カスタマーサクセス の求人一覧 - スパイダープラス株式会社

■ポジションについて 2024年に施行される働き方改革関連法にて、建設業の36協定が変わります。 労働時間が厳しく規制される中で、さらに顧客が感じている課題の解決や業務効率化が求められています。 本ポジションでは、アプリ導入検討段階の導入支援から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、それに沿って支援していきます。 【業務内容】 ・メンバーの育成、指導 ・戦術策定/課題管理/効率化 ・新たなPJ発案 ・下記実務 -S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ※アポ架電、接点（訪問WEB)　出張有 -本社（支店）との定例会（状況フォロー支援） -現場でのオプション提案（アップセル） -AS（営業）連携による業務効率化 -活用率等の数字分析 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける ・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく ・オンボーディング活動から数字分析、コンサルティングのような業務まで行うため、成長可能性に満ちたポジションです 【このポジションの特徴】 ・顧客にとって本質的に価値があるものを提供できる ・数字で成果が感じられるため、やりがいがある ・オンボーディング活動から数字分析、コンサルティングのような業務まで行うため、成長可能性に満ちたポジションです

■ポジションについて 2024年に施行される働き方改革関連法にて、建設業の36協定が変わります。 労働時間が厳しく規制される中で、さらに顧客が感じている課題の解決や業務効率化が求められています。 本ポジションでは、アプリ導入検討段階の導入支援から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、それに沿って支援していきます。 【業務内容】 ・S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ※アポ架電、接点（訪問WEB)　出張有 ・本社（支店）との定例会（状況フォロー支援） ・現場でのオプション提案（アップセル） ・AS（営業）との連携による業務効率化 ・活用率等の数字分析 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける ・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく 【このポジションの特徴】 ・顧客にとって本質的に価値があるものを提供できる ・数字で成果が感じられるため、やりがいがある ・オンボーディング活動から数字分析、コンサルティングのような業務まで行うため、成長可能性に満ちたポジションです

■ポジションについて SPIDERPLUSのBPOサービスにおける、エクセル帳票作成をしていただきます。 当チームでは、事前準備ゼロでSPIDERPLUSをご活用いただけるよう、顧客に対してBPOサービスの提案と導入支援をしています。 その中で、SPIDERPLUSから出力される帳票のカスタマイズニーズが高まっています。 ワンクリックで自社書式帳票が出力できるよう、お客様のご要望を汲み取りながらエクセル帳票の作成をしていただきます。 【業務内容】 ・エクセル帳票作成 ・エクセル帳票作成における顧客対応 ※WEB打ち合わせ・電話・メール対応 ・その他BPO作業（SPIDERPLUSの配筋切り出しなど 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける ・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく 【このポジションの魅力】 ・エクセルのスキルを磨ける ・顧客の要望に沿ったBPOを実行するため、ヒアリング力やコミュニケーションスキルがつく ・ほぼ内勤のため、ワークライフバランスが取りやすい 【このポジションの特徴】 ・社員の平均年齢は約33歳、男女比は6:4です。 比較的若いメンバーの多い、仲の良いチームです。 ・チームで目標に向かって取り組む雰囲気があります。 ・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です。