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当社のSI事業部において、お客様のビジネスを支えるITインフラの運用監視・保守および改善を担っていただきます。 単なる「見守り」にとどまらず、システムの安定稼働を維持しながら、運用の自動化や効率化といった「攻めの運用」を通じて、お客様の事業成長を支えるのがミッションです。 経験やスキルに応じて、現場のオペレーションから、運用設計や体制構築といった上流工程まで、最適なフェーズから参画いただけます。 ■サービスの運用監視・障害対応 ・サービスを24時間365日体制で監視。 　⇒客先入場後1～2ヶ月はサービス習得のため検証業務に従事します ・障害発生時の一次対応。 ・2人1チーム、5組のチーム体制（弊社メンバー多数） ■障害原因の調査・分析 ・監視ツールで取得した各種メトリクスや、サーバー／ネットワーク機器のログをもとにした障害原因の調査・切り分け。 ■サポートデスク業務（問い合わせ対応） ・エンドユーザーからの問い合わせ内容のヒアリング ・一次対応、対応内容の記録、関係部署へのエスカレーション・連携 ■サービス改善・アップデート対応 ・障害調査結果をもとにした再発防止・改善対応。 ・OS・ミドルウェア・アプリケーションのバージョンアップや更改作業への対応。 ■キャリア ・運用監視対応で実績を積みながら、キャリアプランの検討が可能です。 　⇒サーバ保守・構築現場への移動や、同一現場内の開発チームへの移動など実績あり。 　　もちろん運用チーム内でリーダーや管理者へのロールアップもOK