■職務概要 各自治体の教育委員会、小中高の学校法人に対して、「Google for Education」の導入から運用保守の支援まで行っていただきます。ライセンスの販売パートナーと連携してお客様の課題やご要望をお伺いし、教育現場全体をDXを推進するために、Google Workspace を通じた解決策や実現方法を提案します。また、実際に開発・構築をし終えた後は、お客様に合わせた導入支援を行うため、ワークショップを推進したり、テクニカルサポートを行うなど、日々変化のある仕事に取り組めます。 ■具体的な業務内容 Google Workspace for Education に関わる以下の業務 　・既存顧客向け環境調査 　・新規顧客向け導入計画の策定支援　 　・Google Workspace の要件定義／開発／構築 　・ワークショップやイベント、管理者向け研修の開催　 　・新サービスの紹介とアップセルの促進 　・販売前後の技術的な相談窓口・対応 　・サービスの機能紹介やデモンストレーション、技術情報の提供 　・導入事例・活用事例の情報提供 ■業務の詳細 ・導入時のクライアントとの打ち合わせでは、クライアントの要件の細部にまでこだわってヒアリングを行います。例えば学年ごとにカリキュラムが違う場合には、使いやすいように、学年ごとに設定や仕様を変えたり、クライアントの課題やニーズに対して最適な仕様をクライアントと一緒に考えながら提案していきます。 ・実際にクライアントの利用シーンなども想定しながら、細かなヒアリングを行うことは、導入後の長期活用・定着に関わる非常に重要な部分を担うため、クライアントとのコミュニケーションを丁寧に行っていきます。 ・クライアントは各自治体の教育委員会や小中高の学校法人で、4つほどのプロジェクトを同時並行でご担当いただきます。3ヶ月から半年ほどで1つのプロジェクトを完了させていくイメージです。 ・県や市に導入をすることで、そのエリア全体の教育機関で「Google for Education」が活用されることになります。規模感からもやりがいを感じやすい仕事です。 ■やりがい ・戦略・企画フェーズから活用支援まで一気通貫でお客様の課題の解決を支援するため、Google Workspace のカスタマーエンジニアの役割はシステム導入にとどまりません。「学校現場の教育計画」の策定を起点に「業務プロセス・組織変革」「DX推進・企画」「活用・伴走支援」まで、ご自身の強みと関心に応じて幅広いフェーズを経験することが可能です。 ・また、Google Workspace の構築スキルを活かした業務・システムの要件定義・設計・開発を担当するエンジニア・コンサルタントだけでなく、プロジェクト全体の管理を行うプロジェクト・マネジャー、 お客様の活用を支援するためのワークショップの開催やコンテンツの設計など、幅広い職種を経験することも可能です。 ・必要な知識が身につけば、主担当として案件を動かしていただくことになるため、短期間で大きなミッションを持ち・大規模顧客を担当できる環境があります ・顧客の課題を直接解決できる現場での経験を通じてスキルを伸ばせる環境が整っているため、成果次第で業務範囲を拡大し、さまざまなことにチャレンジすることができます ・GIGAスクール構想により、IT端末の普及によるハード面は進んだが、どのようにそれを活用すれば本当の学びに繋がるのか、ソフトな部分のDXはまだまだ推進できていません。現場で困っている先生や教育者の想いを形にすることを通して、日本の教育を作り上げられることがやりがいに繋がる仕事です。

■必須スキル ・SIerで3年以上のお客様のシステム開発等の実務経験がある ・PMとしてフロントでお客様の要件を整理し推進した経験がある ・もしくはPMに近い立場で、プロジェクトの全体を把握して推進をサポートした経験がある ※Google Workspace の構築経験は必須ではありません。 ※社内プロジェクトではなく顧客対応のご経験が必須となります。

・顧客のフロントに立ち、円滑なコミュニケーションやプロジェクト推進ができる ・利用者数千人／あるいはプロジェクト費用が1,000万超になる規模の案件を 　担当したご経験 ・Google Workspace に関わったご経験