カスタマーサクセス（改善コンサルタント）★202402★

▼業務内容 自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用したCVR改善・UI/UX改善の運用担当として、デジタルマーケティング領域でクライアントを能動的にサポートしていただきます。 クライアントによっては、アドバイスやサポートの提供のみならず、ツール運用そのものをお任せいただくことも多く、クライアント側マーケティング担当者様と密に連携して実務をご担当いただきます。 ・クライアントサイトへのツール導入サポート ・ツールのオンボーディング ・接客シナリオの企画 ・接客シナリオの設定 ・サイト分析 ・ABテスト結果の分析・改善提案 ・各種指標の監視、ヘルスチェック ・継続したツール利用のための課題ヒアリングとアクション ・当社ツールと他社ツール（分析ツール・MA・CDPなど）との連携による各種提案 ▼業務の将来性 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。

Web/インターネットについての基礎的な知識を有し、かつ下記いずれかの実務経験があること ・コンサルティング会社（対象業界を問わない）でのコンサルタント業務経験2年以上 ・事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング実務経験3年以上 ・自社運営サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）における、集客・UX改善・CROに関する実務経験3年以上 ・SaaS型事業におけるインプリメント・カスタマーサクセス業務経験3年以上 ・システム開発会社/制作会社でのプロジェクトマネジメント・ディレクション経験3年以上 ・ハイブランド・高額商材の店頭接客を伴う販売実務経験5年以上

・未熟なスタートアップで働くことに魅力を感じられる方 ・自分で企画・計画を立てて動ける方 ・新しい知識・技術の習得が好きな方 ・相手に合わせた説明をロジカルかつ丁寧に行なうことができ、相手の気持ちを動かすことができる方 ・環境や他者に責を求めず、常にベストを尽くしてアウトプットに責任を持とうとするプロフェッショナル志向の方