■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社サービスのカスタマーサポート業務をおこなっていただきます。 　- メール対応（一部電話対応有） 　- コールセンターからのエスカレーションの回答 　- 機器のキッティングや受発送 　- 機器の在庫管理 　- 請求業務/請求管理 　- マニュアルの作成 　- 施策の効果測定や改善業務 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 　- お客さまに近く、プロダクトを支えるチームで働ける 　※社内でも戦略上重要な位置づけとなっており、早くからサポートチームを形成しています 　- 立ち上げ中の組織のため、管理者と距離が近く、自身の意見がチームに反映される 　- 組織間の連携が強く、カスタマーサポートに対して、多角的な視点を養い成長できる 　- 多くのキャリアパスが用意されており、自身が成長できる環境が揃っている ▍想定する入社後のキャリアパス 　- 顧客対応のスペシャリスト／Top Player 　　（対応件数と品質において、圧倒的な結果を出せる） 　- 品質管理のスペシャリスト／Quality Assurance 　　（対応品質の向上、ナレッジ管理など品質の土台となる） 　- メンバーを牽引するスペシャリスト／Super Visor 　　（メンバーが対応に集中できる環境を構築し、対応方針の指針を出せる） 　　（チームを定量的に管理し、お客さまへ最大のアウトプットを出す環境を作る） 　- 部門を牽引するスペシャリスト／Manager 　　（定量、定性から組織を牽引し、顧客満足度の最終責任者となる） 　　（お客さま・事業に対して、運営戦略を立てて数値のコミットをする）

以下どちらかのご経験がある方 ・メール対応を含むカスタマーサポート経験（1年以上） ・ 何かしらのカスタマーサポート経験（2年以上）

下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサポートのSV業務：5名以上のメンバー管理 ・カスタマーサポートにおける効率化ツール導入の経験 ・Salesforce 認定資格 ・MOS（Microsoft Office Specialist）Master ・Google Workspace Certification: Google Sheets