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株式会社スピックは昨年度売上57億から、今期売上は70億強（122%成長）を見込んでいる、急成長企業です。 「未来の健康を、つくる。」というビジョンのもと、顧客接点の拡大とともにカスタマー対応の質・量ともに急速に高まっています。その中で、コールセンターの運営管理にとどまらず、顧客体験（CX）を戦略的に設計・改善していく仕組みづくりを牽引する人材を強化する必要があります。AI・デジタルツールの活用や、ロイヤルカスタマー向けの新施策など、ゼロから仕組みを生み出す企画力と、日々の運用オペレーションを回す実行力、両方を発揮し、チームメンバーを引っ張っていくリーダーを募集します。 以下両方を主体的に行っていただきます。ただ顧客対応をするのではなく、0→1で新たな仕組作りを行いつつ、それを最も良い方法で運用させていくPDCAを回す力を発揮いただきます。 また本ポジションはリーダー採用を基本とし、下記業務のほか、メンバーマネジメント、数字へのコミットメントを担っていただきます。 【企画主担当】※新しい仕組みをゼロから生み出す、既存の仕組みも抜本的に変える仕事 以下一例： ・お客様からのご意見・ご要望の収集・分析および社内の関係部署への連携フローの構築 ・ロイヤルカスタマー向け専用の相談窓口を新しく立ち上げる企画 ・AI・デジタルツールを使って、複数部署にまたがる業務の効率化や、顧客満足度や従業員満足度を高める取り組み ・「通話対応品質」「応答率」など、コールセンターの目標数値（以下KPI）を管理する主担当 【運用主担当】※すでにある仕組みを動かすことをメインとする仕事 ・コールセンター管理者から当社へのエスカレーションに対する判断、二次対応、関連部署との連携 ・新サービスやキャンペーン実施に伴う、コールセンターへの情報連携およびオペレーション設計・指示 ・チーム内外向け業務マニュアル・ナレッジツールの作成・更新・管理 ・システム障害発生時のトラブル対応、およびお客様への告知・メール配信の統括 －－－－－－－－－－－－－－－－ 【参考：コールセンターの委託先が担当する業務】 ・顧客からの電話・メール問い合わせへの一次対応（受注・配送・商品に関する問い合わせ） ・社内マニュアル・FAQに基づいた正確な情報提供および対応履歴の記録 ・対応困難なケースのエスカレーションおよび管理者への報告 ・業務改善提案・マニュアル更新への協力 →一次対応は委託先のため、直接的な顧客対応の必要はほぼなく、コールセンター経験は不問です。

株式会社スピックは昨年度売上57億から、今期売上は70億強（122%成長）を見込んでいる、急成長企業です。Lypo-C販売10周年を迎えた2025年より5種以上の商品がローンチされており、社内でのモール売上の期待も大きく、昨年度比最大200％成長の拡大期を迎えております。 現在一部外部委託をしている業務も今後は完全に内製化させていくにあたり、仕組みづくりやメンバー育成に携わっていただける、モールチームのリーダーを募集します。 適性に応じてメンバーと業務を分担しながら進めていただきます。モール運用に加え、業務の内製化やSPICのモールチームならではの強みを支える基盤づくりを進めていただくことが期待されます。拡大期の中核として、仕組みづくりを大きく担っていただきます。 ①モール運営・チャネル戦略 - 販売計画の策定と実行管理、売上責任 - セール・キャンペーン企画の立案・運用 - 商品ページ最適化(タイトル・説明文・画像のSEO対策)の統括 - スポンサー広告・クーポン・ポイント施策の運用最適化(業務委託先との連携含む) ②データ管理・レポーティング - 担当チャネルの売上・CVR・ROAS等KPI管理 - 部長への月次/週次レポーティング ③チームマネジメント - メンバーの進捗管理・自走できるような育成 - 採用面接:必要に応じて1次面接に同席 ④業務委託・コンサルとの連携 - 業務委託先との日常のやり取りは各モール担当者が主体的に対応し、リーダーは全チャネル横断で打ち合わせに同席・状況把握する補助的な立場を担う - 契約更新など重要フェーズは部長が対応 ⑤他部署連携 - 物流・システム・ブランドマネージャーとの企画推進、管理、調整

～広告では、信頼はつくれない。～ 弊社は昨年度売上57億から、今期売上は70億強（122%成長）を見込んでいる、急成長企業です。 Lypo-Cが社会の中で選ばれ続ける理由を、戦略的に「伝わる形」へ設計する、 本ポジションはブランド広報と企業広報の両輪を担い、広報戦略の実装と推進を担う中核人材です。単なる実務担当ではなく、企画・設計・調整・実行までを一貫してリードしていただきます。 ■お任せする業務内容 Lypo-C ブランドの中長期成長に向けて、PRチームで活躍いただくメンバーを募集します。 これまでの単発的な PR がメインでしたが、これからは社会的信頼と話題性を両立し、医師・研究者・行政・メディア・インフルエンサーなど、多様なステークホルダーとブランドをつなぐ設計者としての活躍を期待します。 ・ブランド広報・企業広報を統合したPR施策の企画・推進 ・メディアリレーション構築・運用（TV／新聞／WEB／雑誌） ・企業情報・事業情報の整理および対外発信（企業広報） ・プレスリリースの企画・構成・編集 ・記者会見／発表会／PRイベントの企画・運営 ・医師・研究者など専門家との関係構築 ・SNS・インフルエンサー施策の企画推進 ・社内（経営・マーケ・CS・法務等）との横断的連携 ・クライシス発生時の広報対応サポート 【このポジションの特徴】 ・ブランドと企業、両方の「顔」をつくる 　└PRイベントでもその会社の顔として、また対外的に見た時にブランドをつくっている人、と捉えられます。自身がブランドを育てていることが肌身を感じて体感できる。そんなポジションで一緒に働きませんか？ ・企画だけでなく「実行責任」まで担える裁量 └ブランドごとにPR担当をしていくため、0から1の企画はもちろんのこと、最後まで一気通貫でブランドや仲間とともに成長できます。

■業務の全体像 SPICのクリエイティブチームは、単なるビジュアル制作にとどまらず、戦略性と美意識をもちながらブランドを育て、お客様へその価値を届ける役割を担っています。 Lypo-Cをはじめとする自社ブランドの世界観づくり、新商品開発、売場演出まで、企画段階から深く入り込み、チームでブランドを育成していくことが特徴です。 「未来の健康を、つくる。」 その体験をデザインを通して、お客様へ、世界へ届ける——それが私たちのミッションです。 将来的にはアートディレクターとしてブランドを牽引するキャリアも目指せます。 ■お任せする業務内容 ・Lypo-Cなど自社ブランドの以下のクリエイティブ全般 　- パッケージ、リーフレット、配送ボックスなどのプロダクトデザイン 　- 店頭什器やイベントブースなどの空間演出 　- LP、バナー、動画などのデジタル施策 ・新ブランド立ち上げにおけるビジュアル設計、コンセプトデザイン ・社内外の関係者との協業・ディレクション業務 ・マーケティング戦略に基づいたビジュアル戦略の立案と実行 【このポジションの特徴】 ・「自分のデザインがブランドをつくる」実感を得られる環境 ・部署を跨いだプロジェクトを、ワンチームとして取り組むことが可能です ・将来的にアートディレクターとしてブランドを牽引するキャリアが目指せます ・インハウスならではの、自社製品への深い理解と愛着を持ったクリエイティブができます

当社は「未来の健康を、つくる。」をミッションに、リポソームビタミンCサプリメント「Lypo-C」を中心にプロダクトを展開しています。昨年度売上は70億強で、昨対比122%の急成長企業です。 2025年にはLypo-C販売から10周年を迎えており、昨年度だけでも5種の商品が販売されております。 そんな成長過渡期の中で社内でもかなり期待されているのはtoCの売り上げと顧客体験の創出、向上。 本ポジションでは、Lypo-Cシリーズ各種商品の成長戦略立案～実行全般（CRM・ダイレクトマーケティング）を担い、さらなる顧客体験の向上とSPICブランドの価値最大化を目指し、チームで協力しながら実行できる新たな仲間を募集します。 【業務内容】 以下適性に応じて業務をメンバーと分担しながら進めていただきます。 Lypo-Cシリーズの愛用者を増やし、売上を最大化する。そして、その先にある「世の中を健康にする」ことがこのポジションのミッションです。 CRM、LP、メルマガ、LINE、広告。これらはすべてその目的のための「手段」。どの手段をどう組み合わせれば、より多くの方に Lypo-C の価値が届き、長く愛用していただけるのか。それを上流から考え、自ら動かしていく仕事です。 ① 顧客を深く知る ‐AIなどを活用する購入データの分析で、愛用者・離脱者の行動や傾向を読み解く ‐顧客インタビューなどを通じて、数字だけでは見えない「本音」「使い続ける理由・やめる理由」を掴む ② ブランドの課題を発見し、打ち手を描く ‐分析とインタビューから「いま Lypo-Cや他ブランド が伸び悩んでいる本当の理由」を見つける ‐課題に対して最も効果的なアクションを自ら設計する （新規獲得、初回購入後の継続、F2転換、休眠からの復帰、アップセル、解約抑止など） ③ ブランドマネージャーに提案し、巻き込む ‐同部署の有識者やブランドマネージャーと対話し、ブランド戦略に沿った提案を行う 「なぜやるのか」を数字と顧客の声で語り、実行へ動かす ④ 実行し、結果から学ぶ ‐課題に応じて、次のような手段を選び、組み合わせて実行。 ・CRM施策：メルマガ、LINEを活用したコミュニケーション設計 ・コンテンツ制作：LP、特設ページ、同梱ツール ・購入体験の改善：購入導線の設計、UI/UX改善（Shopify / ecforce） ・広告運用：Google / Yahoo / Meta　※基本的には別の担当者が対応します ・社内連携：物流・システム開発部門と協力し、施策を実現できる状態を整える 結果を検証し、次の打ち手に活かす。このサイクルを回し続けます。 まずはできる部分から。不得意な部分は全て教えていくので一緒にひとつずつクリアしていきましょう。

株式会社スピックは昨年度売上57億から、今期売上は70億強（122%成長）を見込んでいる、急成長企業です。 「未来の健康を、つくる。」というビジョンのもと、スピックが展開する複数のウェルネスブランドは、ブランド数・商品数ともに急速に拡大しています。その中で、各ブランドの戦略を具体的なプロジェクトへ落とし込み、社内外の多様な関係者をつなぎながら、意思決定と実行を前に進める中核人材を強化する必要があります。ブランド戦略室長とともに、複数ブランドの実行力とスピードを高める「ブランド戦略マネージャー」を新たに募集します。 【業務内容】 以下を主体的に行っていただきます。ブランド戦略室と各専門部門の橋渡し役として、複数ブランド・プロジェクトを横断し、「何を・誰が・いつまでに決めるか」を明確にしながら、意思決定と実行を前に進めることがミッションです。 【プロジェクトマネジメント】※複数ブランドの施策・プロジェクトを横断して推進する仕事 以下一例： ・複数ブランドの年間・四半期・月次計画の進行管理 ・新商品発売、リブランディング、キャンペーン等のプロジェクト推進 ・ブランドマネージャー・PR・クリエイティブ担当者間のコミュニケーション・進行管理 ・プロジェクトの遅延・ボトルネック・リソース競合の把握と解消 ・外部制作会社・代理店等のプロジェクト管理 【オペレーション構築】※ブランド戦略室が効率よく動ける仕組みをつくる仕事 ・会議設計、アジェンダ・論点整理、決定事項・ToDo管理 ・ブランド戦略・方針を各専門部門が実行可能なブリーフへ整理 ・ブランドKPI・主要施策の進捗管理・ブランド戦略室長への意思決定材料の整理・報告 ・業務フロー・会議体・情報共有・プロジェクト管理方法の構築・改善

株式会社スピックは昨年度売上57億から、今期売上は70億強（122%成長）を見込んでいる、急成長企業です。 「未来の健康を、つくる。」というビジョンのもと、スピックが展開するウェルネスブランド「Lypo-C」は、リポソーム技術を活用したビタミンCサプリメントを中心に、自分の体に真剣に向き合う人々を内側から支えることを大切にしてきました。単に栄養を補うだけでなく、忙しい毎日の中でも体を後回しにせず、その人が本来持つ力を発揮できる状態をつくる——そうしたブランド価値の実現を目指しています。 今後は確かな機能価値を基盤に、「なぜLypo-Cを選ぶのか」という選択理由の形成と認知拡大を両立させるブランドコミュニケーションをさらに強化していきます。その推進力を高めるべく、ブランド戦略と個々のマーケティング施策をつなぎ、広告代理店・社内各部署と連携しながら実行まで担う「プロモーションマネージャー」を新たに募集します。ブランドマネージャーとともにLypo-Cの成長を牽引していただける方にぜひジョインいただきたいです。 ■ お任せする業務内容 以下両方を主体的に行っていただきます。ブランドマネージャーが描くブランドの方向性を理解した上で、広告代理店や社内各部署から上がってくる企画・施策が「SPICらしいか、Lypo-Cらしいか」を判断・調整し、実行まで推進していただきます。 【企画業務】※代理店・社内から上がってくる企画を、ブランド視点でチェック・改善する仕事 以下一例： ・広告代理店から提案されるWeb広告・キャンペーン・イベント等の企画に対し、「Lypo-Cのブランドメッセージが正しく伝わるか」を考え、フィードバック・修正指示 ・広告・SNS・店頭・Web等のコピーやビジュアルが、ブランドの世界観や価値観とズレていないかをレビュー ・PR・EC・営業など各部署が進める施策に対し、ブランド観点からアドバイス・軌道修正 ・「このブランドで何を伝えたいか」をコミュニケーション施策としてどう落とし込むかを考え、代理店へ指示・ディレクション 【運用業務】※企画が確実に実行・検証される状態をつくる仕事 ・複数施策の進行管理および社内関係者・外部パートナーとのスケジュール・役割調整 ・施策実施後の効果検証・結果分析・次の施策への改善提案（PDCA） ・ブランド認知度調査やリサーチの実行管理、結果の整理・示唆出し ・各部署・代理店間で発生する論点の整理と、意思決定に必要な情報のとりまとめ