導入～活用支援まで一貫して行い、顧客の成功にフルコミットできる方募集！
仕事概要
警備業界向けのHR課題を解決するサービスである「くもかん」を導入いただいた顧客のオンボーディングから定着までを支援し、顧客への利用価値の最大化をはかっていただきます。
顧客インサイトを収集してプロダクト改善に繋げるとともに、継続利用とアップセルをリードしていただきます。
サービスの概要などに関しては、以下をご覧いただければと思います。
https://recruit.straya.jp/
具体的な業務内容
・導入後のオンボーディング支援と活用促進
・定例ミーティングや利用状況モニタリングを通じた課題発見
・解約リスクの早期発見と改善提案
・顧客の声をプロダクト改善や新機能検討にフィードバック
必須スキル
- BtoBサービスのカスタマーサクセス経験（2年以上）
- 導入〜活用支援まで一貫して顧客を担当した経験
- 顧客の課題を整理し、社内にフィードバックできる方
- オペレーション改善や仕組み化の経験
- 当社のミッションに共感し、顧客の成功を自分事として推進できる方
歓迎スキル
・プレイングマネジメント／チームリードの経験
・PMF前プロダクトでのCS経験、または0→1立ち上げ経験
・Zendesk／Intercom 等のCS・解析ツール利用経験
・Vertical SaaS／HRTech領域でのBizサイド経験
応募概要
| 給与 | 要相談(600~800万円ほどを想定しておりますが、スキルに応じて考慮いたします) |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階 ※原則は出社ですが、必要に応じて一部リモートも可 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 勤務時間: 9:00 ~ 18:00 |
| 試用期間 | あり(3ヶ月) |
| 福利厚生 | ・AIツール利用補助（月1万円） ・DNX主催のイベント・勉強会に参加可能 ・SO付与実績あり |
企業情報
| 企業名 | 株式会社straya |
|---|---|
| 設立年月 | 2023年6月 |
| 本社所在地 | 東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階 SPROUND |
| 事業内容 | 株式会社straya（ストラヤ）は、「この街を支える人を、支える。」をミッションに、警備業界向けワーカーサクセスAIプラットフォーム「くもかん」を開発・提供するスタートアップです。 採用関連ページ 警備業界は約58万人が従事する社会インフラですが、入社1年以内の離職率約80%、紙・Excel・電話・FAXに依存したアナログ管理という深刻な課題を抱えています。 2025年9月に累計1億円超の資金調達を実施。 会社概要 公式note |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 13名 |
| 企業サイトURL | https://straya.jp/ |