累計導入店舗数7000店超!飲食業界向けSaaS企業のカスタマーサクセスメンバーを募集!
Description
【会社・プロダクト概要】
tacomsでは飲食業界向けにフードデリバリー・テイクアウトの一元管理SaaS「Camel(https://www.camel-delivery.com/)」を開発・提供しています。
多くの飲食店では、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響を経て、UberEatsや出前館など様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。
当社サービスでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。
より詳細については会社紹介資料もぜひご覧ください
https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao
【業務内容】
Camelの導入を決定した飲食店様向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。
店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。
●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●テクニカルサポート業務
・本部や店舗とのメールや電話でのコミュニケーションによる、サービス活用サポート
【本ポジションで経験できること】
・まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける
・週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる
・急成長スタートアップで、大きな成長機会を得られる
Requirements
・2年以上のToB営業経験
- インサイドセールス、フィールドセールス等不問
Preferred Experiences
・SaaS含めたIT業界での勤務経験
・飲食企業・飲食業界向けサービス企業での勤務経験
We are looking for
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
・未経験のことでも積極的にキャッチアップし、成長を目指せる方
Working Conditions
Salary | 400万円〜650万円 |
---|---|
Location | 東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9F |
Job Type | 正社員 |
Work hours | 【勤務時間】 10:00~19:00(実働8時間) 【休日・休暇】 ■完全週休2日制、 ■年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与) ■祝日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
Probation period | あり(3ヶ月) |
Benefits | 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【待遇】 ■服装自由 ■ディスプレイ希望者支給 ■書籍・イベント参加費補助 ■ストックオプションまたは自社株購入支援制度がある。 ■屋内禁煙 (喫煙室あり) |
Company information
Name | 株式会社tacoms |
---|---|
Established | 2019年5月 |
Address | 東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9F |
Employees | 30名 |