《Salesforce×MAでKPI改善！顧客体験を最適化するCRMメンバー募集》 TAPPのCRMチームでは、見込み顧客や既存顧客との関係を深め、商談・成約・リテンションにつなげるための顧客コミュニケーションを日々改善しています。 本ポジションでは、SalesforceやMAツールを駆使して、メール・LINE配信の設計から効果測定まで一連の流れを担い、データを基に成果を高める実務経験を積むことができます。 CRMやMAツールを触った経験があり、さらにスキルを深めてステップアップしたい方に最適なポジションです。 〈仕事内容〉 ・リードナーチャリング施策の運用 資産運用セミナー参加者や資料請求者に対して、メールやLINE配信を通じた情報提供を行い、商談化率・来場率を高めます。 Salesforce上での顧客管理を通じて、営業へのスムーズな連携を支援します。 ・顧客コミュニケーションの改善 既存顧客への定期フォローやイベント案内を実施しながら、開封率やクリック率を分析。自ら改善アイデアを出し、実行に移すことで成果に直結。 ・CRMシステムの運用サポート SalesforceやMAツール（Pardot/Marketing Cloudなど）を使ったシナリオ設計や配信設定、データ管理を実施。運用に留まらず、改善提案や新機能の活用にも挑戦可能。 ・効果測定とレポート作成 施策効果をデータで可視化し、チームにレポーティング。 分析から新たな仮説を立て、次のアクションにつなげる。

・CRMまたはMAツールの利用経験（SalesforceやHubSpot、Marketo等の実務経験歓迎） ・メール配信、LINE配信などデジタルマーケティング施策の運用経験 ・Excelやスプレッドシートでの集計・分析スキル ・チームメンバーや他部署と協力しながら仕事を進められるコミュニケーション力

・Salesforceの管理画面操作やMAツールでのシナリオ設計経験 ・顧客データの分析やKPI改善に主体的に取り組んだ経験 ・SQLやBIツールを用いたデータ分析スキル ・将来的にCRM施策の企画立案やチームリードに挑戦したい方

・スピード感とチャレンジを楽しめる方 ・自ら主体的に取り組める方 ・ルールや正解がない状況でも、柔軟に考えて自ら工夫できる方を求めています。 ・チームで働くうえで、思いやりや誠実さを大切にできる方。 ・考えるだけでなく、しっかり手を動かして実行できる方。 ・伝える力・聞く力を活かして、相手に届くやり取りができる方。