Operation の求人一覧 - 株式会社Shippio

Shippioは2016年に創業し、「理想の物流体験を社会に実装する」をミッションに掲げ、デジタルの力で国際物流の変革を目指しサービスを展開しているスタートアップです。 会社紹介資料：https://tinyurl.com/2hbj66de ＜現在提供しているサービスとメイン顧客群＞ ▪️国際物流DXサービス：デジタルフォワーディング 　 https://www.shippio.io/ 売上100億〜1,000億円規模の中堅企業向けにサービスを展開しており、Shippioがフォワーダー（※）としてフォワーディング業務そのものを提供するサービス。 　 ▪️貿易業務SaaS：Any Cargo 　 https://service.shippio.io/lp/cloud/anycargo 売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開しており、貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS。 　 ※案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など ＜職務概要＞ 本ポジションでは、目の前のオペレーションを遂行するだけでなく、社内のプロダクトチームと協業したり、自らテクノロジーを駆使してオペレーションの改善を企画・実行することで、これからの時代に必要なデジタルの経験とスキルを身に付けることができます。 デジタルフォワーディングはまだ新しい領域であり、正解が用意されているわけではありません。 そこで自分たちの意見を反映させながら、未来の国際物流のスタンダードとなるべきデジタルオペレーションを皆でつくっていく、とてもエキサイティングなフェーズです。チャレンジを共に楽しめる方をお待ちしています。 ＜職務内容＞ ・フォワーディング業務 　- 自社のデジタルプラットフォームを使用した顧客対応 - 国際複合一貫輸送にかかる各種手配 - 海外パートナーとのスケジュール調整、折衝業務 - 国内運送/通関パートナーと協力しながらの配送コーディネート ・フォワーディングの中の担当領域における課題の特定と、解決策の企画・推進 ＜オペレーションチームの体制＞ ※デジタルフォワーディングスペシャリストポジションの所属部門 デジタルフォワーディングのオペレーションフローを構築している段階のため、オペレーションの改善や最適化の検証をスピーディーに行うため顧客担当制ではなくJOB型の業務体制にしています。 各チーム数名の少人数制にしており、それぞれが裁量を持って業務を進めることができる、改善提案やアクションをしやすい体制になっています。 Overseas チーム：お客様の要望に合わせた迅速かつ高付加価値なブッキング手配を実現 Customs Clearance チーム：正確かつ効率的なデジタル通関の構築 Delivery チーム：お客様の要望から運送パートナーへの依頼までを限りなく自動化 Payment チーム：デジタルを活用し、目検に頼らない正確かつスピーディな決済を追求 Customer チーム：データドリブンかつ迅速に顧客とコミュニケーションを取り、顧客体験の向上にコミット ※ご希望やキャリアプランに合わせてジョブローテーションも可能です ＜キャリアパスの可能性＞ 1. フォワーディング(オペレーション)マネージャー 役割：フォワーディングサービス全般の管理、デジタルを駆使した業務改善の企画およびプロジェクトマネジメント、オペレーション遂行のための組織設計、メンバーの育成とマネジメント 2. オペレーション企画 役割：オペレーション業務プロセスの設計・構築と運用、チームKPIの策定・設定・モニタリング・改善 3. セールス / カスタマーサクセス 役割：デジタルフォワーディングやプラットフォーム事業の荷主向け新規・既存営業 ＜オペレーション部の紹介＞ ・平均年齢 33歳(2024年3月末時点) ・女性比率 約50% (パートを含む) ＜チーム内のコミュニケーション＞ ・週次の定例ミーティングで各チームからオペレーションの改善提案やプロジェクトについてのディスカションを行い、週次で改善アクションが行われている ・マネージャーとメンバーの1on1を週次で実施。メンバーの伸ばしたいスキルについてのアドバイス、振り返りやフィードバック、キャリアプランに対するサポートを行っている ＜評価制度＞ ・チーム目標と個人目標を定め、半期ごとに自己評価を提出。提出した自己評価を元に上司と自分の目標達成度合いや評価をすり合わせる ・四半期に一度の中間レビューで上司と共に目標に対する進捗やキャリアの希望につながる経験ができているかなどを振り返る機会がある ・目標達成度合いに応じて半期に一度昇級の機会がある ＜マネージャーの略歴＞ オペレーションマネージャー／子会社事業推進室長： 就職活動中に『実行関税率表』（いわゆるタリフ）と出会って通関の道を志し、2011年に地元の港湾運送業者・リンコーコーポレーションに入社。通関士として５年間輸出入通関業務に明け暮れたのち、海上貨物オペレーションや営業など国際物流全般に携わる。2020年3月にShippioオペレーションチームにジョイン。現在は子会社事業推進室長を務める。 オペレーションマネージャー／オペレーション企画マネージャー バッグなどの製造小売ベンチャー、マザーハウスに2011年に入社し、物流を始め、商品発注・材料調達・開発計画・品質管理等、サプライチェーン全部門を統括、2018年からはシンガポール事業の立ち上げ責任者として単身シンガポールに駐在し、ゼロからの組織開発や店舗開発を推進。帰国後、更なるチャレンジを求めて2022年にShippioにジョイン。まだ世に確立されていないデジタルフォワーディングのスタンダードをつくるべくオペレーションの仕組みづくりや自動化に邁進中。 ＜得られるスキル/経験の事例＞ ・プロジェクトマネジメントのスキル ┗経理部門への支払い依頼業務の効率化のためにソフトウェアの導入を半年間のロードマップをたて、経理部門を巻き込んで実行、実際に導入して活用 ・業務プロセス改善・企画のスキル ┗大型顧客向けのオペレーション品質向上のための改善プロジェクトメンバーとして、セールスやソフトウェアエンジニアと顧客向けのソリューションを検討・提供 ┗外部パートナーへの業務依頼を自動化するためにGASやSQLを使って自動化のフローを実装 【参考記事】 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/uf7g3bi/

Shippioは2016年に創業し、「理想の物流体験を社会に実装する」をミッションに掲げ、デジタルの力で国際物流の変革を目指しサービスを展開しているスタートアップです。 会社紹介資料：https://tinyurl.com/2hbj66de ＜現在提供しているサービスとメイン顧客群＞ ▪️国際物流DXサービス：デジタルフォワーディング 　 https://www.shippio.io/ 売上100億〜1,000億円規模の中堅企業向けにサービスを展開しており、Shippioがフォワーダー（※）としてフォワーディング業務そのものを提供するサービス。 　 ▪️貿易業務SaaS：Any Cargo 　 https://service.shippio.io/lp/cloud/anycargo 売上1,000億円以上のエンタープライズ企業向けにサービスを展開しており、貿易に関わる様々な業務を管理するSaaS。 　 ※案件管理、スケジュール可視化、コミュニケーション効率化、書類管理 など 【職務概要】 デジタルフォワーディング事業における物流パートナー開拓や関係強化など、物流サービスの仕入れに関することは全てこのポジションが担います。また、事業の収益担保のため、部門KPIの達成や収益戦略策定・実施・改善も行います。 【職務内容】 ・提携パートナー（通関会社、運送会社、船会社、航空会社、海外代理店等）の開拓・関係構築 ・提携パートナーからの見積取得、仕入交渉 ・起用パートナーの選定 ・起用パートナーのパフォーマンスに対する品質評価・管理・メンテナンス ・業務委託実績データ（件数・金額）の分析・レポートの作成 ・フォワーディング品質向上に向けた提携パートナーとの業務改善・連携 ・フォワーディングサービスにおけるプライシング業務 【キャリアパス】 ・パートナーセールスマネージャー：パートナーセールスチームをマネジメントする役割 ・フィールドセールス：フォワーディングサービス仕入れ・物流網構築経験を元に、直接顧客との商談・受注までのプロセスを担当する役割 ・Biz Ops：事業横断で各事業の戦略実行の伴走。戦略に基づいたKPI設計、コンディション可視化、施策検証、Ops構築などを担当する役割 ・カスタマーサクセス：将来的なサプライヤープロダクト（物流事業者向けクラウドサービス）の開発に向けたプロダクトチームとの連携、実装後の導入・利活用支援などのサプライヤーへの伴走など、パートナー・サプライヤーサクセスとして活躍の可能性もあります。 【ポジションの魅力】 ・提携パートナーの企業規模に関わらず、幅広い物流サービスの調達経験を積むことができる ・物流業界構造の理解を踏まえ、事業収益に直接インパクトを与えられる施策を実施できる（会社のプロフィットセンターとしての役割） ・物流データを活用し顧客の最適なSCM提案ができるデータドリブンな環境 ・一朝一夕では培われない企業間パートナーシップの構築ノウハウを習得できる ・データドリブンで緻密なプライシング業務を経験できる

【職務内容】 Shippioとしてのデジタル通関事業立ち上げに当り、デジタルフォワーディングのオペレーションチームや通関子会社と協力しながら、下記の業務を担っていただきます。 １）通関オペレーション - 通関子会社を含む通関パートナーへの輸出入通関依頼 - 顧客または通関パートナーからの問い合わせ対応 - 食品届出、外航貨物保険などの各種申請 ２）デジタルフォワーディング事業との連携 - 主に配送業務や顧客対応を担うチームとの間における共通ルールの策定やデータの一元化 - 問題発生時の迅速な連携対応 ３）業務プロセスの改善 - 通関業務のプロセスマッピング、ボトルネックの特定と改善策の実施 - 通関事故に対する再発防止策の提案と実装 - 業務効率化ツールの導入 - KPIの設定・モニタリング 中期的には下記のような業務にも携わっていただきます。 ４）デジタル通関サービスの企画 - 自社開発チームとのプロダクトの要件定義・企画 - サービス立ち上げに向けてのリサーチ・分析 - コンサルティングサービスなど高付加価値通関サービスの企画・提供 ５）通関組織拡大に向けた活動 - 通関部門の拡大計画策定 - 採用プロセスの設計と面接・面談の実施 - 教育プログラムの開発 ６）パートナー提携推進 - 物流業者や関税当局との連携強化による新たなビジネスチャンスの創出 - 共同プロジェクトの立ち上げ - 業界イベントでのプレゼンテーション 【ポジションの魅力】 - 通関プロダクトの企画、通関子会社での概念実証、実際のサービス提供まで一気通貫で携わることができる - 通関実務スキルのみならず、事業開発やプロジェクトマネジメント、データ分析など経験の幅を広げることができる