▍募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ（https://www.tacoms-inc.com/service/camel）」は、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けております。 SMB〜エンタープライズ企業まで多くのお客様にご利用いただいており、ありがたいことに導入店舗数は順調に増え、業界での認知度も上がってきました。 事業成長に伴い更なる組織拡大のため、xxxxx(職種名)のメンバーを増員いたします。 ■業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、以下の業務を担当いただきます。 ・マネジメント 　- チーム全体のKPI管理 　- メンバーのピープルマネジメント 　- 組織として目標を達成するための、戦術・戦略策定 ・サービスの導入、オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 　- 導入オンボーディング/キックオフの実施 　- 導入支援後のアカウントマネジメント 　- 更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 　- 経営陣と既存プロダクトの営業戦略立案~実行 　- 新規プロダクトの営業戦略立案~実行 ・自社プロダクトチームとの機能開発 　- 顧客フィードバックの収集 　- 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ・連携パートナーとの連携プロジェクト推進 　- お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 ・カスタマーサクセス組織自体、立ち上げフェーズであるため、通常のリーダー職のイメージを超えた大きな裁量がある ・直販だけでなく、代理店・パートナーを巻き込んだセールスを経験できる ・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる ▍想定する入社後のキャリアパス 個人のキャリアやスキルアップについてご相談しながら、目指したいキャリアを一緒に目指していく環境が整っております。 ご入社後は、まずリーダーとしてチームのマネジメントをお願いしたいと考えております。ゆくゆくはマネージャーとしてより大きな組織のチームマネジメント・採用・育成を担っていただくことを期待しております。 その後のキャリアとして、カスタマーサクセスの責任者を目指していただいたり、クライアントとプロダクトの繋ぎ込みの経験を活かしてPdMや新規事業開発(BizDev)を目指していただくことも可能です。

・営業組織において、マネジメントのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ企業に対する深耕営業（アカウントプラン立案等）のご経験をお持ちの方

下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサクセスとしてプロダクト開発へフィードバックを行なったご経験 ・飲食業界への理解、興味をお持ちの方 ・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験 ・ SaaS業界での営業経験

・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方 ・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方 ・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方 ・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応、キャッチアップできる力