■募集背景 SHEmoneyは、お金の知識と行動の変化を通じて、一人ひとりの自分らしい人生を支援する金融教育サービスです。事業成長に向け、顧客体験の最適化、限られたリソースでの成長最大化、データに基づく意思決定、施策の再現性向上が課題となっています。そこで、事業数値やユーザーの声から課題を特定し、戦略立案から施策の実行・検証までを一貫する事業責任者を募集します。 ■このポジションの魅力 SHEmoneyは、お金の知識を身につけるだけでなく、一人ひとりが自分らしい人生を実現するための金融教育サービスです。 本ポジションでは、マーケティングや営業といった特定の領域に閉じず、ユーザーとの出会いからサービスへの入会、学習の継続、金融サービスの活用まで、事業全体を俯瞰しながらグロースを推進していただきます。 1. 事業成長にダイレクトにインパクトを与えられる 事業戦略や数値目標を踏まえ、課題の特定から施策の企画・実行・効果検証まで一気通貫で携われます 集客・体験レッスン・入会・継続・送客など、事業の成長に関わる幅広いテーマに挑戦できます 自身の取り組みが、事業成果やユーザーの行動変容にどうつながったかを実感できます 2. 事業全体を動かす経験を積める マーケティング、営業、サービス企画、受講生支援など、複数の領域を横断して事業成長を考えられます 既存施策の改善にとどまらず、新たな成長機会の発見や仕組みづくりにも携われます データに基づく意思決定と、ユーザーの声を起点とした施策立案の両方を経験できます 3. 社会的意義と事業成長を両立できる お金の知識や行動の変化を通じて、一人ひとりの人生の選択肢を広げることに貢献できます 売上やKPIの達成だけでなく、受講生の家計改善や金融リテラシーの向上といった本質的な価値に向き合えます ■入社後のミッション、期待していること SHEmoneyの持続的な事業成長に向けて、事業数値とユーザー理解の両面から成長課題を特定し、再現性のあるグロースの仕組みを構築していただきます。 まずは既存の事業構造や顧客体験への理解を深め、現状分析を通じて優先度の高い課題を見極めることからスタート。その後、関係者を巻き込みながら施策を推進し、成果の最大化を目指していただきます。 具体的には、以下を期待しています。 事業課題の特定と戦略立案： 事業目標から逆算してKPIを分解し、成長を阻害しているボトルネックを特定する グロース施策の企画・実行： 課題に対する仮説を立て、優先順位をつけながら施策を実行する データに基づく改善： 施策の効果を定量・定性の両面から検証し、改善サイクルを回す 部門横断での推進： 関連チームと連携し、個別最適ではなく事業全体の成果につながる取り組みを推進する 成長の仕組み化： 成功事例や検証結果を蓄積し、属人的な取り組みではなく、継続的に成果を生み出せる仕組みをつくる CXの設計・改善： 顧客のニーズや課題を深く理解し、認知・集客から入会、学習・実践、継続、金融サービスの活用まで、一連の顧客体験を設計・改善する 顧客価値と事業成長の両立： 短期的な売上だけでなく、受講生の満足度や学習成果、継続率、実際の家計改善・金融行動の変化などを踏まえ、サービスの価値向上と事業成長を実現する ■業務内容 SHEmoneyの事業グロースに関わる以下の業務を、経験や強みに応じて幅広くお任せします。 1. 事業戦略・KPI設計 事業目標に基づくKPIの設計・分解、モニタリング 事業データや顧客インサイトに基づく課題分析・成長機会の特定 事業成長に向けた重点施策の立案と優先順位づけ 2. グロース施策の企画・推進 集客から入会までの顧客体験の改善 体験レッスンやキャンペーン、コンテンツなどの企画・改善 入会率や継続率、サービス活用率などの向上に向けた施策立案 新たな成長チャネルや施策の検討・検証 3. データ分析・効果検証 各種KPIの分析と事業数値の可視化 施策の効果検証と改善サイクルの推進 ユーザーの行動データや定性情報を活用した仮説検証 4. CX戦略の策定・顧客体験の改善 顧客理解に基づく顧客体験の全体設計と改善方針の策定 顧客の声や行動データ、NPSなどを活用した課題の特定と改善施策の推進 入会前後の期待値設計から、学習体験、受講生支援、継続・卒業後の体験までの最適化 受講生の学習完走や金融知識の習得、家計改善など、顧客の成果につながる仕組みづくり 顧客満足度と事業収益性の両面から、サービス・業務プロセスの改善を推進 ■使用ツール ・Slack、Notion、Google Workplace、lightdash、Braze ■組織構成 ・社員：2名 ・業務委託メンバー：5名

・経営層に対する戦略の提案および折衝経験 ・0→1（立ち上げ）または1→10（グロース）フェーズでの事業牽引経験 ・マネジメント経験

・事業責任者経験 ・金融領域での業務経験 ・CX（顧客体験）領域の経験

・SHEmoneyのミッションに共感できる方 ・新規事業や事業づくりに意欲がある方 ・自ら課題を見つけ、行動できる方 ・事業全体を捉え、優先順位をつけられる方 ・データとユーザーの声から課題を捉えられる方 ・周囲を巻き込み、最後までやり抜ける方 ・変化を楽しみ、柔軟に試行錯誤できる方