■ポジションについて 2024年に施行される働き方改革関連法にて、建設業の36協定が変わります。 労働時間が厳しく規制される中で、さらに顧客が感じている課題の解決や業務効率化が求められています。 本ポジションでは、アプリ導入検討段階の導入支援から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、それに沿って支援していきます。 【業務内容】 ・S+導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ※アポ架電、接点（訪問WEB)　出張有 ・本社（支店）との定例会（状況フォロー支援） ・現場でのオプション提案（アップセル） ・AS（営業）との連携による業務効率化 ・活用率等の数字分析 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続ける ・多くの顧客を「使いこなせている状態に」していく 【このポジションの特徴】 ・顧客にとって本質的に価値があるものを提供できる ・数字で成果が感じられるため、やりがいがある ・オンボーディング活動から数字分析、コンサルティングのような業務まで行うため、成長可能性に満ちたポジションです

下記経験をいずれか1年以上 ・法人営業経験 ・建設業界経験

建設業界の経験 カスタマーサクセス経験 Saasセールス経験 コンサルティング営業経験/実績 マイクロソフト上級者 【参考URL】 [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー①] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/70 [カスタマーサクセスチームリーダー・インタビュー②] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/376 [コーポレートサイト] ■https://spiderplus.co.jp/ [CMの成果] ■https://seleck.cc/1482?fbclid=IwAR2pBJ5yaZDEFiLnYhUtoUe3XzFsNhhdZ8ixnAEkLG25JFU167qyYn-8Fhc [建設テックが面白い理由/事業戦略G長三浦] ■https://note.com/keisuke_miura/n/n1f8574e873a7 [事業戦略G長が考えるBtoB SaaS組織の在り方] ■https://note.com/keisuke_miura/n/nb47f34c997c7 [代表インタビュー記事] ■https://ken-it.world/success/2021/04/the-history-of-spiderplus.html ■https://japan.cnet.com/article/35179072/

・業界への熱量がある方 【配属部署現体制】（2023年8月現在） ■カスタマーサクセス部：24名 部長：1名（兼） ◆オンボーディング第一T：4名 リーダー：1名 第一ユニット：3名 ◆オンボーディング第二T：11名 リーダー：1名（兼） 第二ユニット：3名 第三ユニット：3名 第四ユニット：4名 ※大阪営業所勤務1名 ◆アカウントサクセスT：5名 リーダー：1名 メンバー：4名（有期雇用含） ◆カスタマーデータT：5名 リーダー：1名（兼） メンバー：4名（有期雇用含）