコミュニケーション能力 - エンタープライズセールスの経験

- 顧客の成功を自分事として捉え、長期的な関係構築を楽しめる方 - 数字にコミットし、売上成長を牽引することにやりがいを感じる方 - エネルギー変革という大きな社会課題の解決に貢献したい方 - スタートアップの成長フェーズで、カスタマーサクセス組織を作り上げたい方 - 顧客の声を聞き、プロダクトや事業をより良くすることに情熱を持つ方