株式会社スペースマーケット 求人一覧

スペースマーケットのカスタマーサクセス部は「サポートチーム」と「コンサルチーム」の2チームに分かれており、現在は「サポートチーム」のメンバーを募集しております。 サポートチームでは、ゲスト・ホストどちらからのお問い合わせにも対応し、スペースシェア体験をHAPPYなものにできるよう、サービスを最前線で支える業務を行なっています！ スペースマーケットのサービスを最も理解し、様々なカスタマーの声を聞いているチームだからこそ、カスタマーからだけではなく、社内メンバーからも一番頼られるポジションです。 業務内容は多岐に渡りますが、サービスの成長を最も体感できる仕事です。 スペースマーケットのサービスを、カスタマーに寄り添いながら一緒に成長させていきたい！という方のご応募をお待ちしております！ 【サポートチームの主な業務内容】 ・カスタマーからのお問い合わせ対応 ・プロダクトのUX改善業務 ・決済対応関連業務 ・規約違反の取締り ・データ分析 カスタマーサクセス部では、以下のMISSION・VALUEに基づき日々の業務を行なっております。 ＜チームMISSION＞ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー スペースシェア体験をHAPPYにする ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜チームVALUE＞ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・主体的な働きかけによって＋αの価値提供をする ・サービスの価値を最大化し、成長に寄与しつづける ・カスタマーを理解し、つなぎ、相乗効果を生み出す ・安心のための仕組みづくりと社内外への発信 ・複数の視点を持ち全てのカスタマーに公平である ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

スペースマーケットは昨年東証マザーズ上場を果たし順調に成長を続けています。が、まだまだ目指す世界には程遠く、さらにサービス拡大を加速させるために様々なPJが立ち上がっています。 新しい機能・サービス開発を続けているため、定期メンテナンスや改善だけではなく、 0からサービスを創るためのプロダクトマネジメントをご経験いただけるポジションです！ 日々成長に合わせて変化する組織で、一緒にプロダクト設計を進めてくれる方を募集します！ ■主な業務内容 ・ユーザーの定性＆定量調査 ・他部署、チームと連携したプロダクトへの要望の整理 ・課題定義、プロダクトの方針・戦略策定 ・仕様書作成 ・KPI 等に基づく施策の策定と優先順位づけ ・施策実行アシスト プロダクト開発は自社チームで行っていますので、 エンジニア、デザイナー、マーケターとの協働作業となります。 プロダクトマネジメントの経験がない場合でもWebディレクター、エンジニア、デザイナー、マーケターとしてプロダクトのグロースに関わったことがある方であれば歓迎します。

激動の社会情勢の中、働き方や生活が変わり、スペースシェアというサービスへの注目は高まってきています。とはいえまだまだスペースシェアを知っている人は世の中のごく一部。 様々な角度からスペースシェアを必要とする人々にアプローチし、認知をさらに広げ、「スペースシェアがあたりまえな世の中」を一緒に創ってくれるマーケターを募集しています！ ◇マーケティングチームの具体的な業務内容 戦略立案から実行までを大きな裁量権を持って遂行していただきます。 オンライン中心ですが、サービスの特性上オフラインも交えることもあり、 幅広い経験ができるポジションです。 ・スペースマーケットのUUとLTVの最大化 ・オンライン広告運用/予算管理 ・社内の他チームと連携したキャンペーンや販促施策の企画/運用/分析 ・リテンション率向上に向けたマーケティング施策全般 ・メール/プッシュ通知/サイトコンテンツなど、ユーザー接点をフル活用したCRM戦略の策定/推進