■ポジションについて SPIDERPLUSのBPOサービスにおける、エクセル帳票作成をしていただきます。 当チームでは、事前準備ゼロでSPIDERPLUSをご活用いただけるよう、顧客に対してBPOサービスの提案と導入支援をしています。 その中で、SPIDERPLUSから出力される帳票のカスタマイズニーズが高まっています。 ワンクリックで自社書式帳票が出力できるよう、お客様のご要望を汲み取りながらエクセル帳票の作成をしていただきます。 【業務内容】 ・エクセル帳票作成 ・エクセル帳票作成における顧客対応 ※WEB打ち合わせ・電話・メール対応 ・その他BPO作業（SPIDERPLUSの配筋切り出しなど 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける ・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく 【このポジションの魅力】 ・エクセルのスキルを磨ける ・顧客の要望に沿ったBPOを実行するため、ヒアリング力やコミュニケーションスキルがつく ・ほぼ内勤のため、ワークライフバランスが取りやすい 【このポジションの特徴】 ・社員の平均年齢は約33歳、男女比は6:4です。 比較的若いメンバーの多い、仲の良いチームです。 ・チームで目標に向かって取り組む雰囲気があります。 ・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です。

・エクセルスキル（マクロ・関数）

・建設業界の経験 ・マイクロソフト上級者 【参考URL】 [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー①] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/70 [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー②] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/376 [コーポレートサイト] ■https://spiderplus.co.jp/ [CMの成果] ■https://seleck.cc/1482?fbclid=IwAR2pBJ5yaZDEFiLnYhUtoUe3XzFsNhhdZ8ixnAEkLG25JFU167qyYn-8Fhc [建設テックが面白い理由/事業戦略G長三浦] ■https://note.com/keisuke_miura/n/n1f8574e873a7 [事業戦略G長が考えるBtoB SaaS組織の在り方] ■https://note.com/keisuke_miura/n/nb47f34c997c7 [代表インタビュー記事] ■https://ken-it.world/success/2021/04/the-history-of-spiderplus.html ■https://japan.cnet.com/article/35179072/

・社内で円滑なコミュニケーションが取れる方 ・エクセルのスキルがある方（マクロ・関数） 【配属部署現体制】（2023年8月現在） ■カスタマーサクセス部：24名 部長：1名（兼） ◆オンボーディング第一T：4名 リーダー：1名 第一ユニット：3名 ◆オンボーディング第二T：11名 リーダー：1名（兼） 第二ユニット：3名 第三ユニット：3名 第四ユニット：4名 ※大阪営業所勤務1名 ◆アカウントサクセスT：5名 リーダー：1名 メンバー：4名（有期雇用含） ◆カスタマーデータT：5名 リーダー：1名（兼） メンバー：4名（有期雇用含）