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既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。 上流工程からフォローアップまで出来る為、実際に自社プロダクトをご自身で育てていく工程をクライアントと伴走できる、新しいカスタマーサクセスのあり方を一緒に作ってくれる仲間を募集します。 【業務内容】 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務 ・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務 ・導入後のコンサルティング業務 ・サービス設定・カスタマイズ業務 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 【特徴】 ・様々な分野のクライアントがいるため、幅広いサービスについて学ぶことができます。 ・最先端のAI（人工知能）技術を用いたテクノロジー会社にて、ソリューション提案に携われます。 ・外国人の社員も働く環境です。 ※オフィス公用語は日本語ですが、気軽に英語でのコミュニケーションにもチャレンジできます。 【キャリアパス】 SEやプリセールスの経験から、よりクライアント/ビジネスサイドの経験を積む事で、ITコンサルタントとして活躍することが可能です。 また、顧客からの要望をとりいれ、プロダクトに反映していく経験も積んでいけるため、実際にPdMのキャリアへ転向した社員もいます。 また、現在ECサイトの運用に関わっている方は、サービス提供側の知見を得ることにより、より幅広なコンサルティング業務が可能になります。 現状は開発サイドであっても、今後クライアント/ビジネスサイドでキャリア形成をされたいという指向性の方、またECサイトの運用に関わっていて今後ITコンサルティングやカスタマーサクセスマネジャーを目指されたい方には非常にFitするポジションです。

マーケティング部門から連携されるユーザーストーリーに基づく、新プロダクト(アイジェントX：AIパーソナライゼーションプラットフォーム)における開発プロジェクトのマネジメント業務をお任せいたします。 【入社直後】部門長のフォローのもと社内サービス・システム・および開発プロセス、ロードマップや開発案件のキャッチアップをして頂きます。 【ミッション】 ・弊社システムの開発に必要かつ運用のしやすいアーキテクチャ設計および開発 ・弊社システムに使われる技術、ツール、フレームワークを常に最新の状態に保つこと ・大量データを扱うバックエンドシステムの構築 【本ポジションの魅力】 ・レコメンド業界シェアNo1(約41％)の自社サービスがある中、納期等に追われることなく自分のペースで開発業務にコミットして頂けます。 ・自由な社風：弊社は外国籍のメンバーも多くいます。エンジニア出身の社長のもとご自身のキャリア像を尊重する環境があります。 ・WLB：平均残業1桁/中抜けも可能です(お子様の学校の用事などの私用等)。