Frictioは、営業やカスタマーサクセスの活動データを自動でキャプチャし、CRMを「記録する場所」から「AIが次の最善手を導く場所」へと転換するAIネイティブCRMです。
Growth Partnerは、顧客との初回接触から契約更新まで、6フェーズのライフサイクル（Discover → Evaluate → Onboard → Activate → Expand → Renew）を一貫して担うフルサイクル型のロールです。従来のセールスとカスタマーサクセスの分業モデルではなく、顧客の収益組織に深く入り込み、「System of Record（記録のシステム）→ System of Action（行動のシステム）」への転換を共に実現するパートナーとして伴走します。

AIエージェントがデータ収集・分析・レポーティングなどの反復タスクを担い、Growth Partnerは信頼構築・戦略提案・価値の言語化といった人間にしかできない領域に集中する——Human × AIの最適配分で成果を最大化する、AI時代の新しい営業モデルを体現するポジションです。

【具体業務内容】
・仮説構築と価値の言語化：
Frictioが提供する価値は日々進化しています。プロダクトが生み出す成果を顧客の文脈で言語化し、ターゲット顧客の仮説立てと商談を通じた検証サイクルを回します。
・新規顧客の発掘と評価（Discover / Evaluate）：
ターゲット企業の収益組織が抱える課題を特定し、デモ・PoC・トライアルを通じて「Record → Action」の価値を実証します。BDR・マーケティングチームと連携し、パイプラインを共創します。
・オンボーディングと活用定着（Onboard / Activate）：
CRM/メール/カレンダー連携の完了、AI Botの全ミーティング参加、プレイブック設計支援を通じて、手動CRM入力ゼロ・Frictioデータに基づく意思決定が週次で行われる状態をつくります。
・拡張と更新（Expand / Renew）：
部門展開・ユーザー数増加・プランアップグレードを推進し、Frictioが生み出した価値を定量化して更新確実性を確立します。NRR（売上維持率）の最大化が最重要KPIです。
・プロダクトフィードバックの橋渡し：
顧客の一次情報をプロダクトチームに翻訳して届けます。Customer EnablementチームやGTM Opsと連携し、顧客の声を開発優先度に反映させる役割も担います。

・法人営業の実務経験（IT / SaaS / 無形商材）：
企業の課題を特定し、ソリューションを提案する一連のプロセスを理解していることが求められます。特に、新規獲得だけでなく既存顧客の拡張・更新に関わった経験を重視します。

・フルサイクルでの顧客関係構築力：
初回接触からオンボーディング、活用支援、契約更新まで、一貫して顧客に向き合った経験。担当が変わるたびに文脈がリセットされる分業モデルの限界を感じたことがある方は、特にフィットします。

・課題解決能力（コンサルティングセールス）：
顧客の言葉の奥にある真の課題を見抜き、Frictioがどのようにその課題を解決できるかを論理的に説明できる能力。単なる製品説明ではなく、顧客のビジネスモデルや業務フローに合わせた提案ができること。

・データに基づく提案力：
Frictioがキャプチャしたデータや顧客の利用状況データを読み解き、ファクトベースで提案・交渉を行う力。「感覚」ではなく「データ」で語れること。

・ドキュメント文化への適応：
Google Workspace・Slack・Notionを活用した情報共有・意思決定・ナレッジ蓄積が日常です。ドキュメントを中心にした非同期コミュニケーションに慣れている方を歓迎します。

・生成AI・LLMを活用した生産性最大化への意欲：
社内業務においても率先してLLMを活用し、自身および組織の生産性を高めることを期待しています。Growth PartnerはAIエージェントとの協働が前提のロールであり、AI/LLM/RAGに関する基本的な知識や強い関心があることで、顧客への提案の幅が大きく広がります。

・CRM/SFAの管理者レベルでの理解と業務改善経験：
CRMやSFAを単なる入力ツールとしてではなく、オペレーション改善のレバーとして活用した経験がある方を歓迎します。Frictioが目指す「System of Record → System of Action」のビジョンを、自身の原体験から語れることが強みになります。

・カスタマーサクセス / アカウントマネジメント経験：
NRR・チャーン率・ヘルススコアといった指標に基づいて顧客の状態を管理し、拡張や更新を推進した経験。セールスとCSの両方の視点を持っていることは大きなアドバンテージです。

・新規プロダクトの立ち上げにおける営業推進経験：
市場にまだ浸透していない新しい価値を提供するプロダクトでのセールス経験。ビジョンセリングやチャレンジャー・セールス・モデルに基づき、顧客に新たな視点を提示しながら営業を推進できる力。

・「未来の働き方を創る。」というミッションに共感し、自らがAIネイティブな働き方の実践者であろうとする方
・「売る」ではなく「顧客のワークフローにAIを浸透させる」というスタンスに共感できる方
・新規獲得と既存拡張の両方に責任を持ち、顧客の成長とFrictioの成長を同時に追える方
・自ら課題を見つけ、解決に向けて自律的に行動できる方
・チームでの協働やオープンなコミュニケーションを大切にできる方