売上高前年比130％超で成長中！ 建設業の顧客（当社の図面管理アプリ「SPIDERPLUS」ユーザー含む）から受注したBPOサービスのオペレーション担当チームにて業務を遂行していただきます。 社内の新規事業として立ち上がったBPO事業のオペレーション設計～運用と幅広い業務に携わるチャンスがあります。 BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略称です。 「SPIDERPLUS」を利用するうえでの事前準備代行に始まり、その他現場でのノンコア業務のアウトソーシングを通してユーザーのさらなる顧客満足度向上を図っていきます。 顧客のニーズを汲み取りながら、新たなBPOメニューの企画・開発を通してサービスの拡充を図っています。 顧客：建設業・設備業のお客様 提供価値：業務効率・生産性向上のご提案 前提情報：2024年4月に施行された働き方改革関連法にて建設業の36協定が変わりました。労働時間が厳しく規制される一方で労働人口は不足している状態です。この状況下でも建設現場はいまだにDX化が遅れており、紙での図面のやりとりやデジカメでの写真整理が膨大なため業務を圧迫しています。業界自体が生産性向上の一手を模索しており、業務効率化を進める動きはさらに加速します。 【具体的な業務内容】 オペレーションチームでは、書類作成代行やExcel・帳票の整形、さらには施工図・施工計画書の作成、現場での写真撮影等、顧客の要望に基づいた現場のノンコア業務を代行しています。 本ポジションでは、建設現場での経験を活かし、クライアントの業務効率化を支援するBPOサービスの運用・設計をお任せします。 セールス担当から引き継いだ案件については、顧客とのすり合わせミーティングにてご要望を確実に汲み取り、オペレーションを設計し、作業者に対して作業指示および進捗管理を担当していただきます。 顧客ニーズを的確に把握し、作業担当者へ分かりやすく落とし込む「翻訳者」のような役割が求められます。必要に応じて、実際のオペレーション業務（帳票作成など）を補助するケースもあります。 また、BPOメニューの新規設計や改善にも関わっていただき、マニュアル整備やトレーニングスキームの構築などにも取り組んでいただきます。 建設業界でのご経験をもとに、業務構造の理解力や調整力を活かしてご活躍いただけるポジションです。 【顧客】 担当顧客は、従業員数10名程度の企業から業界最大手数万名規模の企業となります。 これまでは既存顧客がメインでしたが、今後は新規顧客の獲得にも力を入れていきます。 【SPIDERPLUSに対する顧客からの声】 「SPIDERPLUS」のプロダクト自体は競合に対しても強く、実際に導入した顧客からは確実に喜ばれています。 A社：導入前と比べて、効率的に情報の共有ができる。本社/支店などのオフィスと現場事務所間や現場事務所と現場間での移動回数が減り、時短に繋がった。 B社：写真帳作成は徹夜作業だったが、導入後は1日30〜40分程度の作業だけで行えるようになった。SPIDERPLUSを触らない日はない。 C社：SPIDERPLUSを持って現場に入ることが当たり前になっており、写真整理には欠かせない。今後は毎年新入社員に必ずSPIDERPLUSを持たせる。 【入社後の育成体制】 顧客や業界の理解、扱うサービスの理解は一定難しいものの、下記のような研修をご用意しております。 1ヶ月目（基本的には東京本社） 同期入社全体研修で社内ツールの準備や会社、業界、プロダクトの概要を掴んでいただいた後、ビジネスグループ配属用の入社時研修を受講いただきます。ここでは、業界やプロダクト、営業戦略に関する理解を深め、プロダクト説明会のロールプレイングを行っていただき、現場配属後に円滑に立ち上がれるように支援します。また、実際に顧客から受注したBPOサービスの実作業も少しずつ取り組んでいただきます。 2ヶ月目（各部各課に配属） さまざまなBPOメニューがありますので、引き続き実際に顧客から受注したBPOサービスの実作業に取り組んでいただきます。並行して顧客との打ち合わせへの同席もはじまります。打ち合わせ同席の中で、顧客の情報を掴みつつ、さらにプロダクトやBPOサービスについての理解を深めていただきます。 3ヶ月目（本格営業開始） 顧客との打ち合わせを自分自身が主導して進行し、ひとり立ちする目安のタイミングになります。引き続き、先輩社員や上長がしっかりコミュニケーションを取って支援し続けてるのでご安心ください。 【このポジションの魅力】 ・経験を活かして活躍できる 建設業界出身(施工管理者)の方、業界の知見や業務構造の理解力、調整力を活かしてご活躍いただけるポジションです。 ・新規事業のため、幅広いチャンスがある 販売戦略の策定・実行・改善や新しいメニューの開発支援、組織の文化醸成などあらゆる面において事業をグロースさせる経験ができます。 ・市場の大きさ 建設業の市場規模は60兆円を超える非常に大きな市場で、社会貢献性も高い業界の「変革」に携われることは魅力です。当然建設テック市場自体も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。 ・顧客に喜ばれる商品 「SPIDERPLUS」は2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。 さらに、BPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上が促進でき、感謝のお声をいただくことが多いです。 社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。 ・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからです。BPO事業は次なる収益の柱として投資しているため、当社のさらなる成長に寄与することができます。 ・今後の展開（他業界、海外） 現在、建設業界の中でも建築・電気設備・空調衛生業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント業界やメンテンス業界など他の業界への展開も開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍するなどと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。 【このポジションの雰囲気・特徴】 社員の平均年齢は約33歳、男女比は6:4、「チーム」で目標に向かって取り組む組織カルチャーがあります。 例：顧客問い合わせが多くキャパシティが溢れるメンバーに対して他のメンバーが自発的に仕事を振り分け全員で助け合う土壌があります。 上司/同僚、ともに垣根はなくフラットな人間関係です。 【このポジションで身に付くスキル】 ・プロジェクトマネジメント力：クライアントを深く理解し、BPOサービスにおける期待値のすり合わせから実行までやりきる力 ・新規事業開発力：戦略に基づき戦術を策定し実行、改善を高速で回すことにより培われる事業グロースの経験 ・建設業界や建設DXの知識、経験

・施工管理経験（3年以上） ・社内外で円滑にコミュニケーションが取れる方

・Excelの実務経験（VLOOKUP関数、IF関数など）

・好奇心があり、新しい事業/商材に対して前向き ・チーム内外問わずコミュニケーションを図り問題解決できる方 ・新規事業の立ち上げフェーズであり、新しい事業/商材に対して根気強く向き合えるスタンス