CS の求人一覧 - 株式会社tacoms

▍募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、フードデリバリーやテイクアウト市場の成長と共に、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けており、現在は9000以上の店舗様にご利用いただくサービスとなっております。 マルチプロダクトの会社として続々と新プロダクトを立ち上げており、今後セールスチームの更なる拡大を予定しているため、セールスのメンバーを増員することとなりました。 ■仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SMBカスタマーサクセスとして、Camelの導入が決定した飲食店様に対し、店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディング〜お客様の成功に向けたご提案までの業務を担当いただきます。 ・サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 　- 導入オンボーディング/キックオフの実施 　- 導入支援後のアカウントマネジメント 　- 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ・自社のプロダクトチームとの機能開発 　- 顧客フィードバックの収集 　- 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 ・組織全体で20名以下の少人数の組織のため、大きな裁量がある ・お客様からの改善要望などを踏まえてエンジニア、プロダクトチームとディスカッションし、製品改善に関わることができる ・急成長スタートアップで、大きな成長機会を得られる

▍募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ（https://www.tacoms-inc.com/service/camel）」は、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けております。 SMB〜エンタープライズ企業まで多くのお客様にご利用いただいており、ありがたいことに導入店舗数は順調に増え、業界での認知度も上がってきました。 事業成長に伴い更なる組織拡大のため、xxxxx(職種名)のメンバーを増員いたします。 ■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、以下の業務を担当いただきます。 ・マネジメント 　- チーム全体のKPI管理 　- メンバーのピープルマネジメント 　- 組織として目標を達成するための、戦術・戦略策定 ・サービスの導入、オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 　- 導入オンボーディング/キックオフの実施 　- 導入支援後のアカウントマネジメント 　- 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 　- 経営陣と既存プロダクトの営業戦略立案~実行 　- 新規プロダクトの営業戦略立案~実行 ・自社プロダクトチームとの機能開発 　- 顧客フィードバックの収集 　- 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ・連携パートナーとの連携プロジェクト推進 　- お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 ・カスタマーサクセス組織自体、立ち上げフェーズであるため、通常のリーダー職のイメージを超えた大きな裁量がある ・直販だけでなく、代理店・パートナーを巻き込んだセールスを経験できる ・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる ▍想定する入社後のキャリアパス 個人のキャリアやスキルアップについてご相談しながら、目指したいキャリアを一緒に目指していく環境が整っております。 ご入社後は、まずリーダーとしてチームのマネジメントをお願いしたいと考えております。ゆくゆくはマネージャーとしてより大きな組織のチームマネジメント・採用・育成を担っていただくことを期待しております。 その後のキャリアとして、カスタマーサクセスの責任者を目指していただいたり、クライアントとプロダクトの繋ぎ込みの経験を活かしてPdMや新規事業開発(BizDev)を目指していただくことも可能です。

▍募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、フードデリバリーやテイクアウト市場の成長と共に、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けており、現在は9000以上の店舗様にご利用いただくサービスとなっております。 マルチプロダクトの会社として続々と新プロダクトを立ち上げており、今後セールスチームの更なる拡大を予定しているため、セールスのメンバーを増員することとなりました。 ■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当いただきます。 ・サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 　- 導入オンボーディング/キックオフの実施 　- 導入支援後のアカウントマネジメント 　- 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ・自社プロダクトチームとの機能開発 　- 顧客フィードバックの収集 　- 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ・連携パートナーとの連携プロジェクト推進 　- お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 ・組織全体で20名以下の少人数の組織のため、大きな裁量がある ・直販だけでなく、代理店・パートナーを巻き込んだセールスを経験できる ・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる ▍想定する入社後のキャリアパス バリュー・成果を踏まえ、マネジメント職を目指すことができます。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。

【会社・プロダクト概要】 tacomsでは飲食業界向けにフードデリバリー・テイクアウトの一元管理SaaS「Camel（https://www.camel-delivery.com/）」を開発・提供しています。 多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID－19）の影響を経て、UberEatsや出前館など様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。 当社サービスでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。 より詳細についてはぜひ会社紹介資料をご覧ください https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao ■募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今後の更なる組織拡大には、セールス組織の強化が必要不可欠です。 tacomsが掲げる想いに賛同し、一緒に事業を創ってくれるセールスメンバーを募集中です。 ■業務内容・ポジション例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▍インサイドセールス 基本的には新規開拓業務がメインになります。 マーケティングチームが獲得したリード（見込み顧客）に対して営業活動を行うケースもあれば、自身でリードを見つけ、営業活動を行うケースもあります。 リード獲得後や既存顧客の対応は、カスタマーサクセスやフィールドセールスなど別チームが基本的に行います。 ・電話やメール、SNS、手紙などあらゆる手段を用いた商談獲得/提案活動 ・展示会やカンファレンス、セミナーへの参加や実施によるリード獲得活動 ・アプローチリストの設計 ・顧客アプローチのための戦略立案 ・アカウントプランの設計 ・仕組みづくり（トークスクリプト作成やSalesforceの設計、フィールドセールスへの連携情報の型化等） ・マーケティングやフィールドセールスをはじめとする他チームメンバーとの連携やディスカッション など ▍フィールドセールス フィールドセールスのメンバーとして、飲食企業への提案〜導入をミッションとし、以下の業務を担当いただきます。 ・新規顧客との接点開拓 ・顧客からヒアリングした課題に対してのソリューション提案、条件交渉 ・受注〜導入、各企業のプロジェクト管理 など ▍カスタマーサクセス カスタマーサクセスとして、Camelの導入が決定した飲食店様に対し、店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディング〜お客様の成功に向けたご提案までの業務を担当いただきます。 ・契約済みの飲食店様に向けたサービス導入、オンボーディング支援運用支援 ・継続更新の提案 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・更なる導入店舗展開、導入サービス追加(Camelシリーズ)に向けたアップセル、クロスセル提案 ・自社プロダクトチームとの機能開発のための顧客フィードバックの収集 ・テクニカルサポート など （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ■ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・裁量が大きい環境で、組織の0→1や1→10のフェーズを多々経験できる ・経営層との距離が近いため、多角的な視点を養い成長できる ・市場規模が大きな業界でのセールス経験を積める ・これから組織を構築していくフェーズなので、様々なキャリアパスを構築したり、業務の幅を広げたりすることができる ■想定する入社後のキャリアパス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　成果、バリュー評価に応じて、 　- リーダー、マネージャーなどのマネジメント職に挑戦できる 　- 事業開発（BizDev）などの未経験職種へ挑戦できる