カスタマーサクセス（マネージャー候補）

〜広告×SaaSで業界を変えるカスタマーサクセスチームをつくる〜 “運用成果を出すこと”にこだわり抜いた自社開発のWebマーケ支援プラットフォーム『Squad beyond』。カスタマーサクセス部門マネージャー候補の募集です。 ------------------ ■業務内容 ・部門の戦略設計、KPI設計・進捗管理 ・チームメンバー（5～10名）のマネジメント、1on1、育成 ・採用面接 ・部署横断でのプロジェクト推進（開発／マーケ／セールスとの連携） ・MRRや解約率改善に向けた施策立案、実行 ・カスタマーサクセス業務の型化・仕組み化 ・経営陣へのレポート、提言 現場理解のため、はじめは一部プレイヤー業務（オンボーディングや課題解決支援）も担っていただく予定です。 〜チーム構成〜 ・所属：カスタマーサクセス部門（約15名） ・体制：マネージャー2名／リーダー5名／メンバー8名 ------------------ ■ポジションの魅力 ・新体制の立ち上げフェーズに携わり、組織をつくる立場を担える ・プロダクト開発と距離が近く、顧客の声を起点に意思決定ができる ・成長業界（広告×SaaS）で市場価値の高い経験を積める ・将来の部門長や事業責任者を目指せる環境 〜なぜ募集するのか〜 導入社数は500社を突破、ARRは12億円を超えるなど『Squad beyond』は広告業界の“インフラ的存在”へと成長中。2025年4月にカスタマーサクセス部門含めてビジネスサイドの組織体制を再編し、新たなステージに進む今、チームの成長を牽引できるマネージャー候補を募集しています。 「10→100」のフェーズで、組織拡大・成果創出をリードしたい方におすすめのポジション。 ---------------------- ■ Squadが目指す世界 〜デジタルマーケティングに関わる全ての人の無駄を省き、業務生産性を上げる〜 Web広告業務に欠かせないランディングページ(LP)などの作成から分析、最適化まですべてを行うことができるプラットフォーム『Squad beyond』を開発、運営。 現時点で導入企業は500社を超え、ARRは12億を突破。 〜開発/リリースエピソード〜 Squad beyondが世に出るまで、これらにかかる作業や作業同士をつなぐ設定の多くは人力で処理されていました。そこで我々は、「業務プラットフォーム」を再発明することで可能な限りルーチンを減らし、本当に必要な仕事にフォーカスする時間を顧客に提供しています。「良い広告コンテンツが増え、消費者に良い製品との出会いを提供する」を通し、ユーザーのビジネスが健全に発展する姿を目指しています。 ---------------------- 【参考資料】 ・Squad beyondとは https://squadbeyond.com/blog/what_is_squadbeyond/ ・社員インタビュー記事<シバスク> https://sivasq.siva-s.com/

・チームマネジメント経験2年以上 ┗5〜10名規模／KPI管理／育成含む ・以下いずれかの業界経験 　└ SaaS領域 3年以上（セールス or カスタマーサクセス） 　└ 広告代理店／メディア営業／広告制作など広告関連の経験 3年以上

・セールスMgrやカスタマーサクセスMgrとしての成果創出経験 ・新規事業の立ち上げ、運営経験 ・Web広告の運用または改善提案経験 ・IT・デジタル領域でのデータ分析や改善施策の経験 ・ベンチャー、スタートアップでの就業経験

・広告/SaaS業界の経験を活かし、「もう一段ステージを上げたい」と考えている方 ・チームで成果を出すマネジメントに喜びを感じる方 ・正解がない中でも、仮説を立て動き続けて成果に繋げる気概のある方 ・経営・事業視点を持ちながら、現場に根ざして改善を積み重ねられる方 ★Squadのミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方 https://squad-s.com/about/