CS の求人一覧 - 株式会社tacoms

▍募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、フードデリバリーやテイクアウト市場の成長と共に、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けており、現在は9000以上の店舗様にご利用いただくサービスとなっております。 マルチプロダクトの会社として続々と新プロダクトを立ち上げており、今後セールスチームの更なる拡大を予定しているため、セールスのメンバーを増員することとなりました。 ■仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SMBカスタマーサクセスとして、Camelの導入が決定した飲食店様に対し、店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディング〜お客様の成功に向けたご提案までの業務を担当いただきます。 ・サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 　- 導入オンボーディング/キックオフの実施 　- 導入支援後のアカウントマネジメント 　- 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ・自社のプロダクトチームとの機能開発 　- 顧客フィードバックの収集 　- 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ・テクニカルサポート業務 　- 本部や店舗とのメール・電話でのコミュニケーションによるサービス活用サポート （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 ・組織全体で20名以下の少人数の組織のため、大きな裁量がある ・お客様からの改善要望などを踏まえてエンジニア、プロダクトチームとディスカッションし、製品改善に関わることができる ・急成長スタートアップで、大きな成長機会を得られる

▍募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、フードデリバリーやテイクアウト市場の成長と共に、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けており、現在は9000以上の店舗様にご利用いただくサービスとなっております。 マルチプロダクトの会社として続々と新プロダクトを立ち上げており、今後セールスチームの更なる拡大を予定しているため、セールスのメンバーを増員することとなりました。 ■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当いただきます。 ・サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 　- 導入オンボーディング/キックオフの実施 　- 導入支援後のアカウントマネジメント 　- 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ・自社プロダクトチームとの機能開発 　- 顧客フィードバックの収集 　- 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ・連携パートナーとの連携プロジェクト推進 　- お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 ・組織全体で20名以下の少人数の組織のため、大きな裁量がある ・直販だけでなく、代理店・パートナーを巻き込んだセールスを経験できる ・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる ▍想定する入社後のキャリアパス バリュー・成果を踏まえ、マネジメント職を目指すことができます。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。

■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社サービスの新規営業もしくは既存営業をお願いします。 ー セールス（新規営業） ・新規顧客との接点開拓 ・顧客からヒアリングした課題に対してのソリューション提案、条件交渉 ・受注〜導入、サクセスまでのプロジェクト管理 など ー カスタマーサクセス（既存営業） ・契約済みの飲食店様に向けたサービス導入、オンボーディング支援運用支援 ・継続更新の提案 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル、クロスセル提案 ・自社プロダクトチームとの機能開発のための顧客フィードバックの収集 ・テクニカルサポート など （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 　- お客さまに近く、プロダクトを支えるチームで働ける 　- スタートアップのため管理者と距離が近く、自身の意見がチームに反映される 　- 多くのキャリアパスが用意されており、自身が成長できる環境が揃っている ▍想定する入社後のキャリアパス 　成果、バリュー評価に応じて、 　- リーダー、マネージャーなどのマネジメント職に挑戦できる 　- 事業開発（BizDev）などの未経験職種へ挑戦できる