有名チェーン店でも続々導入!飲食業界向けSaaS企業のカスタマーサクセスを募集!
仕事概要
【会社・プロダクト概要】
tacomsでは飲食業界向けにフードデリバリー・テイクアウトの一元管理SaaS「Camel(https://www.camel-delivery.com/)」を開発・提供しています。
多くの飲食店では、新型コロナウイルス(COVID-19)の影響を経て、UberEatsや出前館など様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。
当社サービスでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。
より詳細については会社紹介資料もぜひご覧ください
https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao
【業務内容】
Camelを導入するエンタープライズ企業(大手飲食チェーン企業)専任のカスタマーサクセスを募集します。
●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●連携パートナーとの連携プロジェクト推進
・お客様でご利用される各種システム(POS・基幹システム等)ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進
【本ポジションで経験できること】
・まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける
・誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができる
・週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる
・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる
必須スキル
・IT・ソフトウェア業界での1年以上の勤務経験
・2年以上の営業またはカスタマーサクセスの経験(無形商材)
歓迎スキル
・ SaaS業界での業界経験
・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できる力
求める人物像
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
応募概要
給与 | 400万円〜600万円 |
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勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9F |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 【勤務時間】 10:00~19:00(実働8時間) 【休日・休暇】 ■完全週休2日制、 ■年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与) ■祝日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【待遇】 ■服装自由 ■ディスプレイ希望者支給 ■書籍・イベント参加費補助 ■ストックオプションまたは自社株購入支援制度がある。 ■屋内禁煙 (喫煙室あり) |
企業情報
企業名 | 株式会社tacoms |
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設立年月 | 2019年5月 |
本社所在地 | 東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9F |
従業員数 | 30名 |