株式会社Spider Labs の全ての求人一覧

【会社概要】Spider Labs（Spider AF）は「Safeguard the Digital Business Ecosystem」をミッションに掲げ、マーケティング不正対策のグローバルSaaSスタートアップです。東京本社、リスボン・コーク・ニューヨークにオフィスを構え、デジタル広告詐欺防止から次世代の Agent Trust Infrastructure へと進化中です。【役割概要】このポジションは、Spider AFを導入した顧客の定着・成長を担い、チャーン防止とNRR（売上継続率）向上を直接牽引する役割です。顧客データからインサイトを引き出し、自社プロダクトへの深い理解をもとに顧客の事業課題を解決するビジネスパートナーとして機能することを期待します。顧客折衝・データ分析・業務改善の三つを組み合わせながら、CSチームの仕組みづくりにも貢献します。【ポジション概要】ポジション名：カスタマーサクセス シニアスペシャリスト（職級：S3） 雇用形態：正社員 勤務地：〒107-0062 東京都港区南青山7-10-3 南青山STビル4階（ハイブリッド）【業務内容】当社の不正広告対策ツール「Spider AF」を導入しているお客様と密接に連携し、課題を特定・解決することで、サービスの品質向上と顧客満足度の最大化を目指すポジションです。単なる対応業務ではなく、顧客の事業パートナーとして成功へと導く役割を担います。このポジションでは、以下のような業務を担当します：・担当顧客のオンボーディング、活用支援、定期フォローアップの実施 ・チャーン予兆の検知・対処およびリテンション施策の立案・実行 ・アップセル・クロスセルの商談機会創出と提案（自社プロダクトと顧客課題の接続） ・顧客データ（利用状況・ヘルススコア）をビジネスインサイトとして昇華し、改善施策をPDCAで回す ・CS部門のKGI/KPIダッシュボードの整備・モニタリング ・業務プロセスの課題発見・改善・仕組みづくり（オペレーション設計） ・プロダクトチームへの顧客インサイトのフィードバック【AI活用・インパクト要件（全社共通）】(S3基準）：AI等のテクノロジーを用いて自身のCS業務を最適化・効率化し、その成功事例や活用ノウハウをチーム内に展開・共有することで、部門全体の生産性向上を自律的にサポートする。

【会社概要】 Spider Labs（Spider AF）は「Safeguard the Digital Business Ecosystem」をミッションに掲げ、マーケティング不正対策のグローバルSaaSスタートアップです。東京本社、リスボン・コーク・ニューヨークにオフィスを構え、デジタル広告詐欺防止から次世代の Agent Trust Infrastructure へと進化中です。 【このポジションについて】 Spider Labs は不正対策AIを提供する企業として急成長しており、東京本社に加えリスボン・ニューヨークに拠点を持つグローバルな事業体制のもと、資本市場を見据えた財務経理体制の強化を進めています。 このポジションは、Finance & Accounting 領域の Domain Owner（責任者）として、月次・四半期・年次決算、監査対応、内部統制、グローバル会計統制、そして予算・予実管理をはじめとする FP&A の数字面までを一貫して担う、経営に最も近い財務経理の中核ポジションです。単に決算を「回す」だけでなく、IPOを見据えた開示水準の決算体制・内部統制を「つくる」こと、そして経営の意思決定を支える数字の基盤を持つことがミッションです。 経理オペレーションの実行層は、社内オペレーションメンバー・外部会計事務所・派遣スタッフ・AIエージェントを組み合わせて運営しており、本ポジションはその全体をマネジメントしながら、方針・専門判断・品質・リスクに責任を持ちます。実行体制には整備途上の部分もあり、事業の変化に合わせて体制そのものを設計・進化させ続けることも重要なミッションです。資金調達・投資家対応などの戦略ファイナンスは経営陣が担うため、財務経理領域に集中できる設計です。 【業務内容】 入社後最初の90日（約3か月）は、以下を優先的に担っていただくことを想定しています： - 連結決算体制（海外子会社を含む）の構築と月次決算の早期化 - 内部統制（J-SOX）の整備、および支払・承認統制の確立 - 監査法人との関係構築・監査対応体制の立ち上げ - 予算・予実管理をはじめとする FP&A の高度化は、上記の基盤が整った次フェーズで本格的に取り組んでいただきます。以下は、このポジションとして中長期的に担っていただく業務範囲の全体像です。 ＜決算・開示＞ - 月次・四半期・年次決算の統括（単体・連結） - 海外子会社（ポルトガル・米国）を含む連結決算体制の構築・運用 - IPOを見据えた開示書類水準への決算早期化・品質向上 - 会計方針の整備、高度な会計上の見積り・判断（収益認識、引当、税効果等） ＜内部統制・財務統制＞ - 内部統制（J-SOX）の設計・文書化・評価・運用 - 支払・承認フローの統制設計と運用：権限マトリクス（Delegation of Authority）の維持、準備者と承認者の分離、承認閾値の管理 - 銀行口座・支払システム・管理システムのオーナーシップ管理（owner / backup / approver の明確化） - 月次の銀行残高照合レビュー体制の運用 ＜監査・税務対応＞ - 監査法人対応の主導（監査計画・期中・期末対応、論点協議） - IPO準備における主幹事証券・関係機関とのコミュニケーション - 会計・統制上のリスクや是正事項の経営陣への進言 - 顧問税理士と連携した税務申告・税務ポジションの管理（国内・海外） ＜トレジャリー・支払＞ - 資金繰り管理・資金移動の統制（国内・海外拠点間を含む） - 銀行との実務対応（口座管理、借入関連の事務対応等) - 日本・ポルトガル・米国の支払オペレーションの統制・最終確認 ＜FP&A（数字面のオーナーシップ）＞ - 予算策定・予実管理・財務分析／レポーティングの統括（数字のオーナーとして経営会議への報告まで責任を持つ） - 経営KPIのモニタリング体制の設計・運用 - Strategy & Operations Manager と協働した、経営の意思決定に使える財務データ基盤・フォーキャストの整備 - 資本政策・資金調達に必要な財務情報の整備（実行は経営陣が主導） ＜チーム・外部リソースのマネジメント＞ - 経理オペレーションメンバー（Billing / Accounting Ops）のマネジメント・育成 - 外部会計事務所（国内・海外）・派遣スタッフ・BPOの管理と品質統制 - AIエージェントを活用した経理業務の自動化・効率化の推進（外部依存の段階的な縮小） 【このポジションの魅力】 - 経営に近い裁量の大きさ：Finance & Accounting 領域の責任者として、決算・統制から予算・予実まで「会社の数字」を一気通貫で担えます - IPOに向けた体制構築を主導できる：開示水準の決算体制・内部統制をゼロベースに近い状態から設計でき、上場準備の中核を担うキャリアを築けます - グローバルな会計統制：東京・リスボン・ニューヨークの3拠点にまたがる連結・クロスボーダーの会計実務を統括できます - AIファーストの環境：不正対策AIの会社として、経理業務でもAIエージェント活用が進んでおり、「AI時代の経理組織」を設計・実装する経験が積めます - 実行体制を自ら設計・進化させられる：社内メンバー・外部会計事務所・派遣・AIエージェントを組み合わせた実行体制を、責任者として最適な形に組み替え続けられます。完成された組織を管理するのではなく、変化を前提とした体制づくりそのものを担えます

Job Overview - Job Title: General Manager, Japan (Head of Japan Business) - Company Name: Spider Labs, Inc. (Spider AF) - Employment Type: Full-time (Regular Employee) - Work Location: Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo (HQ) *In-office at least 4 days/week (For candidates residing in the Greater Tokyo Area) - Reporting to: CEO (Member of Executive Board) - Compensation: Determined based on experience, skills, and track record + Stock Options - Start Date: Negotiable - Nationality & Language: Any nationality / Business-level proficiency in both Japanese and English (Both required) Why This Position Exists This executive position is being created due to an executive team restructuring (division of labor) to accelerate business expansion. Previously, the Co-Founder & CTO acted as the Integrator, overseeing all execution across the company (Product, Sales, Marketing, CS, Corporate). To speed up growth, these responsibilities are being separated: - CEO: Focuses on overall vision and long-term global strategy. - CTO: Focuses on product development, R&D evolution, and increasing delivery speed. - GM, Japan (This Role): Takes full responsibility for decision-making and leading the entire Japan business (P&L, Organization, GTM Strategy), which generates the vast majority of revenue. Rather than a typical branch manager or functional head, you will lead as the "de facto executive head" of the core Japan business. A thorough handover period with the CEO/CTO will be provided upon joining (covering investors, key clients, agency partners, organization, etc.). About Spider Labs - Product (Spider AF): A SaaS platform protecting advertisers and agencies from ad fraud (invalid clicks, fake leads, and invalid traffic). The market leader in Japan. - Track Record & Scale: Adopted by major banks, leading cosmetics brands, and e-commerce category leaders. Global team of ~80 employees. - Offices: Tokyo (HQ), New York, Lisbon (R&D/Engineering). - Future Outlook: Expanding next-generation detection capabilities for the AI agent era, alongside full-scale revenue expansion in the U.S. market. Your Mission - Full Ownership & Management of Japan P&L: Optimize revenue, gross profit margin, and Go-To-Market (GTM) budgets (Sales, Marketing, CS) across all channels (Direct, Agency, Expansion, Tech-Touch). Directly report results and take accountability for Japan's performance to the Board of Directors and investors. - Lead the GTM Organization: Integrated management of Sales, Marketing, Customer Success, and Inside Sales to build the next growth curve. - Deepen Agency Strategy & Scale Acquisition via Marketing: Update channel strategies utilizing deep domain knowledge in ad tech, measurement, and the advertising industry. - Collaborate with the Global Executive Team: Participate in monthly executive meetings (in English) to drive strategic discussions based on global KPIs. Translate Japan market needs into the global product roadmap. - Organizational Development & People Management: Manage hiring, development, performance reviews, and culture building for an organization of several dozen employees.

Spider AF builds products that detect and block ad fraud and protect digital marketing. As AI agents and automated traffic grow fast, trust and fraud protection matter more than ever — and we are building for this new AI and agentic era, opening our fraud-judgment technology beyond ad fraud. We are looking for a Product Manager who can own products end to end - from discovery, to release, to real adoption by customers. This is an ownership role, not a support role. You will run product work for full delivery cycles, make product decisions, and be measured on what actually ships and gets used. You will work closely with engineering, customer success, sales, and marketing. What you will own - Product delivery across cycles. Act as Product Manager for full delivery cycles, from planning to release. You own the plan, unblock the work, and bring projects to "done" — done meaning shipped, tested, and adopted, not just coded. - Product discovery and strategy. Research user problems, validate ideas, and write clear specs with success metrics. Look beyond single features: study new product categories we could enter and compete in, and size the opportunity. Every proposal should show its expected effect on revenue, churn, or customer adoption. - Cross-team work. Be the product point person between engineering, customer success, sales, and marketing. Turn client and market problems into product decisions. - Pre-sales and customer support (by request). Join selected pre-sales and customer-success calls to give product-level answers, and bring what you learn back into the roadmap. - Stay close to real problems. When the business or a customer hits a hard product or technical question, you help find the answer - and you turn the problems that repeat into product improvements. This keeps your roadmap grounded in how customers really use the product. - Build with AI. Use and build AI agents and tools in your daily product work to move faster and make better decisions. We are an AI-forward team and we like new ideas here. - Data-driven decisions. Use dashboards, product metrics, and SQL/BigQuery reports to prioritize work and to check results after release.

【Company Overview】 Driven by our mission to "Safeguard the Digital Business Ecosystem," Spider Labs (Spider AF) is a global marketing fraud prevention SaaS startup. With our headquarters in Tokyo and offices in Lisbon, Cork, and New York, we are currently evolving from digital ad fraud prevention into the next-generation Agent Trust Infrastructure.【Role Overview】 In this role, you will be responsible for driving the adoption and growth of customers who have implemented Spider AF, directly leading efforts to prevent churn and increase Net Revenue Retention (NRR). You are expected to act as a business partner who extracts insights from customer data and solves client business challenges through a deep understanding of our product. By combining customer negotiation, data analysis, and process improvement, you will also contribute to building the foundations and frameworks of the CS team.【Position Summary】Job Title: Senior Customer Success Specialist (Grade: S3)Employment Type: Full-time (Permanent)Location: 4F Minami Aoyama ST Bldg, 7-10-3 Minami Aoyama, Minato-ku, Tokyo 107-0062 (Hybrid)【Responsibilities】 In this position, you will work closely with customers using our ad fraud prevention tool, "Spider AF," to identify and resolve their challenges, aiming to maximize service quality and customer satisfaction. Rather than just handling reactive support, you will act as a strategic business partner to guide customers toward success.Your key responsibilities will include:Leading onboarding, driving product adoption, and conducting regular follow-ups for assigned accounts.Detecting early signs of churn, taking proactive measures, and planning/executing retention strategies.Identifying upsell and cross-sell opportunities and delivering proposals that connect our product with customer needs.Transforming customer data (usage metrics and health scores) into actionable business insights, driving continuous improvement through the PDCA cycle.Developing, maintaining, and monitoring KGI/KPI dashboards for the CS department.Identifying bottlenecks in business processes, improving operations, and designing scalable workflows.Feeding back customer insights to the Product team to drive software enhancements.【AI Utilization & Impact Requirements (Company-Wide)】S3 Grade Standard: Leverage AI and other technologies to optimize and streamline your