■ポジションについて SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。 【業務内容】 ・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応 ・サポート業務に付随する処理業務 ※問合せ対応は18時まで 【このポジションの特徴】 ・入社後は、OJTトレーニングを実施させていただきます。 ・チームで協力体制が整っており、何かあっても先輩に聞きやすく、未経験でも安心して働くことができます。 ・上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係を築いており、男女問わず働きやすい環境です。 ・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。

・タイピングスキル（中級） ※スムーズにブラインドタッチができる程度 ・エクセル初級スキル 以下いずれかの経験 ・ホスピタリティが求められる接客またはコールセンター(入電)の経験 ・社内外での折衝経験 ※お客様とも社内でもコミュニケーションが発生します。

・PCスキル（エクセル上級レベル） ・SVもしくはリーダーの経験 ・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方 【参考URL】 [カスタマーサポートチームリーダー・インタビュー] https://jobs.spiderplus.co.jp/interview/565 [コーポレートサイト] ■https://spiderplus.co.jp/ [CMの成果] ■https://seleck.cc/1482?fbclid=IwAR2pBJ5yaZDEFiLnYhUtoUe3XzFsNhhdZ8ixnAEkLG25JFU167qyYn-8Fhc [建設テックが面白い理由/事業戦略G長三浦] ■https://note.com/keisuke_miura/n/n1f8574e873a7 [事業戦略G長が考えるBtoB SaaS組織の在り方] ■https://note.com/keisuke_miura/n/nb47f34c997c7 [代表インタビュー記事] ■https://ken-it.world/success/2021/04/the-history-of-spiderplus.html ■https://japan.cnet.com/article/35179072/

【現体制】（2023年1月現在） セールスG：101名 グループ長：1名（兼） ■サポート部：20名 部長：1名 ◆カスタマーサポートT リーダー：1名（兼） ◆S+問い合わせ対応ユニット：6名（有期雇用含） ◆S+(ReNew)問い合わせ対応ユニット：3名 ◆ID受付ユニット：3名 ◆セールスサポートＴ リーダー：1名 営業サポートユニット：2名 請求サポートユニット：4名 ・iPadを使用しながら、問い合わせの対応をしていただきます。 ・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しております。 ・20代活躍中です。 ・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでおります。