当社では、投資用不動産をご購入いただいたオーナー様に対し、長期的な資産形成パートナーとして伴走するカスタマーサポート体制を強化しています。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ・購入後の運用サポート ・売却や買い増しの相談 ・不安やお困りごとの解消 ・顧客満足度向上施策の企画運営 を通じて、お客様との信頼関係を構築するポジションです。 【オーナー様対応】 ・購入後のお客様からの問い合わせ対応 ・資産運用に関する相談対応 ・売却、保有継続、買い増しなどの相談対応 ・顧客フォロー業務 【顧客満足度向上施策】 ・オーナー向けイベントの企画運営 ・公式LINEを活用した情報発信 ・顧客コミュニティ施策の企画 ・マーケティング部門との連携 【その他】 ・Salesforceへの顧客情報管理 ・顧客対応フローの改善 ・FAQやナレッジ整備

・不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験1年以上 ・顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル（Google Workspace）

・宅地建物取引士資格 ・オーナー様対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・Salesforce利用経験 ・公式LINE運用経験

【顧客から信頼される方】 ・物腰が柔らかく丁寧なコミュニケーションができる ・相手の話をしっかり聞ける ・感情的にならず冷静に対応できる ・お客様と長期的な関係構築ができる 【ストレス耐性が高い方】 ・クレームや厳しいご意見にも冷静に対応できる ・解約相談やトラブル対応に必要以上に引きずられない ・プレッシャーのある場面でも安定した対応ができる 【不動産知識を活かしたい方】 ・投資用不動産の仕組みを理解している ・オーナー様目線で提案やアドバイスができる ・営業経験を活かしながら長期的な顧客支援に携わりたい ■こんな方が活躍しています ・投資用不動産営業経験者 ・賃貸管理経験者 ・オーナー対応経験者 ・カスタマーサクセス経験者 ・顧客満足度向上にやりがいを感じる方