《Salesforce×MA運用をリード！顧客体験とKPIを改善するCRMエンジニア募集》 当社のCRMチームは、見込み顧客から既存顧客まで、一人ひとりに最適な体験を届けることで「商談化率」「来場率」「LTV向上」を実現することをミッションとしています。 本ポジションでは、Salesforce・MAツールを軸に、配信設計〜効果測定〜改善提案まで一気通貫で担うCRMエンジニアとしてご活躍いただきます。 マーケティングとシステム運用の両方に携わりながら、プロダクトとデータを活用して顧客コミュニケーションを高める実践経験を積むことができます。 CRMやMA運用の経験を深め、さらにスキルを深めてステップアップしたい方に最適なポジションです。 〈仕事内容〉 ■ Salesforce／MAツールを活用した施策設計・運用 ・リードナーチャリング施策の構築・運用 ・来場率・商談化率を高めるための配信シナリオ設計、メール／LINE配信 ■ 顧客コミュニケーションの最適化 ・開封率、クリック率、CVRをもとにした改善施策の立案 ・A/Bテストの設計と検証 ■ CRMシステム運用（エンジニアリング寄り） ・Salesforce（Sales Cloud／Pardot／Marketing Cloud等）の設定・改善 ・MAシナリオの構築、オートメーション設定 ・データ項目の整理、属性管理、データクレンジング ■ 効果測定・レポート ・施策結果のデータ可視化（Salesforce、MA、スプレッドシート 等） ・KPI分析、改善提案 ・次回施策に向けた仮説構築とフィードバック

・CRMまたはMAツールの実務利用経験 （Salesforce、Pardot、Marketing Cloud、HubSpot、Marketo 等） ・メール／LINEなどデジタル施策の運用経験 ・スプレッドシートまたはExcelでの基礎的な集計・分析スキル ・部門横断で仕事を進められるコミュニケーション能力 ・データをもとに改善アクションを起こせる実務姿勢

・顧客データ分析やKPI改善の経験 ・SQL、GA、Looker Studio、BIツール等を使ったデータ分析 ・カスタマージャーニー設計・ナーチャリング設計 ・将来的にCRM施策の企画立案、チームリーディングに挑戦したい方

・スピード感とチャレンジを楽しめる方 ・自ら主体的に取り組める方 ・ルールや正解がない状況でも、柔軟に考えて自ら工夫できる方を求めています。 ・チームで働くうえで、思いやりや誠実さを大切にできる方。 ・考えるだけでなく、しっかり手を動かして実行できる方。 ・伝える力・聞く力を活かして、相手に届くやり取りができる方。